網絡支付的困境已不在于個人信息的泄漏或對欺詐行為的擔憂，而是支付行為本身的重重障礙

　　雖然越來越多的消費者喜歡在網上購物，但2010年的網購仍沒有我們想象中那樣簡單。

　　比如美國奢侈品銷售網站Gilt Groupe的加拿大顧客使用他們的信用卡購買服飾時遇到了很多障礙。Gilt Groupe的CEO蘇珊萊恩(Susan Lyne)表示，他們將會支持支付寶 （PayPal）服務。

　　在硅谷初創的社交網絡制作平臺Ning認識到，在他們總共35萬的顧客中，有20萬為公司的服務付費，占據了70%的流量。Ning公司的CEO賈森·羅森塔爾(Jason Rosenthal)表示，這就是該公司近來轉變為訂閱商業模式的原因。羅森塔爾認為Ning的目標是轉變其3%—5%的用戶接收新模式，這個目標在兩天后便達到了。

　　支付，至少是電子商務的支付，面臨嚴峻考驗。對小額業務，用戶當然的不情愿將信用卡信息輸入數據庫。過去是因為他們害怕個人信息泄漏或者受騙，現在側純粹因為常坐電腦前的頸部疼痛——敲擊鍵盤本身已經成為成本的一部分。如果你希望人們將他們打字的勞力于支付行為，商品必須物有所值。沒有人在幾年前可以預料到用戶會為網絡游戲付費。由此得到的教訓也許是樂趣大于實用。

　　“鍵盤稅”會對電子商務造成巨大影響。分享購物信息的創業公司Swipely的安格斯戴維斯(Angus Davis)指出，現在在網上購買商品的最佳方式是通過在線程序商店（App Store） 或者通過Amazon.com ，盡管這個兩家公司會向供應商抽取30%的傭金，而信用卡抽取的傭金僅為2%—3%。為什么這兩家公司是最佳選擇？因為蘋果和亞馬遜已經擁有了顧客的信用卡信息，消除了顧客輸入數據的麻煩。

　　現在有了新的解決方法，比如移動支付供應商Boku和Zong，他們允許用戶輸入他們的手機號，并將費用計入他們的話費賬單。這種方式尚未普及，因為移動運營商抽取的費用比蘋果和亞馬遜更多。這有益于虛擬商品供應商，如 Zynga ；但對其他商家卻是一個壞消息。