不滿足于高端家電首選品牌，卡薩帝已開始向場景品牌轉(zhuǎn)型，通過落地三翼鳥場景品牌打開增長新空間。而與之相配套的，卡薩帝七星級服務也實現(xiàn)了場景化服務的升級，不再只是傳統(tǒng)送裝及售后服務，而是為用戶定制配套的局改服務。青島李滄區(qū)的王女士最近就親身體驗到了卡薩帝的改變。

7月27日，王女士家迎來了一個全新的廚房。原本精裝修的房子沒預留蒸烤箱嵌入空間，想安裝蒸烤一體機就要改造櫥柜，王女士跑了很多品牌都沒能解決問題。后來卡薩帝不但通過局改給王女士裝上了蒸烤一體機，還加裝了一臺洗碗機，讓王女士終于如愿以償。

蒸烤一體機不能裝？廚電局改來幫忙

王女士剛剛搬進精裝修的高檔小區(qū)，喜歡烘焙的她原本計劃在廚房裝個蒸烤一體機，但廚房已經(jīng)定型，櫥柜也沒有預留空間。問了很多品牌都建議安在臺面上，但這樣會影響整體裝修風格，王女士并不滿意。當咨詢到卡薩帝的時候，事情卻有了轉(zhuǎn)機。

第一次進入王女士家，卡薩帝服務管家李宏廣就給出了局改方案：改造櫥柜、嵌入安裝。雖然方案讓王女士很滿意，但改造起來卻不簡單。因為蒸烤一體機是抽屜式結(jié)構(gòu)，需要有承重，同時還要再嵌入一臺洗碗機，這就要徹底改造抽屜底柜的位置，同時還要改造電路。

拆櫥柜、改構(gòu)造、割板材，服務管家先是通過三翼鳥平臺做好了柜體結(jié)構(gòu)，去安裝時還在本來沒有預留電路的櫥柜下面引出兩組線路，通過隱藏式安裝連接上蒸烤一體機和洗碗機，最后為用戶改出一個又美觀又方便的廚房。王女士對此非常滿意，還說要主動向鄰居推薦卡薩帝的服務。

卡薩帝場景服務是什么？一次性交易變終生受益

別的品牌不能改，為什么卡薩帝就可以？這一切源于卡薩帝向場景品牌的轉(zhuǎn)型。通過落地三翼鳥場景品牌，卡薩帝與多方生態(tài)資源合作，實現(xiàn)高端家電服務的轉(zhuǎn)型升級，而這種場景效果必須毫無偏差的在用戶家中實現(xiàn)落地。

傳統(tǒng)的家電服務多是以產(chǎn)品為中心。只要不是產(chǎn)品本身出現(xiàn)了問題，傳統(tǒng)售后大概率很難幫用戶解決。例如用戶新買的冰箱、洗衣機、廚電等，如果因為預留空間不足無法安裝，多數(shù)品牌就只能建議用戶換一臺產(chǎn)品或者先找家裝工進行改造。但這無疑會增加用戶的麻煩。

但在卡薩帝場景服務中，用戶買臺家電只是觸發(fā)服務的開始，從設計方案、局部改造、到精致送裝，再到售后回訪，都被卡薩帝納入七星級服務的流程中。卡薩帝為用戶提供定制化送裝、定制化局改等場景方案，最快1天煥新陽臺，3天改造廚房。

始終以用戶需求為核心，率先布局落地場景品牌發(fā)展戰(zhàn)略。這也是為什么在整體家電行業(yè)較為低迷的情況下，卡薩帝卻能保持持續(xù)增長的原因。

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