2019年已經過去半年，零售行業被新零售、下沉市場、產業互聯網等概念充斥，人貨場作為零售的三大重要組成部分，在零售轉型變革期間也備受重視。阿里和騰訊從不同方向提到，將利用數字技術助力線下零售抓住機會，打通人、貨、場，從而促進線上線下融合。

近年來，中國零售企業面臨到店客流減少，線上流量紅利增長逐漸放緩等諸多不確定因素。零售業的技術改造和數字化轉型在更大范圍延伸和更深領域發酵。

億歐盤點了從2018年7月至2019年7月期間，獲得融資的零售服務商企業。2018下半年獲得融資的零售服務商如下：

2019年上半年零售服務商獲得融資情況如下：

據不完全統計，2018年下半年共有12家零售服務商獲得融資，平均融資金額在千萬美元級別，融資輪次主要是Pre-A和A+輪；2019上半年共有7家零售服務商獲得融資，紅杉資本、IDG資本以及金沙江創投，正在加入對零售服務商領域的投入。

一年來有近20家服務商獲得融資，大環境和零售業的需求或作為助力點。

2018年年底，騰訊加入對悠絡客投資行列。悠絡客定位于一家新零售新門店人工智能平臺，主要作為視頻監控云服務及聯網監控運營商，為連鎖企業、物流行業、教育、政府等提供聯網監控運營服務。近期在悠絡客董事長沈修平的專訪中，他談到，人工智能技術時代，想在激烈的競爭中生存下來，必須實現人工智能技術的商業化落地。說明僅僅強大自身技術是片面，最終走在行業的前列，需要與零售企業密切聯系與合作，實現商業化落地才是真正的成功。

2016年新零售口號喊出，隨之出現無人零售、智能零售、無界零售等概念。不僅零售行業變革中業態有了推陳出新，技術推動零售變革，也使得涌現出一批技術服務平臺，我們稱之為零售服務商。去年阿里提到新零售創新三大驅動力之一便是技術創新，而未來發展的三大趨勢則是門店升級、供應鏈重構和服務商涌現。

從側面體現出技術型零售服務商的出現，或將對線下門店升級和供應鏈重構發揮重要作用。

服務商主要服務領域，主要包括人工智能技術和零售數字化。或許，今年下半年還將涌現一批零售服務商的融資名單。人工智能技術與零售行業關系愈發緊密，零售服務商大量涌現，幫助市場進一步升級，形成了新的零售業變革動力。

總歸，零售服務商玩家利用智能技術、大數據，賦能國內零售企業已是不可逆轉的趨勢，至于如何賦能，依然離不開人、貨、場三方面。

人，可理解為工作人員和消費者。一直以來，技術代表先進的生產力，幫助企業降低人力成本。科技的先進、人工智能的運用和智能化設備的出現，一定程度上代表著經濟的進步和迅猛發展，為零售門店降低成本，提升效率發揮重要作用。也不可否認的是，人是感性動物，人與人之間最不能獲缺的就是交流，為消費者提供有溫度的服務，是一臺冰冷的機器不能取代的。此外，大數據積累很重要部分是對消費者的數據積累與整合分析，這對門店和電商平臺來說，一來需要真切關注消費者特點，防止用戶流失，二來吸引新用戶進行消費，畢竟線上線下的流量都沒那么便宜。

貨，即商品。無外乎產品如何創新，門店商品如何陳列，線上店鋪的商品圖片和視頻如何更能更吸引用戶等等。做產品根本上依然從零售企業出發。至于商品營銷運營、每款商品受歡迎程度以及庫存的處理，可以借助大數據和技術手段實現整合。

場，則簡單分為線上電商和線下門店。電商層面，天貓淘寶、京東、拼多多等頭部企業三分天下，劉強東在京東成立十三年之際，強調未來京東定位于零售基礎設施服務商，在技術的引領下開拓創新，開拓數據京東的新零售領域。隨著智能技術在零售領域繼續加深賦能，驅動零售變革和創新的節奏正在加速。

實體門店是傳統零售最重要的渠道，曾經跑馬圈地搶占下來的線下市場也正面臨革新求變，無論是智能設備如無人收銀、虛擬試衣，或是通過攝像頭、智能感應等技術收集用戶數據的做法，都是為門店的升級做鋪墊。只是門店體驗再升級也不單單是門店進行物理的改變，通過大數據和智能技術將物理世界與數字世界無縫結合已經成為服務商的升級趨勢。