歷時五年，走訪過數千家工廠，深入研、產、供、銷、服各個重點環節的數字化，騰訊企業微信，進入智造深水區。

10月15日，在蘇州舉行的第二屆兩化融合暨數字化轉型大會上，企業微信首次對外分享了對于制造業數字化轉型的思考，并結合豐富的實踐場景，正式發布包含“一橫一縱”的制造業二維戰略。

通過連接企業中的人、設備、系統，企業微信從縱向上，助力制造企業提升組織的敏捷度，保障從高層管理者到基層員工信息的快速暢達，助力修煉“數字化管理”內功；從橫向上，提升市場的敏感度，加強企業內部與上下游產業鏈/消費端連接與協同，成為連接生產、分配、流通、消費等各個重要環節的“高速公路”。

一直以來，企業微信以全觸點的連接力量、高效的信息驅動方式，為各行各業帶來巨大的工作與模式變革。當數字技術與實體經濟走向深度融合，這種能力，也在為制造業掀起一場“制造革命”。越來越多制造業企業，通過移動數字化平臺，構建一個“掌上工廠”。

企業微信副總裁盧青偉介紹：“‘掌上數字工廠’的核心，是以連接為前提、信息效率為動力引擎，驅動企業與上下游、消費者的直連，實現價值增長。”

數字經濟時代，企業都在借助數字化手段，試圖從過去的以企業為中心、變為以客戶為中心的運行。然而，在企業數字化過程當中，總有這樣那樣的信息孤島和應用壁壘，讓信息傳遞的鏈條不能暢順。盧青偉表示，企業微信作為一款“善于連接”的數字化工具，可以彌補制造業企業大量的信息傳遞“真空地帶”。

縱向拉通管理層與業務一線，把組織“搬到”掌心上

數字技術，讓人、設備、系統在社會組織與生產生活中，形成無數個智能化觸點。數字化工具以連接通道、信息為媒介，從指令決策的無損下發，到業務生產、訂單信息的及時上達，繼而在信息的驅動下不斷優化決策。這就是數字時代極具競爭力的敏捷型組織。

顯然，中國的“巨頭們”已體察到這種數字化組織的力量，并早早地做好了準備。中石油通過企業微信集成了100多個辦公應用和分布在全球各國的50萬員工，業務流程效率提升30%。

中國交通建設集團用企業微信連接分布在160個國家的16萬員工，真正實現了48套分公司的系統和500多個數字化應用的統建。

對中石油、中交建而言，是龐大組織的輕盈轉身。而對大量制造業企業而言，追求信息流轉的極致效率。

在印制電路板領域的“隱形冠軍”景旺電子工廠內，這樣的信息交換每天都在發生。工人每日交班后，系統可將實時訂單完成情況、產量結存、出貨量等重要數據，“千人千面”地精準推送到相關業務負責人手中。過去是“事后處理”，往往要等統計人員發出日報或周報才能知道結果 。但現在，是“事中處理”，幾乎能夠實時收到推送的過程數據，助力管理者實現過程管理。

企業微信之所以能將組織順利“搬到”掌心上，離不開產品本身的低門檻與包容度。德勤今年發布的《2021年技術趨勢》報告中就提到，除了云計算、機器學習、人工智能等，企業應該應用“能夠滿足人的體驗的技術趨勢”，而數字化辦公工具以及其帶來的線上辦公數據和經驗，能夠創建繁榮、高效、低成本的辦公范式。

制造業擁有最廣泛的從業人數，對于數字技術的接受程度差異十分大，因此一款人人能用、具有包容性的數字工具，在轉型中的制造業企業尤其需要。這也是大量制造業企業選擇與微信有一致體驗的企業微信，最直接的原因。長安汽車主機廠因為企業微信易上手，光培訓普及成本就節省了280萬。

橫向貫穿全價值鏈，把智造“搬到”掌心上

制造業的變革，從工廠車間開始，向全鏈路數字化延伸。如果說，提升企業管理的敏捷度是“內功”，那么加強制造企業與上下游、消費者的緊密連接，實現以客戶需求驅動的價值增長，有助于企業更好地適應市場變化，為企業帶來巨大的發展機遇。在企業微信為制造業打造的“掌上數字工廠”上，協同與連接帶來的改變是巨大的。

三一重工基于企業微信的開放能力，研發了三一SCRM系統，一方面，能夠對兩萬名經銷商人員進行組織化管理，實現銷售鏈路的規范、透明，讓經銷商“動作”整齊劃一；另一方面，還能連接和服務終端客戶，提供圍繞設備交付、保修，甚至租賃的延伸服務，創新了商業模式。

而“神車”五菱已開始社群用戶參與產品立項、研發到上市的全過程。宏光MINIEV正是因為用戶提出想要一款“滿足活動半徑10—20公里，能遮風擋雨，價格不要太貴”的家用車而誕生的。

當企業的數字化，能夠圍繞客戶需求打通從生產到銷售的全鏈條，新的價值創新將順理成章。索菲亞通過企業微信把全國7大工廠和數萬名經銷商員工連接起來，實現統一身份認證、總部和經銷商之間的數據打通。經銷商也能通過企業微信，為每名顧客打造一個專屬的群，并將需求傳遞到距離消費者最近的工廠，按需定制，真正讓個性化制造成為現實。

每一家企業都能擁有自己的“掌上數字工廠”

數字化不是大企業的“專利”。不僅是龍頭企業，大量中小企業都在企業微信上扎根、生長。企業微信提供的制造業專屬全套免費且免培訓的數字化工具，包括設備巡檢、報餐、打卡、審批，都能做到免費、好上手，并被大量中小企業應用。成立于2017年、從事智能家電生產的湖南“小巨人”企業全康利用企業微信免費原生能力、三步搭建“數字化工作臺”，解決了打卡、即時通訊、審批的第一步建設，并且在2020年初全員遷移到企業微信，車間最大年齡64歲的工人也能上手。

盧青偉表示，“我們看見，無論是從中小企業數字化的‘從0到1’，還是已有堅實自動化、數字化基礎的龍頭企業希望‘從1-10’，都能夠在企業微信上找到合適的解決方案與應用場景。企業微信希望幫助每家企業都建立一座敏捷、高效、透明的‘掌上數字工廠’，助力中國智造。”

本次大會期間，還重磅發布了由國家工業信息安全發展研究中心聯合騰訊企業微信研制的《價值增長，模式變革——2021企業數字化轉型實踐與研究》白皮書。總撰稿人、國家工業信息安全發展研究中心專家邵明堃解讀，白皮書聚焦數字化轉型的本質問題，提出了企業數字化轉型核心概念、總體原則以及參考模型，在總結企業微信價值增長和模式變革底層邏輯基礎上，給出了企業微信助力制造業數字化轉型的十大成功案例。

中國制造正在經歷一場自工廠掀起的數字革命。然而，這又不僅止停留于工廠內部，而是由信息效率驅動的全鏈條的變革。企業微信前端連接微信海量用戶和豐富的消費場景，后端連接產業鏈上的各類生產制造銷售企業，為人、技術、知識、資金、數據等重要生產要素的全鏈路流通，帶來全新的可能。
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