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　　高新技術及其產業領域是世界各國綜合國力競爭的焦點，由于產品生命周期短，高新企業賴以生存的基礎是產品、技術的創新能力，知識的運用至關重要。微電子產業早在1991年即被國家認定為高新技術范圍之一。微電子企業可劃分為IC(集成電路)設計和制造兩類，前者通過CAD軟件生產IC功能電路圖和工藝版圖;后者則通過復雜昂貴的大規模生產設備制造出最終的集成電路。兩者分別是技術研發型和生產制造型高新企業的代表。

　　我們從知識管理的角度對上海地區部分微電子企業調研了信息化對其產生的影響。調查表明微電子企業在信息化建設方面優勢明顯。受調研企業均實現了內部聯網，與外部廣域網接通，并擁有或正在籌建對外發布的WEB網站，受調研的IC制造企業和近60%的IC設計企業建立了用于生產計劃、進度控制的信息系統，CSCW(計算機支持協同工作)方式被廣泛運用。微電子企業的高技術含量和生產環節繁多的特點決定了企業對信息化需求的內生性，能夠積極投入信息化建設，而國家對高新企業發展的支持(如高新開發區的建設)也對此起到了重要作用。受調研企業明顯體現出信息化基礎之上的知識管理特征。①企業在內部廣泛運用網絡手段共享知識資源，同時通過外部網吸納外部知識。受調研員工中，70%認為大部分的企業內部信息由內部網獲取，46%認為主要通過外部網獲取與工作相關的外部信息。②IC制造類企業基本都通過廣域網向供應鏈上游的IC設計企業客戶提供了信息虛擬通道，以便客戶在授權的范圍內局部訪問自己的內部生產數據，進行進度監控，體現了供應鏈范圍的知識共享行為。③通過信息化方式進行任務委派使企業組織架構一定程度上突破了層級關系、時間及地域的限制，呈現出柔性化組織的特點，企業管理人員的管理幅度也有所增大。然而在管理溝通有效性方面，絕大部分員工則認同“工作會議”與“面對面委派”等非信息化方式。

　　當前的問題及對策

　　就被調研的企業總體來看，對知識的管理還是處于自發性的、下意識的形態。管理者容易產生一種誤解，認為有了信息系統就實現了對知識的管理。這其實僅僅處于知識管理漸進模型的第二進階。這種管理形態容易受到市場的短期利益所驅動，因片面追求市場份額而忽視了培育創新競爭力的核心任務，對企業的長期發展不利。在享用信息化所帶來的便捷性的同時，容易旁生出對信息系統的非理性依賴。信息化的直接優勢體現在可編碼知識的共享上，然而應用于默會知識的轉移則是困難的，這方面組織單元、個體間的正面溝通和長時期磨合不可或缺。如果管理者認識不到這一點，過分依賴信息系統來溝通，會產生溝通效率損失，還可能使管理者產生信息接收者拒絕知識轉移的誤解。在微電子企業員工中對溝通方式有效性的調研結果佐證了這個問題的存在。

　　知識外溢是企業知識轉移過程中的負效應，通過信息系統外溢是引起知識外溢的其中一種原因。在所考察的微電子企業中，存在著通過嚴格監控信息載體進出，盡可能減少對合作企業的數據共享范圍，以及限制離職人員一段時間內不能在本行業從業等手段減輕知識外溢的做法。對合作客戶降低數據共享程度一定情況下會引起合作的信任缺失問題，這需要從知識聯盟管理的角度加以研究。與傳統企業相比，高新企業人力資源工作面臨一些新的挑戰。一方面，我國高新產業起步晚，專業人才緊缺，企業呈現人員的高流動性，員工跳槽將引起知識外溢和企業內知識資產遺失的問題。另一方面，對員工的培訓工作要求提高，除了要進行企業規章、常規技能等顯性知識的培訓外，還需要研究如何將企業所賴以生存的創新觀念和思維方式傳遞給員工。