當(dāng)你迷路時，Siri可以成為你最好的朋友。但如果她無法從您的聯(lián)系人中找回正確的地址，她可能會讓您發(fā)瘋。

因此，正在進入我們生活的虛擬個人助理隊伍，從亞馬遜的Alexa到Google的Home，人們正忙著與智能機器交談，這是前所未有的。

據(jù)估計，超過60%的互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)在由機器對機器和人機對話通信產(chǎn)生。IT顧問公司Gartner預(yù)測，到2020年，普通人與機器人的談話將多于與合作伙伴的談話。（有時我們甚至不知道我們在做什么）。

正如短信改變了書面溝通一樣，談?wù)摍C器人可能會改變我們彼此溝通的方式。

談話是社交的

已故的社會學(xué)家Diedre Boden寫道，人類社交性是通過“談話，談話，談話和更多談話”來創(chuàng)造的。

人與人交談不僅僅是我們?nèi)绾谓粨Q信息，還包括我們?nèi)绾螆?zhí)行許多任務(wù)，例如訂購比薩餅，預(yù)訂機票和確認會議。正是這些任務(wù)我們越來越多地轉(zhuǎn)包給機器人。

當(dāng)我們面對面交流時，人們期望相互關(guān)注，但如果我們要與非人類進行大部分談話，這些規(guī)范可能會完全被解構(gòu)。

與面對面的談話不同，聊天機器人不需要我們努力使對話有禮貌或有趣。我們不需要迷人，有趣或堅定我們的智慧。

機器人不需要喜歡我們，即使我們需要被喜歡。事實上，這會使事情變得非常復(fù)雜。機器將簡單地提取創(chuàng)建適當(dāng)響應(yīng)所需的信息。

有可能一直與機器交談可以重新設(shè)計我們的對話方式。我們最終可能會得到與表情符號相同的語言。正如“紐約時報”最近發(fā)表的一篇文章所述，與機器人互動可能“意味著我們的社交肌肉萎縮”。如果他們只是機器，為什么還要煩惱呢？

對此的科學(xué)研究尚不清楚。一些研究發(fā)現(xiàn)人們實際上對機器人非常親切，而其他研究表明，當(dāng)我們知道我們的對話伙伴不是人類時，我們可能會變得粗魯無禮。我們可以習(xí)慣于圍繞著事物，這種行為可能會滲透到日常生活中。

記住我們的舉止

科技公司已經(jīng)在努力解決這個問題。在得知父母的擔(dān)憂之后，亞馬遜為其Echo設(shè)備創(chuàng)建了禮貌模式，溫柔地提醒用戶說“請”。

一些聊天機器人正在發(fā)展，以進一步模仿人類的情感。例如，臨床心理學(xué)家Alison Darcy 建立了一個談話機器人來幫助抑郁和焦慮的人。令人愉快的Woebot在部署的第一周就與50，000人進行了交談 - 超過了人類心理學(xué)家一生中可以說話的人。

在一項針對70名年輕成年人的研究中，Darcy 發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過兩周與機器人的互動，測試對象的抑郁和焦慮發(fā)生率較低。軟件的注意力讓他們印象深刻，甚至感動。

其中一個受試者告訴Darcy 的團隊：“Woebot感覺像一個真正關(guān)心的人。”

小故障和誤解

1950年，科學(xué)家阿蘭·圖靈設(shè)計了一個實驗來回答科學(xué)中最持久的問題之一：是否有可能創(chuàng)造出一個可能被誤認為人類的機器人？

到目前為止，答案大多是否定的。

這樣做的原因是人工智能設(shè)備通過從龐大的代碼數(shù)據(jù)庫，腳本話語和網(wǎng)絡(luò)會話中吸取來回應(yīng)語音。因此，他們很少能夠以較小的方式回應(yīng)人類對話的意外變化和巨大的復(fù)雜性。

關(guān)于人工智能的兩本書的作者布萊恩·克里斯蒂安（Brian Christian）談到了這樣的機器話題：“你得到的，數(shù)十萬先前對話的拼湊在一起，是一種會話式的泥濘。由人體部分組成，但不是人類的總和“。

在這個階段，我們可以最好地了解日常談話和自動機器對話之間的差異，當(dāng)出現(xiàn)問題或存在技術(shù)故障時。

以俄勒岡州波特蘭市的一個家庭的故事為例，亞馬遜Alexa將家庭背景中的人類對話解釋為其問題的答案。Alexa隨后向他們的聯(lián)系人列表中的某個人發(fā)送了對話錄音，就像它曾經(jīng)要求的那樣。

人工智能就在我們身邊

即使我們可能擁有較少的人，但人類對話的意義不會很快降低。

盡管如此，智能手機的無處不在已基本上使我們的社交世界液化，這幾乎總是包括與直接社會背景之外的其他人的數(shù)字參與水平。這造成了一種復(fù)雜的，矛盾的混合體現(xiàn)在與他人在一起，即使他們不在身體上。

AI不是關(guān)于未來 - 我們的生活已經(jīng)飽和了。即使我們并不總是意識到他們的角色，聊天機器人，軟機器人和虛擬個人助理也正在成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>

如果與聊天機器人和虛擬個人助理交談成為新常態(tài)，我們應(yīng)該意識到他們可以改變我們彼此交談的方式，以及我們?nèi)绾闻c自己聯(lián)系。

有一點是肯定的，人工智能正在對人類的意義產(chǎn)生深遠的影響。