短短不到5年，蘋果旋風式引爆智能型手機與平板計算機風潮；即便是靈魂人物喬布斯轉任董事長，也無損于蘋果耀眼的光芒，堪稱是本世紀最閃亮、卻最令人無法招架的“霓虹天鵝”。這只霓虹天鵝，帶來了全新的后PC時代，也逼得***電子業，面臨做出改變的關鍵時刻。

　　小時候，你玩過這個遊戲嗎？

　　默念“月亮”20次后，如果同伴忽然問：“后羿射的是什么？”

　　你會不會總是脫口而出：“月亮。”這其實是個慣性思維的實驗。

　　現在，類似的實驗，其實正在測試鴻海董事長郭臺銘、宏碁創辦人施振榮，還有無數企業領袖如微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）與諾基亞、惠普執行長的腦袋。

　　鏡頭，拉回到8月24日。

　　這一天，蘋果（Apple）的董事會成員，收到了一封來自喬布斯（Steve Jobs）的信，他寫著： “我總是說，如果有一天我無法再履行蘋果執行長的職責、滿足眾人的期望時，我會首先讓你們知道。很遺憾的，這一天來了。”隨后，蘋果發布消息，宣布喬布斯將轉任董事長，營運長庫克（Tim Cook）接任執行長。

　　霓虹天鵝物種誕生！比黑天鵝更可怕，蘋果正是代表

　　8月9日，蘋果市值才超越石油公司艾克森美孚（Exxon Mobil），成為全球市值最大的上市公司，靈魂人物喬布斯卻閃電辭任執行長，給全球科技界拋出震撼彈。

　　然而，若你以為喬布斯的去職，是蘋果時代的終結，你就錯了！

　　喬布斯閃辭的隔天，蘋果股價一度下跌近3％，但旋即跌幅收斂、小跌作收；近日更在美國大盤上揚百點的助攻下，重新站上380美元。51位華爾街分析師中，不僅有49位給予蘋果“買進”評等，平均目標價更高達497美元，距離現在的股價還有近3成的上揚空間。

　　原因無他，《財富》（Forbes）專欄作家薩維茲（Eric Savitz）稱，蘋果仍會活得很好，股票跌，買就對了！美國多位評論家的共識，就是蘋果榮景仍將延續4、5年。因為喬布斯所造就的蘋果，已經成為本世紀最閃亮的“霓虹天鵝”（Neon Swan）。

　　所謂的“霓虹天鵝”，是《華爾街日報》（The Wall Street Journal）專欄作家杰森．史威格（Jason Zweig）在2011年7月提出的新名詞，用以描述近期歐美債信危機、引發二次衰退疑慮的關鍵經濟事件。

　　“霓虹天鵝”與2008年金融海嘯時被捧紅的“黑天鵝”（Black Swan）一詞，雖然同樣都意指極為罕見、且影響重大的事件；但不同的是，“黑天鵝”是出乎意料、難以預期的，而“霓虹天鵝”卻是閃閃發光，老早就告訴世人：“我要來了！”

　　它，恐怖在哪里？明知它下一步，大伙卻束手無策

　　接受本刊專訪的史威格觀察，絕大多數人遇上真正重大，百年難得一見的大改變時，即使征兆再明顯，絕大部分人卻連回避風險的思考能力都失去了。

　　“人類的心智，遇上真正罕見、重要、難以預料的事時，經常顯得毫無準備，”他說：“我們的心智，和我們的市場，都沒準備好面對霓虹天鵝的挑戰。”

　　現在，***的業者，面對蘋果的崛起與喬布斯的離職，都不敢掉以輕心。因為3年來，這只“天鵝”，真的把***嚇到了！

　　歷史會說話：iPod先是幫著擊潰了發明隨身聽的消費電子巨人索尼（Sony），還與好萊塢（Hollywood）的音樂工業亦敵亦友：蘋果的iTunes一邊威脅實體唱片的商機，一邊又以每首0.35美元向好萊塢買入歌曲軟件，再用0.99美元賣給消費者。

　　2010年推出的iPad更可怕，短短一年就終結了聲勢如日中天的宏碁上網本（Net Book），還一度威脅網絡書店龍頭亞馬遜（Amazon）的存在及引發其股價重挫，連遠在中國的電子書標竿企業──漢王都無法幸免。

　　早在喬布斯宣布辭去蘋果執行長前6天，霓虹天鵝最新的犧牲者，又多了一個：全球最大個人計算機公司惠普科技。8月18日，惠普宣布有意出售、分拆個人計算機部門。消息一出，惠普股價重挫超過20％，創六年來新低點，市值一天蒸發120億美元。

　　惠普自2007年以來，每年對臺采購金額都在200億美元以上，2010年更超過250億美元，一宣布撤出PC戰場，讓發展代工快30年的***，完全束手無策。

　　蘋果不是現在才推出新產品，這3、4年來，***也一直見證這只霓虹天鵝從出現到掀起風暴，為何卻只能束手無策？

　　史威格的觀察很有趣：霓虹天鵝出現時，多數人的第一個反應是：裝作沒看見。雖然這個觀察乍聽下，與***業者總是戰戰兢兢的性格不符，但實際觀察這三年的反應，大家可能真的是“沒看見”。

　　***，錯在哪里？慣性思維作祟，想對策為時已晚

　　“沒看見”的背后，正是***集體性的慣性思維。如同，“月亮”與“后羿”的關系。

　　過去，***科技制造業就是靠“更便宜”、“硬件規格更高階”、“最快把Wintel（英特爾與微軟）陣營的架構開發出產品”的方程序成功30年。

　　但現在，碰到這只“新天鵝”，大家先是把這套慣性思維拿出來衡量，“蘋果的iPhone與iPad，硬件規格太過簡陋，連USB插槽都沒有，連電池都不能換，誰會沒事到處在充電……”這，是一般人初期的評量。

　　等到蘋果大賣，大家趕快推出更便宜 、規格更高的平板計算機，如惠普也推出Slate計算機，但，銷售量卻遠不及蘋果。更慘的是，Wintel陣營也無計可施，英特爾的Ultrabook規格要到年底才推出，微軟看來較有賣相的視窗8（Windows 8）操作系統，則要到明年才見蹤影。

　　就算有心想要做差異化，但蘋果帶動軟件為主的潮流，讓消費者買起平板計算機，只會思考，這是用Android系統還是蘋果的iTunes平臺，每一家計算機產品都穿著同樣的制服，“現在的計算機，效能都差不多，能比的，大概只剩下包裝彩盒了吧！”一位科技業營銷主管苦笑。

　　成功30年的習慣失靈，所有人看著這只霓虹天鵝，一片茫然。

　　場景，拉回到***中和工業區，曾經是惠普概念股，主機板廠微星科技8月份的一場主管會議上。

　　2000年股價高達280元的微星，近日股價卻一度逼近票面價10元。連著幾個月的營收，都比去年同期顯著衰退，員工士氣低落。主管們看著董事長徐祥，期待著從他口中，聽到激勵人心的話語。

　　但，原本能言善道的徐祥，卻說不出來。內部轉述他的話：現在的局勢太不明朗，任何的擴張，都應該要停下腳步。徐祥的困境，也是***整個PC供應鏈的寫照。

　　新法則一：沒有標準答案 老大重新洗牌，差異化才能勝出

　　過去，有英特爾與微軟把未來的產品樣貌全部說得一清二楚，而***科技業就像一群A段班的好學生，把導師說的方程序一一復制，把效能拉到最好、成本做到最低，只要滿足導師的期望，就能拿到好成績。

　　但現在，遊戲規則完全改變。

　　“整個全世界你看，連CPU（中央處理器）、連Operating system（操作系統），現在都又重新再洗牌，”華碩計算機董事長施崇棠張開雙手，邊揮舞、邊說著，“我是覺得這是一個大的變局！” 新生存法則正在形成。

　　第一：這是個沒有標準答案的世界。 這個變局，就連***科技界過去的導師：英特爾與微軟都要努力求生。施崇棠形容，在這個大變局之下，已經沒有標準答案可尋。

　　以前，***代工業者只要懂得寫“填空題”，就可以得到基本分數，現在則是得學會回答申論題的時代。

　　這需要勇氣、眼光與想象。

　　8月26日剛舉辦法說會的華碩，第二季營益率達到5.9％，創金融海嘯以來新高，這受惠于今年推出的新品——“變形金剛”，這款產品拆開來可以當平板計算機隨身攜帶，也可以外接鍵盤當筆記型計算機使用。這種產品的規格，從未出現在Wintel的產品藍圖里，怎樣稱呼它都很怪，但是，這就是面對“新網絡世代”的新產品時，華碩所寫下的申論題答案。

　　其實，你家附近的統一或是全家超商也正在寫下他們的申論題答案。這幾年，***的超商展店到達極致，成為全球超商最密集的地區。此外，網絡商店如PChome（網絡家庭）的興起，也分食部分超商商機，但是，統一超選擇的解方，卻是丟掉過去他們認為坪效至上的圣經，反向增加喝咖啡與用餐座位，甚至提供寬敞的廁所給客戶使用，表面上看來，他們是浪費了寸土寸金的空間，但實質上，他們讓客人留的更久，還創造出更多的營收！

　　這都是一念之間的選擇。對***科技業而言，當然，大家也可以選擇，去跟隨這只霓虹天鵝的腳步，被后者主宰。

　　只是，要賺蘋果的錢，可不是一件容易的事！尤其是喬布斯的接班人，庫克，就是主管蘋果內部編制上千人的全球供應鏈管理（GSM）部門，專職監督所有供應商的價格、交貨期與質量8月初，一家觸控面板公司里，蘋果供應鏈部門的代表來訪，一開口就是“要接單，就要想辦法在3個月內降價兩成。”

　　蘋果代表離開后，主管們一算可不得了，不僅一季毛利率就要少掉約5個百分點，全年每股盈余還可能比預期減少兩至三成。但中國的廠房去年底就為了蘋果iPad的“潛在”訂單，砸下數億元大舉投資，幾個月前產能才大舉開出。這時候跟蘋果“say no”，拿誰家的訂單來補？

　　新法則二：沒有中間地帶 毛利M型化，想賺錢就靠獨家技術

　　廠商分析，庫克登上蘋果新任執行長的第一場戰役，將是10月即將上市、走高功能與高單價的新款iPhone5，或定價可能低于新臺幣6000元的平價iPhone4S。不論哪里一個走向，庫克都必須讓新產品的銷售量，超越喬布斯時代的紀錄，才能讓自己站穩根基。所以，***供應鏈面臨的考驗只會更大。

　　“蘋果、三星這些品牌廠，會把關鍵技術一個一個、慢慢地抓回手上，”一位憂心未來還找不到新方向的計算機公司主管說：“舊時代里，還存在著很多靠單一技術過日子的王公貴族；到了新時代，這些人都會消失，只剩下‘主人（品牌）’與‘奴隸（制造）’。”

　　這位主管其實也點出了新世代的第二個生存法則：沒有中間地帶。你從美國第二大連鎖書店Borders的故事就可看到。

　　2011年7月，美國第二大連鎖書店Borders透露將全面停業，到9月底止，旗下399家書店將全部關閉。電子書的沖擊下，實體書店價值下跌，同樣要取得內容，在網絡上取得更快更方便。而同一時點，全球最大的網絡書店亞馬遜正進行Kindle電子書改版，第二季營收勁揚51％，創10年紀錄。

　　當遊戲規則重寫之時，即便趨勢未定，但若你擁有的是他人難以取代的價值，你就能站穩腳步，依照變化去修正，而不只是被動地隨波逐流。

　　與蘋果合作多年的美商譜瑞（Parade），去年營收規模只有16億元，靠著全球獨家的高速傳輸與顯示整合技術，至今還沒遭到蘋果的砍價毒手，毛利超過4成。蘋果每次開發新產品，還會找譜瑞一起討論。

　　譜瑞董事長趙捷說，全球獨家，加上在高速傳輸與顯示技術領域建立了堅實的專利墻護身。所以，盡避蘋果內部設有一、兩千人的芯片設計團隊，卻從來沒想過要跳下來做譜瑞的產品。

　　大和總研亞洲高科技研究部主管陳慧明認為：“不管品牌如何消長，如果只能做特定領域的產品，就要有本事，讓品牌廠非用你不可；最好還是全球獨門技術。這樣，客戶只會關心你的交貨期，不會砍你的價格。”

　　新法則三：不創新成本更高 即使犯錯，也能累積經驗值

　　第三個生存法則，也是***最需要面對的現實：不創新的成本，比創新更高。

　　這確實與過去***的慣性思維迥異。因為，創新通常需要冒險，而冒險，又意味著你可能會犯錯。這對事事談到“良率”的***，幾乎是不同腦袋的思維。

　　“我們的教育告訴我們要少犯錯，但是，在硅谷，失敗就象是戰士身上的疤痕一樣，大家會公開甚至驕傲的說，我做過些什么，”之初創投創辦人林之晨說。在蘋果引領的行動應用程序（App）風潮中，越來越多***年輕人想要投入創業，但如何與失敗共處，對他們而言卻是一堂陌生的課。不學會，就會錯失失敗的價值。

　　“失敗就象是（成功的）拼圖一樣。”全球最成功的App遊戲憤怒鳥（Angry Birds）開發公司洛菲歐（Rovio）副總裁海杰瑞（Ville Heijari）說，若非有先前51款遊戲的開發經驗，告訴他們消費者不要什么？哪里個技術可以做得更好，就不會有第52款，也就是憤怒鳥遊戲的成功。

　　管理學大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）在1985一九八五年出版的《創新和企業家精神》（Innovation and Entrepreneurship）里寫著：在穩定的時代，組織必須把事情做得更好，然而在變動的時代，我們必須用不同的方法來做事。

　　的確，創新風險很高，但杜拉克說，“開車到超市買面包也會有風險。所有經濟活動都是高風險的。捍衛過去的做法──也就是不創新的風險，比創造未來的風險高得多。”

　　你的心態要改變了！ 跳出慣性思維，學用新觀點看產業

　　宏碁的教訓近在眼前。華碩與宏碁分割的差別是，宏碁把研發部門分配給了代工為主的緯創，但華碩卻將研發部門留在品牌內部，這曾經讓施崇棠飽受外界質疑的眼光。

　　但是2010年，喬布斯的霓虹天鵝朝上網本飛來，推出了iPad，宏碁引以為傲的銷售模式面臨瓶頸，人事組織跟著大變動，第二季驚爆67億元的虧損，宏碁董事長王振堂直接宣告：今年不會賺錢。這就是宏碁專注節省成本，忽略創新，而在霓虹天鵝時代付出的高昂代價。

　　面對新霓虹天鵝世代， 你有很多選擇。

　　你可以依照過去邏輯過日子，繼續被動接單制造。“***電子制造業還是能活，只是日子會越來越辛苦。”長年觀察產業趨勢的日月光營運長吳田玉的理由是，從前有4、5個老板相互制衡，現在卻是蘋果獨大，臺商免不了被予取予求。

　　你也可以學習，脫離過去總要跟著“置戴”走的路線。因為霓虹天鵝如iPhone，就是不依循常規，打破框架后的產物。

　　迎接這個新世代，“你最重要的技能，是在腦中播放另一個電影（指想象的情節）：想象自己是一個從外觀察的人，看這整個局勢，從第三者的角色重新評估狀況。”史威格說。

　　如果，你認清了未來霓虹天鵝事件會越來越多。當超商可以侵蝕洗衣店的生意，網絡商店開始取代大賣場，蘋果公司竟成為全球最大的音樂零售商店時，你最需要做的是，開始勇敢想象未來，或許下一個霓虹天鵝，就是由你創造。（制作人：吳修辰 撰文：王毓雯 研究員：劉于甄，《商業周刊》）

　　【小資料】短短2年，蘋果導致的8大事件！

　　1.諾基亞市值暴跌8成 原因：蘋果推出iPhone智能型手機 結果：全球第3大手機制造商樂金面臨4年來首度巨虧，2010年虧損約新臺幣172億元。龍頭諾基亞跟2007年高峰相比，今日市值已暴跌85％

　　2.惠普撤出PC事業 原因：蘋果力推平板計算機，威脅筆記型計算機和桌上型計算機市場 結果：PC龍頭宣布計畫出售PC事業，并放棄原有的webOS平板計算機和智能型手機業務

　　3.任天堂凈利下滑

　　原因：蘋果結合觸控屏幕和軟件商店，將 iPad和iPhone打造成平價遊戲平臺 結果：Wii推出以來，2010年任天堂首次出現獲利負成長，下滑19%

　　4.EMI唱片虧損近千億

　　原因：蘋果鼓吹數碼音樂，導致實體音樂CD銷量急速下滑 結果：全球前3大的EMI決定不再對獨立唱片通路發行實體CD，2009年稅前虧損約新臺幣830億元

　　5.美第2大書店破產

　　原因：蘋果推iBookstore，消費者可在iPhone和iPad上直接購書閱讀 結果：受蘋果、亞馬遜（Amazon）等推動電子閱讀影響，美國第2大書店Borders宣布破產

　　6.藍光光驅即將消失

　　原因：喬布斯公開反對高畫質DVD，蘋果產品均不裝藍光光驅

　　結果：藍光光盤產業在部分市場成長率去年開始趨緩，以前1片藍光電影片800多元，現在跌到200到300元就買得到，并有報告預言藍光壽命將在2013年告終

　　7.繪圖芯片龍頭大虧

　　原因：蘋果原在恩威迪亞（nVidia）、ATI兩大陣營擺蕩，但ATI繪圖芯片效能更佳，2009年全面換用ATI

　　結果：2010年恩威迪亞稅后凈損約新臺幣19億4，000萬元，是4年來最嚴重虧損

　　8.電視進軍網絡夢碎

　　原因：蘋果意圖進軍電視內容通路，美國國家廣播公司（NBC）等電視公司強力反對 結果：2007年NBC聯合其它電視公司成立hulu（葫蘆網），搶先攻占在線影音串流市場，但今年中因股東不合，hulu即將出售

　　資料來源：各公司網站、維基百科

　　整理：林宏達

　　蘋果每年一款i系列就打趴同業！

　　一臺勝多臺

　　iPad靠著高質感的時尚科技風潮席卷全球，未來2年，蘋果一家銷量，將持續抵過其它25家平板計算機銷售量。

　　資料來源：IHS iSuppli

　　后發勝先發

　　2007年才進入智能型手機市場的蘋果，今年第2季與三星都干掉老大哥諾基亞， iPhone更一躍成為智能型手機市占率冠軍。

　　資料來源：IDC

　　高價勝低價

　　宏達電打出“機海戰術”，不到1年就推逾20款手機、并壓低入門價格，無奈銷量仍輸給1支賣2萬元的iPhone。

　　資料來源：IHS iSuppli、IDC、宏達電