（文章來源：IT168）

人工智能（AI）的科學和藝術已經給不同的行業帶來了重大的變革。旅游業也不例外，其中很多的商業垂直領域受到了人工智能的影響。以下是旅游業利用人工智能增強自身免疫力的信息。人工智能與所有主要行業的業務流程和客戶服務的廣泛增強密切相關。

人工智能的主要領域包括“物聯網”、“機器學習”、“神經網絡”和“聊天機器人”等等。在這份權威的名單中，一位新人即將登場：旅游業的持續發展似乎勢不可擋，給它帶來了“旅游AI”這個新伙伴。人工智能在所有旅行者(包括商務旅行)中的應用令人印象深刻。

聊天機器人使得旅游行業的在線響應速度達到了人類無法企及的水平。客戶代表需要手動回復博客、社交媒體帖子或網站上的詢問和評論的日子已經一去不復返了。通過聊天機器人，響應通常是自動的。通過聊天機器人可以有效地管理客戶的基本信息查詢和出差后的反饋。

這些聊天機器人在即時通訊應用程序和社交媒體中功能強大，可以為客戶提供具有時效性的旅游服務。例如，如果航班因為任何原因被取消，機器人不僅會向客戶更新取消信息，還會提供預訂下一趟航班的詳細信息。機器學習有助于跟蹤和提供準確的客戶旅行偏好。同時，它也有助于提高客戶服務的實時性。機器人技術利用機器學習和語音識別，通過與機器人的簡單對話，為游客提供旅行信息，這是一項改變游戲規則的技術。

通過機器學習，“讓電腦計劃我的旅行”是旅行者在計劃旅行時可以自信地說的話。電腦將幫助旅行者預訂最好的推薦目的地，在別人高度評價的餐廳享受美食等等。在最近的例子中，有人還提到了Utrip——一款由人工智能支持的旅行計劃應用程序。

旅游業務的虛擬助理。作為傳統紙質宣傳冊概念的補充，VR頭盔可以讓客戶實時感受酒店提供的住宿設施。通過虛擬助理，可以提高轉化率，提高客戶參與度，并高度個性化游客的整體體驗。通過使用VR技術，AI支持的客房輔助功能正在成為增強旅游和酒店服務的游戲規則改變者，以實現快速的旅游預訂和提供個性化的客人體驗。

虛擬助理幫助游客瀏覽酒店服務，查看最新的價格，預訂房間，并獲得旅游提示。Hijiffy是利用人工智能技術的最佳例子。旅游業務的人工智能算法。人工智能算法的應用最適合于數據收集、驗證和解釋數據，以確定決策、定價支出、客戶偏好、銷售的準確結論，最重要的是利潤率。

人工智能最好的部分是它能夠準確地執行數據排序。如果由人類來執行，將會產生很多錯誤，并花費大量時間來整理數據。旅行者的人工智能算法。通過人工智能算法，客人或訪客可以自動獲得他們想要的東西，甚至不需要給度假村或酒店的客房服務團隊打一個電話。

例如，如果算法知道你更喜歡和妻子在房間里用餐，系統會自動顯示一個帶有一瓶香檳的特殊房間菜單。隨著人工智能的流行在未來的時代繼續上升，它有自己的優點和缺點。對于旅游和酒店業來說，人工智能仍然是新鮮事物。

還有許多bug有待解決。這項技術還在不斷成熟，為旅行者提供人性化的個性化預訂體驗，并在網上計劃他們的旅行。但是人工智能技術的優點超越了這些小漏洞，滲透到旅游業，為旅行者提供高度個性化的旅游服務。
? ? ? （責任編輯：fqj）