今年以來，受原材料價格上漲并高位運行、消費萎靡、疫情反復等因素影響，家電行業整體遇冷。A股家電板塊的表現也折射出投資者信心的低迷，據統計，今年前三季度家電板塊累計下跌24.2%。

不過，就在全行業低迷的背景下，作為行業龍頭的海爾智家，不僅三季報實現了業績的持續高增，股價較今年年初也是唯一上漲的，近期還被納入富時中國A50指數成份股。

（海爾集團高級副總裁、海爾智家總裁李華剛）

業績持續高增被資本市場認可，海爾智家是如何做到的呢？保持持續增長的具體措施又有哪些？12月4日，中國財富網借2021中國企業家博鰲論壇專訪環節，采訪了海爾集團高級副總裁、海爾智家總裁李華剛。

“海爾智家保持增長的空間非常多，核心是三個方面。”李華剛表示。

一是品牌創新，海爾智家在高端品牌、場景品牌、生態品牌上的創新。

首先是高端品牌創新。“改革開放四十多年，我們身邊有很多品牌，但是所有的高端品牌都不是中國人的，唯一一個就是卡薩帝，它擺脫了價格戰的模式，讓用戶可以買到真正的好東西。”李華剛說，“這是海爾智家經過15年打造出來的國際高端品牌，目前已經成為中國的第一高端品牌。”

其次是場景品牌創新。“就是我剛才在會場講過的，我們要打破產業跟行業的界限，為用戶創造一個更好的空間，比如過去我們賣廚電，今天我們賣廚房的方案，這個方案就是‘三翼鳥’。”李華剛認為，過去生產冰箱的產業是按照它自己干什么來的，沒有生產廚房，但是三翼鳥是要研究如何給用戶一個更好的廚房，這就是場景品牌的創新。

再者是生態品牌創新。李華剛說：“我們希望通過我們的平臺，把千家萬戶聚集在一起，比如說過去你買完我的家電，只要不出問題我們可能十年都不見面。但是今天我們有了生態平臺，交易結束就是與用戶交互的開始，生態品牌的核心在于不斷放大用戶體驗，進而放大用戶價值。”

二是全球創牌，海爾智家的海外自主創牌創造了無限的想象空間，而且這個空間會持續地擴大。

那么為何可以創造出無限的想象空間呢？李華剛認為，作為全球化的企業，海爾智家要面對的是世界各個國家的用戶需求，這就需要遵循兩個原則。

第一個原則是堅持本土化，融入當地市場。實際上，從1999年走出國門在美國建廠創牌開始，海爾智家就堅持研發、制造、營銷三位一體的本土化戰略。李華剛自豪地說：“我們今天在世界上一年要賣上億臺家電，而且我們每一臺電器背后都有一個海爾的用戶，這是沒有什么捷徑可以走的，我們在這條路上探索了二十多年。”

第二個原則是把管理方式推向全世界。“我們并購了很多企業，美國GEA、新西蘭FPA、日本三洋白電產業，還有歐洲的Candy。”

海爾智家并購的成果如何？

并購GEA后，其過去四年連續保持兩位數增長，并連續四年被評選為年度智能家電公司，不僅在智慧領域領先行業和對手，還被認證為美國最佳工作場所之一；并購FPA后，其收入、利潤均創歷史新高，在新西蘭第一，澳大利亞第二，澳洲整體第二；在海爾智家入局前，三洋處于連續八年的虧損低谷之中，然而并購八個月后，三洋便實現扭虧為盈；并購Candy后，第一年即扭虧為盈，如今已占據互聯家電第一份額。

眾所周知，跨國并購有個著名的“七七定律”，即全球范圍內70%的并購沒能實現當初期望的商業價值，而當中70%失敗于并購后的文化整合。也就是說并購難，并購后的整合更難。

但海爾智家并購的每一個企業都取得了非常好的進步，靠什么？

“靠我們人單合一的管理模式，能夠最大程度地激發出每一個員工去創造市場，這是不分膚色、不分地域的。”李華剛表示。而人單合一之所以能在不同文化背景下被接受，是因為任何國家、民族、文化，有一點是共通的：每個人都希望得到別人尊重，都希望發揮自身價值——人單合一讓每個人變成創客，實現自己的價值。如此一來，無論是美國的個人主義還是日本的團隊精神，都能夠在人單合一下轉化為用戶第一。

三是數字化重構，通過數字化提高企業內部的效率，使所有人都圍繞著用戶來轉。

在李華剛看來，數字時代用戶需求更加復雜和多樣化，一個企業如果不經過數字化的重構，就沒辦法更好地服務用戶，更好地和用戶建立起直接聯系，這是一個必然的過程。簡單來說，就是把過去企業自上而下的管理和創新，變成以用戶為核心的自下而上的管理和創新。

因此，海爾智家圍繞數字化實現了四個重構：第一個是目標的重構，第二個是組織的重構，第三個是流程的重構，第四個是機制的重構。通過這一系列的數字化轉型，海爾智家極大地提高了市場的響應速度，提升了用戶的美譽度。

如今，數字化轉型已經在海爾智家的各個環節都有所體現。首先是人的數字化，包括員工、用戶、客戶；其次是能力的數字化，包括物流、服務、營銷；再者是商品的數字化，就是供應鏈從研發到企劃再到制造，最終交給用戶使用，實現整個流程的數字化。

李華剛說：“我覺得我們通過這一系列的數字化變革，深深地知道了它帶來的效益，我們會堅持這個方向。”

除了探索數字化轉型外，海爾智家還積極探索綠色發展新路徑，實現可持續發展。

李華剛認為，企業需要有非常鮮明的價值觀，要對“雙碳”進行充分的理解，它是個全流程的事，從企劃到制造到用戶使用，甚至到回收都必須符合“雙碳”的原則。

據李華剛介紹，在制造環節，海爾智家著力于打造“燈塔工廠”，讓用戶買到的家電是節能環保的家電，還可以在平臺上不停地升級迭代。比如疫情期間用戶需要消毒，海爾智家在平臺上升級了“空氣洗”功能，用戶可在不更換洗衣機的情況下就可以體驗衣物殺菌消毒。

在家電回收環節，海爾智家啟動中國首個家電再循環產業大數據平臺，打造國家級樣板拆解工廠，家電壽命周期結束后可以實現綠色拆解、回收。

得益于海爾智家的探索與實踐，近日海爾智家先后獲評“2021ESG綠色公司之星”、“2021卓越社會責任企業”以及“2021年度卓越責任上市公司”3項大獎，獲得了多方認可。

而隨著全球化、高端化、智能化等超前戰略布局成果逐步顯現，海爾智家也正獲得全球投資者的持續關注。近日，海爾智家不僅被富時羅素納入富時中國A50指數，還獲得了北向資金的持續加倉，近5日累計買入超3270萬股，最新持股量為6.13億，占公司A股總股本的9.72%，創年內新高。

審核編輯：符乾江