電梯事故頻發，小則影響正常乘梯，大則威脅生命安全。采購單位和用戶對電梯行業中的哪些問題深惡痛絕？政府采購信息報/網記者采訪了部分采購單位、用戶、政府采購代理機構和電梯企業。當前，電梯行業被吐槽的問題主要集中在電梯維保服務和不按合同約定履約等方面。

問題一

電梯維保做不到15天一次

有用戶反映辦公樓電梯運行時故障頻發，電梯轎廂門開關按鈕失靈，無法正常開關門。電梯運行期間，人在轎廂內感覺晃動挺厲害，有時電梯還會自動停運等。對于電梯使用過程中出現的故障，相關單位和部門有沒有嚴格按照規定，每15天對電梯進行一次專業地維修保養？這樣的維修頻次究竟能不能確保？

解決方法：梯安全運行涉及到多方，包括開發商、物業公司、維保單位和業主，各方的職責都要盡到。電梯維保是一個社會焦點問題，不過在調查中發現，很多人并不知道電梯應該15天維保一次。其實，《特種設備安全監察條例》很早之前就明確規定了電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。

并且，電梯的日常維護保養必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進行。 電梯出現故障要及時處理，維保單位要嚴格按照規定每15天對電梯進行一次專業地維修保養的同時，業內專家建議，相關監管部門還要加強對現場維修過程的監督，督促他們做好電梯維保服務工作，發現不按規定履約的行為，堅決予以處理，雙管齊下確保電梯安全運行。

問題二

正確使用電梯的意識不強

不少電梯發生故障，有些是因為使用不當導致的，比如說電梯來了，乘客不停地按開關，或者遮擋電梯門正常關閉，還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳，還存在電動車或自行車進入電梯轎廂或撞擊電梯門等問題。在如何正確使用電梯方面，用戶的意識不強。

解決方法：確保電梯有序運行，除了做到按時維修保養之外，用戶也應該從自身行為做起，平時注意電梯正確使用的方式方法，養成文明乘梯好習慣。同時，無論是電梯生產廠家，還是開發商跟物業維保公司都應多渠道，全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度，增強用戶正確使用電梯的意識，減少因使用電梯不當而造成故障的頻率

問題三

電梯配件不及時

東莞市一家電梯企業在接受政府采購信息報/網記者采訪時說道，當前，就他們了解到的電梯行業投訴比較集中的問題就是配件不及時，用戶投訴所乘電梯某個配件出故障或者壞了無法使用，電梯企業或者維保單位配件送貨和安裝不及時，一定程度上影響了用戶的正常出行。

解決方法：該企業負責人告訴記者，電梯配件不及時，指的是配件的配送及安裝不及時。在電梯行業里，配件在質保期間內是免費的。超出質保期，則需要收費。不過無論是否在質保期內，都會出現配件配送不及時的現象，這個是整個電梯維保行業的痛點，主要與電梯維保維修專業人員匱乏有一定的直接關系。因此建議無論是電梯企業、維保單位還是行業協會等相關單位和部門都應積極加大培訓電梯行業專業維修人員，提高技術水平，確保電梯專業維修人員的數量，以滿足用戶和不斷擴大的市場需求。

問題四

電梯維保流于形式

某單位用戶反映，他們單位的電梯近段時間出現了一些小毛病，例如，他們發現部分電梯的纜繩出了點問題，乘坐電梯噪音也變大了。于是他們向物業單位反映了這一問題，物業單位很爽快的答應，會盡快找專業維修人員來維修。過了幾天，維修人員來了，對著電梯檢查了一番，不到一小時，說電梯已經維修好了。這讓他們感到很氣憤。該用戶說，因為問題沒有得到根本解決，又去找了物業單位，但是他們總以剛維修過做為托辭，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。

對于上述問題，不知道大家如何看？

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