哈嘍,各位親,今天的“漲姿勢”給大伙帶來:關于騰達網絡攝像頭視頻加載卡、設備離線等問題的解決方法:
? ? ? Q1:為什么視頻加載卡在99%,設備顯示“離線”?
? ? ? 1.檢查是否更換了無線路由器或修改WiFi網絡名稱密碼或設備換了地方。如果有,就要按設備復位按鈕重新配置網絡。
? ? ? 2. 手機連接的WiFi/4G網速達不到高清視頻要求,請換個網絡再試。
? ? ? 3. 非監控專用卡或卡長時間使用老化后后會導致設備不錄像、視頻加載卡、離線。斷電、拔卡、進行TF卡格式化與質量檢測。
? ? ? 4.將攝像頭與無線路由器斷電重啟,刷新一下無線信號。攝像頭如果沒有語音提示“設備已啟動”或轉頭自檢,請聯系售后技術人員判定。
? ? ? 5.無線路由器離攝像頭太遠,無線信號弱。建議距離為無線路由器天線與攝像頭可視無阻擋15米以內。如遇墻體阻擋,像車庫、院子這些距離路由器較遠的地方,最好加裝騰達無線信號擴展器A9/A12配合使用。
? ? ? Q2: 為什么視頻加載卡在99%,設備顯示“在線”?
? ? ? 1.手機QQ版本過低,視頻加載卡在99%,請將QQ升級到最新版本。
? ? ? 2. 將攝像頭與無線路由器斷電重啟,刷新一下無線信號。
? ? ? 3. 臨時性網絡信號差,加載時間長,多試幾次或等待能加載上,都是正常的。
? ? ? 4. 一些共享上網寬帶,如移動寬帶(原鐵通寬帶)、廣電寬帶、長城寬帶,在上網人多時段,設備經常加載不了或離線。
? ? ? 5.非監控專用卡或卡長時間使用老化后后會導致設備不錄像、視頻加載卡、離線。斷電、拔卡、進行TF卡格式化與質量檢測。
? ? ? 6. 無線路由器離攝像頭太遠,路由器無線信號弱。建議距離為無線路由器天線與攝像頭可視無阻擋15米以內。如遇墻體阻擋,像車庫、院子這些地方,最好加裝騰達無線信號擴展器A9/A12配合使用。
? ? ? ?7.在局域網中,有時手機與攝像頭同時連到無線路由器的WiFi,如果無線路由器WiFi速度不夠,會導致手機視頻加載會卡頓,可以嘗試切換到4G流量來加載。
? ? ? Q3:如何進行TF卡質量檢測?
? ? ? TF卡檢測方法步驟如下:
? ? ? 打開設備、視頻加載、主界面右下角“更多”按鈕, 點擊“更多”圖標——點擊“儲存卡”——點擊“確定”按鈕。
? ? ? 劣質卡,提示“更換SD卡”、“未插卡”
? ? ? 好卡,提示“SD卡格式化成功”,顯示卡容量。格式化成功的卡可進行錄像。
? ? ? TF卡檢測示意圖
? ? ? 溫馨提示:如C60/C60s更多界面沒有出現“儲存卡”選項,請將設備固件升級到V1160版本。視頻主界面右上角六邊形“設置”按鈕,設置——檢查設備更新——下載更新 。
? ? ? Q4:設備如何在線升級?
? ? ? 請按如下步驟執行在線升級:
? ? ? 1.將攝像頭斷電,檢查是否有TF卡,如果有卡,請將TF卡拔出。
? ? ? 2.將攝像頭上電,當設備在線時,在設備列表點擊設備進入主界面,然后在主界面右上角點擊六邊形設置按鈕,設置——檢查設備更新——下載更新,即可檢查新版本,在線升級。
? ? ? 注:升級過程中,設備10分鐘內不能斷電,否則會導致設備不開機。
? ? ? 3.升級完成后,請到手機QQ聯系人界面刷新聯系人,然后再打開設備,進“設置”界面,然后點擊“檢查設備更新”檢查是否升級成功。
? ? ? 4.升級成功后,如要插卡錄像,請設備斷電插卡,然后再上電。
? ? ? Q5:如何診斷設備視頻加載卡/離線是路由器WiFi速度或寬帶上傳速度不夠導致的?
? ? ? 1.使用A手機分享WIFI熱點,如使用B手機連接熱點并將攝像頭配置到手機熱點。此時,如果B手機視頻加載不卡頓,說明卡頓是路由器WiFi速度或寬帶上傳速度不夠導致。
? ? ? 2.此外,還可使用手機測速工具,在攝像頭所在位置進行網絡測速??捎胹peedtest等測速軟件或騰訊手機管家“測速”功能進行測速。
溫馨提示:寬帶運營商宣稱的寬帶速度,如100Mbps 是指下行帶寬(下載速度),一般家用寬帶上行帶寬(上傳速度)是限制的,如上傳速度限制在1Mbps,而攝像頭是使用上傳速度的,網絡的上傳速度是變化的。
? ? ? Q6:經診斷確定是路由器與寬帶原因導致視頻加載卡或離線,我又不想升級網絡,怎么辦?
視頻加載卡,更換無線路由器或升級寬帶有困難,騰達攝像頭支持7天無理由退貨或換貨,換貨支持更換同規格但軟件不同的專用APP產品。
? ? ? 若如上步驟仍未解決問題
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