智能家居須防“不速之客” 80％抽檢攝像頭存安全隱患

如果讓兩支隊(duì)伍進(jìn)行一場(chǎng)“智能家居讓生活變得更簡(jiǎn)單還是更麻煩”的辯論賽，會(huì)是什么情景？

如果這場(chǎng)辯論賽在本世紀(jì)之前開(kāi)始，那么很大可能會(huì)無(wú)疾而終。1999年之前，中國(guó)還沒(méi)有出現(xiàn)從事專業(yè)智能家居的生產(chǎn)商，只在深圳有一兩家從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的智能家居代理商，而用戶大多是居住在中國(guó)的歐美用戶。

如果這場(chǎng)辯論賽發(fā)生在本世紀(jì)初的5年，很有可能是正方完勝。這幾年，中國(guó)先后成立了50多家智能家居研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，主要集中在北上廣深等大城市，智能家居概念也逐漸被國(guó)人熟悉。

之后的5年，格局又反轉(zhuǎn)。企業(yè)的野蠻生長(zhǎng)、夸大的宣傳營(yíng)銷，讓遭遇“狂轟濫炸”已久的用戶逐漸意識(shí)到，智能家居雷聲大雨點(diǎn)小，宣傳的效果幾乎都達(dá)不到。市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)放緩甚至下滑。

而今，智能家居行業(yè)又到了新一輪發(fā)展期。在一項(xiàng)覆蓋了7個(gè)國(guó)家的調(diào)查中，有51％的海外消費(fèi)者表現(xiàn)出對(duì)智能家居的強(qiáng)烈興趣，幾乎與移動(dòng)支付處于同一水平。美國(guó)智能家居行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年美國(guó)智能家居市場(chǎng)容量為97．125億美元，中國(guó)為5．2億美元。

正方：讓智能家居改變生活

去年剛裝修完房子的富瀅璇和王光輝夫婦最近成功避開(kāi)了一個(gè)每對(duì)夫婦都會(huì)經(jīng)常面對(duì)的矛盾——吃完飯，究竟誰(shuí)去洗碗？

這全是新配齊的智能家居的功勞。富瀅璇說(shuō)，新購(gòu)置的智能洗碗機(jī)解決了誰(shuí)洗碗的問(wèn)題，就是解決了家庭內(nèi)部矛盾。掃地機(jī)器人又解決了家里兩只貓掉毛而引發(fā)的家庭矛盾。現(xiàn)在，進(jìn)門有指紋鎖，不用再掏鑰匙。“幸福感爆棚”，她這樣形容變得更智能的生活。

王光輝是去買智能手機(jī)時(shí)，跌入智能家居的“坑”的。在新款蘋果手機(jī)上，自帶軟件可以控制家里的冰箱、空調(diào)等智能家電。了解這個(gè)功能的瞬間，他突然意識(shí)到，生活原來(lái)可以更便利。

從人們對(duì)智能家居的訴求倒推，不難看出潛在用戶的身份和特點(diǎn)。微博用戶“阿不de老媽”對(duì)智能冰箱提出了具體的需求。她希望，智能冰箱能夠設(shè)立母嬰專區(qū)，有專門儲(chǔ)存母乳的獨(dú)立區(qū)域；還要有專門存餃子、餛飩的空間，以及恒溫發(fā)豆芽、發(fā)酵酸奶的區(qū)域。最好廚房還要有智能鬧鐘和智能顯示屏，一邊設(shè)置安全工作時(shí)間，一邊拖住孩子注意力，解放主婦。

王光輝對(duì)未來(lái)智能家居有著積極而實(shí)際的期待：回到家的時(shí)候，按下指紋，開(kāi)門的一瞬間，有機(jī)器人出來(lái)把拖鞋放到我們面前，把鞋換掉后把鞋放在鞋架上。他說(shuō)，智能家居最好的方式就是按照自己設(shè)定的生活進(jìn)行智能的工作。

智能家居產(chǎn)品多了，富瀅璇和王光輝發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，它們“還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠智能”。“之前看網(wǎng)上，掃地機(jī)器人走得可有規(guī)律了，哪個(gè)屋子都能走到，但我家的機(jī)器人感覺(jué)有點(diǎn)傻，一直轉(zhuǎn)圈走，走完之后去別的地方走一圈又回來(lái)了。”令王光輝最頭疼的是，智能機(jī)器人走著走著會(huì)把拖在地上的電源線繞進(jìn)去，必須靠人工解開(kāi)。

不過(guò)，這都無(wú)法澆滅他們對(duì)于未來(lái)智能生活的向往。現(xiàn)在，富瀅璇和王光輝最想買的就是智能窗簾。“每天被鬧鐘吵醒的心情和被陽(yáng)光曬醒的心情是不一樣的。夏天天亮比較早，5點(diǎn)多的時(shí)候智能窗簾就自動(dòng)拉開(kāi)了，陽(yáng)光照你一個(gè)小時(shí)你再起床，感受完全是不一樣的。”王光輝說(shuō)。

反方：最傳統(tǒng)的才是最靠譜的

大學(xué)老師許靜波把朋友送的掃地機(jī)器人閑置了。

除了容易碰到東西、噪音大、有死角清理不到等常見(jiàn)問(wèn)題，許靜波說(shuō)，最大的問(wèn)題就在于，明明是為了節(jié)省力氣而使用的掃地機(jī)器人，用了幾次之后都要手動(dòng)把塵盒清理到垃圾桶，反而弄得一身灰，比清理傳統(tǒng)的掃把還狼狽。

許靜波說(shuō)，家里的微波爐、冰箱都會(huì)有一些智能的元素。但父母建議他們，要買就買最便宜的微波爐，圖的就是一個(gè)操作簡(jiǎn)單。“好點(diǎn)兒的微波爐或者光波爐，里面要調(diào)各種功能就特別煩。”

許靜波對(duì)主打多功能的宣傳并不感冒。他說(shuō)，和手機(jī)一樣，很多家電90％以上的功能都用不到，是無(wú)用的科技附加。他家里現(xiàn)在用的是新款的西門子洗衣機(jī)，他常常懷念以前觸屏洗衣機(jī)的簡(jiǎn)單。“它里面有電腦，有時(shí)候電腦就很別扭，莫名其妙出現(xiàn)了一些它自己控制的東西。”

許靜波直言，大多數(shù)時(shí)候，生活不需要那么精妙的標(biāo)準(zhǔn)，追求的就是一種方便。洗衣機(jī)放多少衣服還要好好計(jì)算一下的話，不累嗎？

大多數(shù)洗碗機(jī)要求用戶在把餐具放進(jìn)機(jī)器前要把固體殘?jiān)宄簟！澳阋呀?jīng)把上面固體殘?jiān)吹袅耍夙樖窒磧舨痪屯炅藛幔亢伪胤畔赐霗C(jī)里兩個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)一圈？”許靜波說(shuō)出了不少洗碗機(jī)用戶吐槽的疑惑。

家住蘇州的于子恩是新手媽媽，也是舞蹈老師。她對(duì)智能家居本來(lái)挺有興趣，但真正研究之后就陸續(xù)放棄了——廚房太小，放不下洗碗機(jī)；掃地機(jī)器人不僅可能傷到女兒，也可能讓她失去手動(dòng)拖地的樂(lè)趣。

艾瑞的一份關(guān)于智能家居的報(bào)告顯示，不能切中用戶痛點(diǎn)是造成目前市場(chǎng)對(duì)智能家居接受度偏低的直接原因。偽智能、弱需求、高價(jià)格三大因素是阻礙產(chǎn)品滲透率進(jìn)一步提高的關(guān)鍵。

這份報(bào)告提出，在增加WiFi遠(yuǎn)程遙控功能時(shí)，要通過(guò)解鎖、打開(kāi)App、選擇操作等多個(gè)程序，在室內(nèi)使用場(chǎng)景語(yǔ)境下太過(guò)繁瑣。同時(shí)，不少產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用沒(méi)有改善原有“不智能”的痛點(diǎn)，而是在“半成品”上添加了非剛需功能。糟糕的用戶體驗(yàn)打擊了消費(fèi)者的積極性。

微博用戶“堅(jiān)決不美好的蛋皮”在微博上吐槽一款智能飲水杯。“有個(gè)杯子，558元，體積巨大到比我的磨漿機(jī)都大。兩個(gè)特殊功能，連上App能記錄喝水毫升數(shù)、檢測(cè)水質(zhì)（沒(méi)有凈化功能）。對(duì)了，蓋子不密封，不能倒過(guò)來(lái)。”她發(fā)出疑問(wèn)：居然還能有如此毫無(wú)場(chǎng)景的需求通過(guò)評(píng)審，并且投入了生產(chǎn)，還真的生產(chǎn)出來(lái)了。她感嘆：“這不是智能家居，這是強(qiáng)行智能家居。”

微博用戶“猴大寶”的一條微博轉(zhuǎn)贊人數(shù)超過(guò)100。他說(shuō)，家里智能家居太多，造成互聯(lián)網(wǎng)癱瘓了，原本很先進(jìn)的感覺(jué)瞬間沒(méi)有了，電視打不開(kāi)，歌聽(tīng)不了，飯煮不熟。他突然發(fā)現(xiàn)，最傳統(tǒng)的家居產(chǎn)品才是最靠譜的。