中企通信憑借智能及通訊思維轉型 （ICT-MiiND） 策略，把人工智能應用能力延伸到ICT服務管理層面

北京，2021年5月18日 — 中企網絡通信技術有限公司（以下簡稱”中企通信”）宣布研發團隊在「計算機視覺人工智能挑戰 - 識別手術儀器」（人工智能挑戰）比賽中脫穎而出，榮獲「全場總亞軍」。這項殊榮表彰了中企通信在人工智能方面的專業知識，同時亦進一步肯定該公司「創新·不斷」、矢志把創新作為業務發展主導的長遠承諾。

中企通信總裁李炳智表示：「這個獎項是對中企通信團隊一直在創新科技方面努力不懈的一個肯定，并印證了我們致力為企業客戶尋求創新解決方案的承諾。」

創新不斷 · 智變未來

中企通信憑著創新不斷的經營理念，構建了更具前瞻性的ICT-MiiND（ICT-智賦）策略，并成功開啟了創新智能化的轉型旅程，帶領公司逐步從ICT服務提供商蛻變成為一家由智能技術驅動的數字化轉型賦能者 （intelligent technology-driven digitalization enabler）。今次獲獎的人工智能應用技術正是在中企通信全新構建的ICT-MiiND策略中的一個核心元素。

ICT-MiiND不單是融合技術與服務的創新發展策略，更是協助企業成功數字化轉型的『大腦』。ICT-MiiND采用嶄新及前沿的容器技術（Container Technology），并結合網絡、信息安全、云計算、數據中心產品和服務，串聯大數據 （Big Data）、人工智能 （AI）、增強現實（AR）、物聯網（IoT）及區塊鏈（Blockchain）等創新技術，加上多年來為行業客戶打造數字化轉型的實踐經驗，以及豐富的全球化技術伙伴資源， 通過以ICT-MiiND智慧思維糅合多個元素構建出不同于一般AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations，智能運維）的創新智能模塊，配以客制化、定制化的行業服務場景，為客戶創造更具智慧的IT服務管理平臺。

ICT-MiiND

以智慧思維 推動智能創新

ICT-MiiND是以創新的大腦智慧思維能力，通過智慧學習及智能架構，對ICT平臺和服務的全棧 （Full Stack）數據全鏈路打通及連接，并周期性重復迭代，從數據收集，經驗學習、事件關聯、算法分析建模；將時間、空間、業務應用多維度場景動態感知、經驗累積，配合知識庫，再經深度學習與自我進化的智能能力動態循環升級。簡單來說， ICT-MiiND便是通過智能大腦思維模式，利用不同創新工具與算法串聯不同場景，通過自動化、多角度和綜合的思考、分析及評估，并通過使用機器學習、深度學習提升智能運維能力，從而能對各種問題或挑戰作出恰當的應對，為IT服務主動提出或制訂解決方案。

強大的人工智能應用能力

ICT-MiiND擁有多層的分析能力，利用不同創新工具與算法，可以學習現有的數據、檢視數據完整性及偵測遺失的數據。其機器學習、深度學習能力亦可以識別出常規的IT運作模型，配合業務的優先次序，從而偵測出任何IT異常情況對業務不同層次的影響。

化繁為簡，分析精準

實時收集不同場景及海量數據，利用AI技術及智能算法模型，通過智能運維解決能力，精準分析整個IT運作。從相關性、時序性到因果性，歸納分析到預測演進相互結合，快速、準確識別問題根源及異常情況，減少監測工具發出過多及重復的警示，提供多維度且宏觀的視野，以便掌握整體IT運作的狀況。

主動學習，綜合監測

把被動式監測轉化為主動提升客戶體驗，不但從運維場景全流程構建學習及優化智能運維能力，并以智能分析為客戶深化IT資源規劃，主動監測質量表現，提高服務水平，優化用戶體驗。

整合豐富場景及知識

憑借在管理不同網絡及IT挑戰的經驗，加上對不同客戶的業務流程、應用架構、基建以及安全政策的理解，發展出一套由業務意圖感知 （Intent Aware）、業務驅動的智能運維算法（AIOps），這也更凸顯了中企通信的智能運維AIOps工具與其他服務商不同之處。

創新已植根于中企通信的DNA中

ICT-MiiND以智慧思維構建了更具前瞻性的策略，為企業創造更大價值。憑著過去累積的客戶經驗及服務場景，以及于網絡、信息安全及云計算的專業知識，并把這一切糅合以建造不同的AIOps模塊，為IT服務提供更高效智能運維能力。同時經過多年服務實踐經驗，對行業的深入理解，深化的智能分析及算法能力，結合緊貼市場的創新科技及工具，例如增強現實（AR）、物聯網（IoT）及區塊鏈（Blockchain）等，才能為企業創造更具智慧的IT服務管理平臺及應用場景，成為推動業務數字化的驅動者。

一系列通過結合“ICT-MiiND”策略推出的創新方案，包括：

01、打造基于增強現實（AR）服務平臺，如“DataHOUSE? AR千里眼”遠程運維服務。服務通過運用可穿戴式AR設備，推動系統營運、維護和故障排除工作邁進新時代；

02、以區塊鏈（Blockchain）技術實現的業務流程追蹤系統可用作管理應用程序編程接口（API），并確保服務受到妥善監察。如電子休假申請及電子出差申請系統，便是利用區塊鏈技術支持，而銷售管理及客戶關系管理系統亦將陸續采用區塊鏈技術實現；

03、突破智能人臉辨識技術的AI熱能成像體溫監測系統，能準確偵測訪客及員工的體溫，以確保公眾衛生及安全；

04、AI + SD-WAN網絡服務是利用人工智能（AI）及大數據分析打造智能化SD-WAN。服務基于智能算法實現從廣域網絡、鏈路、應用、至業務層面的特征建模與分析。通過智慧思維及智能工具學習全鏈路數據，利用算法進行因果分析，同時通過人工智能沙盤推演、更優網絡路徑規劃，為客戶分析網絡的應用流量及對其網絡架構的影響，從而優化網絡架構，提供高質量解決方案。

中企通信首席信息及創新總裁鄺偉基指出：「ICT-MiiND策略是由我們豐富的全球化客戶服務經驗、實踐多年的行業知識，與及專注專業的科研能力所支持，它不單是一個IT服務管理的平臺，更加是協助企業成就數字化轉型的『大腦』。」

展示計算機視覺的精密技術

由香港科技園公司和醫院管理局合辦的人工智能挑戰比賽旨在挑戰參賽者建立機器學習模型以識別手術儀器的能力；并藉此探討人工智能在協助人類于醫院手術室中點算手術儀器數量的角色，而點算手術儀器數量這個工序每年需要進行數十萬次，因此別具意義！

鄺偉基續稱：「我們的數據科學及創新團隊自2019年起，一直全情投入建設機器學習模式，協助內部營運數字化。這次比賽正好讓我們的人工智能技術能夠與其他機構比拼，測試一下我們在應用人工智能技術解決實際商業問題的能力。是次獲獎肯定了我們在人工智能的專業知識，以及表揚了我們把這些技術應用到業務運營，并伸延至不同行業，從而為企業客戶提供更勝一籌的服務。」

ICT-MiiND發展藍圖

ICT-MiiND共分三個發展階段，現時只是發展計劃中的第一步。在第二階段，ICT-MiiND將會通過整合新的信息及強大的算法，以預測有可能發生的狀況及提供應對建議。展望未來，ICT-MiiND將會通過運用自然語言處理（natural language processing，簡稱NLP）技術及知識圖譜（knowledge graph）提供建議和分析，以實現人機互動及主動支持客戶的需要。

鄺偉基總結道：「ICT-MiiND在我們由ICT解決方案提供商蛻變成為智能技術驅動的數字化轉型賦能者的過程中，擔當著核心的角色；充分展示了我們矢志加強在科技方面的專業知識和不斷追求創新的努力，實現為客戶提供優質服務的承諾。」