2019年，金融科技正上升成為銀行轉型的關鍵變量，這一點從近期平安銀行、浙商銀行、華夏銀行公布的半年報即可以得到證明。

平安銀行半年報顯示，2019年上半年，該行科技投入在去年較高增長的基礎上，繼續大幅增加，IT資本性支出及費用合計同比增長36.9%。該行重點打造AI中臺、銀行私有云平臺、數據中臺、分布式PaaS平臺、項目可視化平臺等基礎平臺，科技引領成效凸顯。

借力區塊鏈、知識圖譜、大數據等金融科技，上半年浙商銀行繼續優化平臺化服務銀行。該行半年報顯示，該行密集推出了池化融資平臺、易企銀平臺、應收款鏈平臺以及涌金司庫、訂單通、倉單通、分期通等場景化應用創新，形成平臺化綜合金融服務方案。

總體來看，上半年AI、5G、開放銀行“三箭齊發”，金融科技加快對銀行前中后臺的全面變革，傳統銀行商業模式正在被深刻重塑。

“AI+金融” 快速推進

上半年，銀行業布局AI的熱情繼續高漲，AI賦能金融業取得長足發展。

以平安銀行為例，上半年該行零售業務推行全面AI化，打造全方位的“AI Bank”。通過將零售業務在經營、服務、管理方面所需的能力標準化、系統化、智能化，目前平安銀行已形成業務、技術和知識庫三大中臺體系，并已賦能AI前端應用場景。

平安銀行高管介紹說，該行AI底層技術已基本完備，AI客服、AI營銷、AI風控等成果已轉化為中臺能力。在客戶服務方面，該行建立起7×24小時的“AI客服”體系，實現了客服機器人能力中臺化。截至2019年6月末，AI客服占比達82.9%，較上年末提升3.1個百分點。在風險管理方面，該行重點推進以全面AI和全面價值管理為基礎的新一代智能風險管理體系建設，打通個貸、汽融、信用卡等產品風險管理系統，實現風險前、中、后業務全面AI化、統一化客戶管理。2019年上半年，零售統一反欺詐平臺累計防堵欺詐攻擊3.38億元。

上半年，人工智能對金融產品、服務渠道、服務方式、風險管理、授信融資、投資決策等領域的技術變革深入推進。以智能客服為例，去年下半年，國有銀行和12家全國性股份制商業銀行全部上線智能客服。今年上半年，部分中小銀行和城商行也開始入場布局智能客服。有數據顯示，客服機器人正在以40%到50%的比例替代人工客服工作。智能客服可提供各場景豐富的智能問答交互，能夠對客戶咨詢的開放性問題、針對性問題、關聯性問題、信息告知、簡單寒暄、無意義信息進行有效的分析、識別、過濾、整理和輸出。

未來，人工智能的飛速發展，使得機器能夠在很大程度上模擬人的功能，實現批量人性化和個性化服務客戶。業內專家普遍認為，在金融業數字化轉型的過程中，未來人工智能將發揮“頭雁”帶動效應，推動技術革命。

麥侖作為頂尖的人工智能企業，一直在推進創新發展，助力金融業轉型升級。其在金融領域的創新之作——仙人掌“刷手支付”系統，通過原創的FVR技術，把浩瀚的手掌脈絡“微特征”，編碼為高密度、高容量的超級“原生碼”。準確率超人臉識別千萬倍，實現百億人次0.3秒閃速識別，可支撐10億級的用戶需求，實現大流量、大規?！耙粚σ弧睂崟r精準識別。超安全、超靈便、超易用、全齡段的仙人掌FVR技術，徹底顛覆了現金、銀行卡、手機二維碼等傳統支付工具，開啟了“刷手支付”的全新模式，帶人們走進了“一掌通天下”的時代。麥侖Melux將繼續加快在金融領域的布局，讓越來越多的人享受“刷手支付”帶來的安全、便捷與流暢。

首批“5G+智能銀行”開業

今年6月份，我國正式發放5G牌照，中國通信行業正式進入5G時代，中國也由此成為全球最早將5G商用服務落地的國家之一。5G打破了信息傳輸的空間限制，能夠實現的應用場景不受想象力限制，雖然看起來只是通信技術的又一代演進，但人們對它的期待比以往任何一次技術更新換代都要強烈。

業內共識，作為全面構筑經濟社會數字化轉型的關鍵基礎設施，5G將推動傳統行業深刻轉型。敏銳抓住5G發展的歷史機遇，上半年銀行業積極推進5G在金融服務和產品中的融合應用和創新發展，首批“5G+智能銀行”紛紛開業。

5月31日，中國銀行宣布在北京推出首家5G網點；6月11日，工商銀行基于5G應用的首家新型智慧網點在蘇州亮相；7月中旬，建設銀行首批3家5G科技無人銀行也在北京正式營業。

在這些“5G+智能銀行”網點，智慧柜員機、金融太空艙、智能家居、共享空間、客戶成長互動、安防監控等新的應用場景，均通過5G實現了遠程交互傳輸。進入“5G﹢智能銀行”的各個區域，憑借人臉識別、智能語音，VR（虛擬現實）和AR（增強現實）等技術的綜合運用，客戶可以迅速辦理銀行業務、咨詢預約、5G-WIFI沖浪、下載分享個性化名片、體驗尋寶記等互動游戲，享受各個場景下的個性化、專屬化服務。

以建行的“5G+智能銀行”為例，該網點在業內首家布局物聯網技術，構建網點總控平臺，將所有終端設備接入網絡，整合網點物聯、遠程控制、服務調度、安保協同、風險控制、數據監控六大能力，實現了網點遠程全智能化運營管理。由于5G技術支持金融業務遠程服務，大大擴大了客戶自助業務范圍，建行“5G﹢智能銀行”目前可以提供300余種常見快捷金融服務。

5G給金融業帶來的變化會比想象的更大。5G不僅解決人與人的通信問題，而且能實現人與物、物與物的萬物互聯。在5G網絡中，虛擬現實、增強現實、8K高清視頻以及無人駕駛、遠程醫療、智能家居等，將真正走向成熟應用。業內專家認為，銀行業未來應聚焦工業互聯網、物聯網、車聯網等領域，推進場景融合，加快技術變革。

開放銀行建設提速

在開放銀行的旗幟引領下，上半年銀行業加速走向開放。

近期，興業銀行加快推動開放銀行建設，牽手螞蟻金服，雙方可以在移動銀行、APP業務、阿里云等方面更加開放合作，發揮興業銀行F端、B端優勢和螞蟻金服C端優勢，共同為更多小微企業和個人用戶提供更加豐富、優質、便捷的金融服務。上半年，百信銀行與中信產業基金達成戰略合作，雙方確定在科技和互聯網、金融和商業服務、消費和休閑等六大產業領域實現“開放銀行+產業生態”的深度融合；中國平安成員企業金融壹賬通發布Gamma O開放平臺，是金融業首個聯結金融機構與科技服務商的智能開放平臺。此外，浦發銀行、興業數金、微眾銀行也紛紛發布其開放銀行新產品或新合作，通過場景拓展與生態互聯構建“連接一切”的能力，全面推進開放銀行建設。

開放銀行代表著銀行的未來。開放銀行之下，銀行將加快把自身金融產品、服務以及科技能力等與合作平臺、場景嵌入融合，與掌握用戶資源的合作伙伴共享數據、算法、交易、流程或其他業務功能，為用戶提供更易觸達、更易使用的“無感”金融服務。

業內專家表示，打造開放銀行，是一個戰略級而非戰術級的任務。從目前各銀行開放銀行實踐來看，很多變化和創新還僅僅停留在單純的產品或技術改造，下一步，需要在獲客、運營、風控、科技、組織、文化等各個方面進行全方位變革，讓“開放銀行”成為銀行整體轉型的關鍵性變量，實現對銀行整體價值鏈的重構和商業模式的重塑。

來源：搜狐