近些年，得益于消費(fèi)需求的快速升級(jí)和新能源、智能化技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不僅新增了很多供應(yīng)鏈板塊，而且車輛定制化生產(chǎn)的需求也越來(lái)越多。當(dāng)然，這也讓新能源汽車企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度系數(shù)直線上升，并且由于疫情的影響，也讓新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)鏈運(yùn)作成本在一定程度增加，降低了運(yùn)作效率。

在此背景下，為了降低因汽車零部件供應(yīng)中斷造成的停工風(fēng)險(xiǎn)，維持供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新能源汽車企業(yè)需要主動(dòng)尋找合適的解決方案，推進(jìn)新能源汽車供應(yīng)鏈智能化轉(zhuǎn)型。

數(shù)商云深耕企業(yè)全鏈數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域多年，可為新能源汽車企業(yè)打造智能協(xié)同的智能供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)，幫助企業(yè)加快信息化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。數(shù)商云供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品的成熟度、可配置性、靈活性、易用性，以及通過(guò)對(duì)新能源汽車業(yè)務(wù)的深入理解，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率與平臺(tái)收益，精益管理，全面提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率。

應(yīng)用智能供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)解決方案的優(yōu)勢(shì)

1、高效性

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，追求使供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)總成本降至最低。供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)并非簡(jiǎn)單地使某個(gè)供應(yīng)鏈成員的運(yùn)輸成本達(dá)到最小或減少庫(kù)存，而是通過(guò)采用智能供應(yīng)鏈管理平臺(tái)來(lái)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個(gè)供應(yīng)鏈總成本最低，保證整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運(yùn)作中。

2、整體性

供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)是圍繞把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商集成一體這個(gè)問(wèn)題來(lái)展開的，智能供應(yīng)鏈管理平臺(tái)包括企業(yè)許多層次上的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等。

3、完善計(jì)劃

智能供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)有策略的管理所有的資源，滿足客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求。完善的計(jì)劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使之能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

4、簡(jiǎn)化流程

智能供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)能幫助企業(yè)選擇供應(yīng)商，幫助企業(yè)與供應(yīng)商之間建立一套流程并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和改善管理，智能供應(yīng)鏈管理平臺(tái)簡(jiǎn)化了將供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合的方式，流程簡(jiǎn)潔，操作方便。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)物流、售后管理功能模塊介紹

1、物流服務(wù)管理功能

供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)物流管理功能模塊可面向企業(yè)發(fā)運(yùn)調(diào)度、物流配送和物流公司管理人員，對(duì)企業(yè)的物流配送進(jìn)行全面管理，供應(yīng)鏈系統(tǒng)以發(fā)運(yùn)調(diào)度為源頭，以調(diào)度看板為數(shù)據(jù)的聚合基礎(chǔ)，以訂單跟蹤為控制手段，幫助供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)建立內(nèi)外一體的基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈物流管理平臺(tái)。

? 物流服務(wù)場(chǎng)景

整合物流數(shù)據(jù)：智能供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)自定義運(yùn)費(fèi)模版，一鍵對(duì)接第三方物流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的物流信息協(xié)同，建立需求拉動(dòng)、敏捷高效的物流配送體系，物流節(jié)點(diǎn)狀態(tài)在供應(yīng)鏈平臺(tái)可視化，進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤。

復(fù)雜收貨場(chǎng)景：智能供應(yīng)鏈管理平臺(tái)支持配置化實(shí)現(xiàn)各種收貨模式，合理管控收貨流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜收貨場(chǎng)景。

送貨單條碼化：通過(guò)供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)送貨通知單可自動(dòng)生成條碼，方便采購(gòu)商進(jìn)行掃碼入庫(kù)。

2、售后服務(wù)管理功能

售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售的延續(xù)，關(guān)系著客戶的體驗(yàn)和口碑，影響著企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品的二次銷售，因此，有效的售后服務(wù)管理是值得每個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)重視的。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)售后管理功能模塊幫助企業(yè)經(jīng)銷商、客服、三包、維修人員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶售后服務(wù)的完整全面管理，企業(yè)提供熱線記錄、信息反饋、客戶回訪、三包件清退、售后維修、返廠維修、舊件返回等業(yè)務(wù)管理功能，幫助供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)打造高效、規(guī)范、人性化的服務(wù)管理體系，全面提升客戶滿意度。

? 售后服務(wù)場(chǎng)景

可創(chuàng)建添加售后原因：企業(yè)在智能供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)中，可定義添加售前和售后原因。一是方便統(tǒng)計(jì)當(dāng)月售后訂單；二是針對(duì)客戶選擇不同的退單/退貨原因進(jìn)行分析，從運(yùn)營(yíng)中優(yōu)化和規(guī)避。

售后訂單可靈活創(chuàng)建：針對(duì)客戶下單方式或不同渠道使用習(xí)慣的不同，發(fā)起售后訂單。一種是客戶可自行發(fā)起售后訂單退貨。客戶可選擇全部或部分商品退貨，企業(yè)在后臺(tái)進(jìn)行高效審核訂單。另一種是針對(duì)其他渠道下單的客戶，平臺(tái)可以后臺(tái)自行創(chuàng)建售后訂單，省去客戶的操作，提升服務(wù)效率，提高客戶滿意度。

售后訂單多條件查詢：售后訂單可根據(jù)申請(qǐng)日期，篩選多個(gè)訂單；也可根據(jù)訂單編號(hào)進(jìn)行定向查詢；同時(shí)支持售后訂單多種狀態(tài)的篩選，更加精準(zhǔn)高效，助力企業(yè)省心省力。

通過(guò)數(shù)商云SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件解決方案，在標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的基礎(chǔ)上，為新能源汽車企業(yè)打造具有全價(jià)值鏈的智能供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、制造工廠、經(jīng)銷商、客戶互聯(lián)互通，提升供應(yīng)鏈運(yùn)作效率，撬動(dòng)新能源汽車企業(yè)發(fā)展增量空間。

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審核編輯 黃昊宇