臨近國慶假期，你做好出游準備了嗎？

今年五一假期，國內游人次超疫前同期，酒店與餐飲消費也持續良好復蘇勢頭，此前被壓抑的消費需求補償式釋放，帶動各地消費數據繼續回暖，交通運輸客運量恢復如期而至。

雖然疫情反反復復，但在做好防控的前提下，相信今年的國慶假期也是一次出游需求的集中爆發。只是：

你想象的風景如畫，實際卻是人滿為患；

你想象的休閑自在，實際卻是各種不便；

你想象的體驗民俗，實際卻是各種推銷…

為什么理想與現實會有這么大的差距？

一方面是因為大家出游的時間過于集中，另一方面，旅游景區也普遍存在管理能力弱、服務不完善、營銷方式老舊等問題。

因此，需要加快構建基于大數據的智慧旅游服務平臺，實現風險有效防控與網絡調度優化，推動工作從被動響應向主動預見轉變，從經驗決策向基于大數據的科學決策轉變，最終實現“大數據、大支撐、大安全”的建設目標。

1、智慧旅游管理

智慧景區幫助旅游管理者合理安排旅游資源，通過準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變，增強對旅游投訴和旅游質量問題的處理速度和效率，維護旅游市場秩序。

景區與公安、交通、衛生、工商等部門的信息共享和協作聯動，可形成完備的預警預測機制，提高景區應急管理能力，保障旅游安全。

通過智慧旅游的游客數據積累和分析體系，景區能夠全面了解游客的需求變化，實現科學決策和科學管理，為景區發展指明方向。

2、智慧旅游營銷

通過旅游輿情監控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應旅游產品，制定對應的營銷主題，推動旅游行業的產品創新和營銷創新；通過量化分析和判斷營銷渠道，優化長期合作的營銷渠道，提升旅游企業對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應能力。

例如，從性別、年齡、消費水平、酒店偏好、目的地偏好、游客來源去向、交通方式及逗留天數等多個維度對目的地游客進行全面交叉分析，輔助景區、旅游局、旅游企業進行游客市場細分、客源流失分析及潛在市場挖掘，有效進行精準營銷、產品服務優化與新產品線路研發。

3、智慧旅游服務

為游客提供全新服務體驗的新型環境，結合旅游目的地和景區、旅行社、在線網絡，實現游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游目的地“三導”（自助導覽、電子導游、在線導購）和回顧評價旅游的整個過程中的一站式服務、全鏈式響應。

在保障游客安全方面，智慧旅游也將發揮重要作用。智慧旅游充分利用物聯網、無線技術、定位和監控技術，實現信息的實時傳遞，在提升旅游舒適度和滿意度的同時，為游客提供穩固的安全保障。

4、Smartbi解決方案

Smartbi依托在大數據分析領域的建設經驗，打造了智慧旅游大數據解決方案：利用技術手段，實現實時采集用戶海量數據，并對數據進行治理，建立數據標準，構建標準統一的旅游數據共享交換平臺。在平臺之上，對數據進行分析和應用，為旅游局相關部門和景區提供實時準確的數據報告，向游客推送精準營銷服務、向旅游安全管理部門提供緊急疏導服務等應用。

編輯：jq