權威發布：套系家電已成大勢所趨，六成消費者吐槽“遙控器”太多

9月23日，由中國家電協會指導、中國家電網編寫的《2021中國套系家電市場白皮書》正式發布。經過對近1800名消費者和家居設計師等市場調研，《白皮書》指出套系家電已成大勢所趨，但智能家電終端控制成最大用戶痛點，在調研中受到近6成消費者的“吐槽”。根據家電行業的最新發展，《白皮書》提出了套系家電的相關定義，并且通過對主流品牌套系化產品的分析、以及海信璀璨C1Pro等頭部套系家電品牌的產品評測，提出套系家電未來的發展方向。

“家電套系化的實質是消費者追求高品質生活的外在體現。”中國家用電器協會副秘書長、中國家電網總編輯呂盛華介紹到，圍繞著健康、智能、高端等需求，智能家居場景大幕已經拉開，套系化家電可以滿足消費者對品質生活、智慧家居、健康家電等多元化的需求，套系化這片新的藍海市場也為家電企業開辟了新的增長賽道。

從套系家電(成套家電)產品形態在國內市場的發展歷程來看，大致可以分為5個階段:第一階段，就是簡單的產品組合，但是產品之間是獨立存在的；第二階段，產品外觀設計趨向統一，也可以進行簡單的互聯，但智能性不強；第三階段，整套產品在功能上關聯性比較強，比如通過手機安裝上專門的APP，就可以操作所有的家電；第四階段，家電產品已經發展成為智能端口，產品間不只是點對點的連接，而是以場景為單位的體驗；第五階段，各種生活場景下的生態服務。

當前市場上，第一、二階段的產品形態已經開始逐步被市場淘汰，比較常見的是處在第三階段的產品形態，但這種套系家電在實際操作的時候，也會有很多不便捷的體驗。第四代包括向第五代過渡的產品則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產品形態。

《白發書》經過對近1800名消費者和家居設計師等市場調研，當前套系家電需要解決的問題是智能終端控制的開放性及兼容性，過于封閉會導致消費者在使用過程中的不良體驗，甚至對整體智能化設計產生抵觸情緒。調研過程中，近六成的被訪者對智能終端操控更需要“下載很多APP，非常麻煩”表示不滿。

有高達88.1%的被訪者明確表示非于“使用不同品牌的智能家電/家居產品，需要在手機下載不同廠商的APP來分別控制，帶來了不便。對于“如果有某種手持操控終端，可以集合家庭里所有的智能家電/家居產品的操控，并且可以擴展兼容其它品牌的智能產品，您認為是不是會給你享受智能生活帶來很大便捷？”這個問題，有93.5%的被訪者明確表示非常支持。

通過對主流品牌套系化產品的分析、以及璀璨C1Pro等頭部套系家電品牌的產品評測，《白皮書》認為，璀璨等頭部品牌的引領為套系家電未來提供了參照和發展方向。呂盛華介紹，璀璨智能套系C1Pro產品，高顏值設計統一可以完美地融入整體家居設計中，為智慧家居設計帶來的全新感受；通過智能化，實現空間的多場景的轉化，為智慧家居賦能。璀璨云屏作為璀璨套系家電開放的智能終端控制平臺，打破了一機一個遙控器的現狀，讓整個智能居家系統操作更簡單和便捷。
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