線上線下融合

互聯網下半場另一個重要趨勢就是線上線下融合。我們拿滴滴打車和摩拜單車來舉例，一個是共享汽車，一個是共享自行車，兩個都是O2O，但實際在業務模式上卻有很大的區別。

因為滴滴打車是Online To Offline。大家要先下載APP，然后再體驗叫車出行服務。摩拜單車卻是反過來，大部分人先在街上看到了自行車，然后再掃碼下載注冊APP。所以摩拜單車其實是Offline To Online。

滴滴誕生于移動互聯網紅利最大的2012年，那時流量一定是從線上往線下引。到了摩拜單車出現的2016年，無線互聯網的流量紅利已近尾聲，或者說線上獲客成本太高了，所以才出現了從線下到線上的反流。

線上線下流量反流，可以看作是互聯網下半場開啟的一個標志。包括新零售，也是典型的通過線上線下融合，讓線下流量反哺線上。

拿亞馬遜舉例，為什么要花137億美金收購Whole Foods（全食超市）？因為以前在亞馬遜網站上沒法兒賣生鮮。有了Whole Foods幾百家線下門店的支持，現在客戶在亞馬遜上下單后，基本上3個小時就能送到家。這為亞馬遜拓展了廣闊的線下客群。

同時亞馬遜現在還開有實體書店，我去年在硅谷時去轉了轉，這實體書店挺有意思，有幾個特點：

1.首先書店擺放什么書，都是經過大數據研究過的。亞馬遜會認真研究這個居住區域的人，過去都在線上買了什么書，開實體店時也會放類似的書籍。舉個例子，在硅谷多賣一些科技創新的書，而紐約多賣一些金融相關的書。

2.在實體店很有意思的一點是，每本書都會打出在亞馬遜網站上的評分。下面還有兩行字，就是在亞馬遜上這本書最火的一條評價。我發現這點對于讀者來講價值極大。

3.如果你覺得這本書挺好的話，無需到收銀那里結算，直接用亞馬遜的APP掃那本書的封面就可以購買，非常快捷方便。

大家過去總覺得亞馬遜一定是電商，其實他們早已將觸角深入到了線下。包括亞馬遜去年推出了Amazon Go無人便利店，都是在嘗試線上線下融合。

類似的，國內有阿里的盒馬鮮生、京東的7Fresh、永輝的超級物種，我都有實地去考察體驗，這些都是線上線下互相倒流 ——線下購物推薦你使用APP結算，同時住在3公里以內的用戶可以通過APP直接下單送上門。我聽說他們還有一個KPI，就是線上的訂單量不能低于線下的，所以很明顯，大家都希望把線下的用戶導到線上，這很自然，全是線下的話這和其他的實體超市沒有本質的區別。

整體來講，因為涉及到線下，這個模式還是挺重的。首先店面租金就不便宜，還要雇傭很多服務員，還得囤貨，賣生鮮還要有復雜的供應鏈等等。

但即使線下這么重的生意，為什么阿里、騰訊、京東還要進？事實上，阿里不僅推出了盒馬鮮生，他們還聯手了百聯，又入股高鑫零售，成了大潤發及歐尚的幕后老板；而騰訊京東則入股永輝。

核心原因非常簡單，就是因為線上的流量已經不足以支持他們這么龐大體量的增長了（騰訊阿里雖然從財報上看每年的收入還有50-60%的增長，但那更多是因為商業化程度的提高，而非用戶群和流量的增長）。如果線上的流量還是以每年30%或者更多的成長，阿里、京東這些電商巨頭才不會碰線下呢——線上賺錢多容易，線下太苦了！

最后，我想跟大家聊一個2017年特別火的話題。當然我一說這話，大家肯定覺得我要聊區塊鏈，其實不是。今天想聊的都是跟互聯網下半場相關的事情。這個話題是什么？微信小程序。

以前2C端的獲客基本通過兩種途徑——APP和微信服務號。前者太重，用戶還得下載，后者基于H5開發，體驗不好。小程序這兩個問題都解決了，微信掃一下就能用，體驗接近原生，而且一套代碼通吃安卓和iOS兩端。

但以上這些優點還不是小程序最核心的。更重要的是微信帶給小程序的入口支持。騰訊對小程序的定位我認為在過去發生了變化。小程序剛出來的時候針對的都是線下場景，比如到餐廳點個餐什么的，但現在定位已經完全不一樣了。

微信群里面，你可以把小程序的鏈接丟進去，在公眾號中也可以拉起小程序。而且微信的最新版本，往下一拉界面，上面直接有四個最近使用過的小程序入口。而且現在小程序也能彈Push了（通過“服務通知”）。這些都是巨大的入口支持。未來也許有一天朋友圈也支持小程序了，甚至微信哪天給小程序一個一級菜單也說不好。

但是，這些入口方面的支持仍然不是最重要的。最重要的是什么呢？是社交關系的支持！大家有沒有關注一個特別火的小程序叫頭腦王者，其實就是一個很小的智力型游戲，能夠跟其他人相互比拼答題。

因為能夠一鍵丟到群里分享，所以有很強的社交傳播力，而且游戲里面你還能看到這個群其他朋友的排名。當然，目前這個社交關系的開放還比較初級，如果好友列表能夠像Facebook一樣開放，那價值就更大了。我認為這只是時間問題，騰訊畢竟越來越開放了。

說了半天，小程序和互聯網下半場有什么關系？有關系！我認為小程序就是互聯網下半場的新一波流量紅利，而且是社交流量紅利。社交流量是最低成本，而且具有最大爆發力的流量，大家一定要利用好。特別是現在小程序還處于早期，開放平臺的早期紅利特別明顯，后期會慢慢減弱。