人工智能成為行業熱點，但是在對人工智能的態度上，很多人都保持不一樣的立場。專家學者分為兩派樂觀支持和謹慎質疑兩大陣營。缺乏對大眾參與和理解的足夠關注，是目前人工智能的發展現狀，人工智能是助手，還是威脅，現在還難以定論。

在人工智能迅猛發展的今天，如何看待人工智能——助手，還是威脅？今天，人工智能已經對社會產生了深刻且廣泛的影響，反之，學者、大眾與媒體的觀點與態度對人工智能的發展也將發揮重要作用。世界各國的諸多研究機構和學者紛紛就這一熱點問題進行了富有針對性和建設性的分析。梳理并理解這些研究報告，有助于以更穩健、積極的姿態，迎接人工智能帶來的新一輪技術變革。

盡管社會大眾對人工智能技術的關注持續升溫，但現有針對大眾對人工智能技術發展意見的調查，仍然處于起步階段。2017年內對人工智能產業的調查報告，仍然主要聚焦于人工智能行業的產業規模、資源配置和意見領袖。缺乏對大眾參與和理解的足夠關注，是當前人工智能產業發展的基本現狀。

值得注意的是，媒體作為塑造并指導大眾意見的重要社會資源，尚未尋找到有效整合大眾對人工智能的理解，與專家意見和產業發展一同協調合作的道路。盡管如此，來自社會各界的專家，通過主流社交媒體迅速形成了人工智能意見領袖群體，并對人工智能發展的輿論導向產生了巨大影響。其中以臉書公司總裁扎克伯格為代表的技術樂觀派認為，過度強調人工智能技術的風險所引發失業率上升的擔憂，都是不必要的;人工智能最終會促進人類進步，而非取代人類。與之相反，比爾·蓋茨和史蒂芬·霍金則認為人們對人工智能對人類生存帶來的威脅缺乏了解，從長期發展角度來看，是極大的安全隱患。這一強調人工智能發展風險的專家、產業領袖群體，儼然在公共媒體中成為技術樂觀派的對立派別。當前媒體對大眾意見的整合和引導，主要通過呈現技術樂觀和謹慎憂慮派的意見紛爭，激發大眾討論的方式完成。

事實上，僅僅依靠意見領袖吸引新聞流量，激發大眾關注，遠不足以打造一個健康、穩定的社會意見體系來支撐人工智能產業的良性發展。當前大眾意見同專家學者意見欠缺有效整合，主要表現在以下兩個方面：

首先是大眾意見對人工智能的影響力估計，同專家意見存在明顯落差。在學者專家看來，人工智能全面取代諸多就業崗位這一趨勢，已經勢不可擋。例如，創新工場董事長兼CEO李開復曾預測，從事翻譯、新聞報道、助理、保安、銷售、客服、交易、會計、司機等工作的人，未來10年將有約90%被人工智能全部或部分取代。但在北極星和ASM聯合撰寫的調查報告中，普通民眾出于對安全和效率的雙重考慮，有超過半數的人認為，在重型制造、物流、公共交通、醫療、軍事、消防、農業和烹飪領域，人工智能無法勝任人類工作。學者專家和業界領袖對人工智能的變革影響力非常樂觀，而大眾對此則相對保守，甚至過于謹慎。

其次是對人工智能的立場態度，存在大眾和專家群體之間的顯著差異。專家學者對于人工智能的未來前景，分為立場明確的樂觀支持和謹慎質疑兩大陣營。而據現有調查顯示，很難用明確支持和憂慮風險對大眾意見進行有效歸類，在北極星和ASM聯合撰寫的調查報告中，對人工智能未來持擔憂、缺乏信心、迷惑、激動、興奮和樂觀的人數，分別占受訪者比例的27%、25%、9%、20%、30%、33%。相對于業界和學界意見領袖的立場鮮明，大眾對待人工智能未來的態度更加溫和保守，更多的持觀望態度。

大眾理解和專家意見的不同和分歧，意味著在應對人工智能發展所帶來的社會變革、關系人類文明發展的重大問題上，現有的社會智力資源尚未獲得有效整合。這既對人工智能重大倫理、法律問題的解決造成了阻力，也增加了人工智能未來發展可能產生的風險。