據ZDNet消息，谷歌計劃利用其云平臺，聯合其合作伙伴，將數個AI程序打包供不同行業使用。在谷歌云平臺上個月舉行的第18次會議上，谷歌概述了其創建預先打包的AI服務計劃背后的更多細節，并表示其目標是將AI捆綁用于商業。

谷歌此次的這做法值得關注，因為云巨頭AWS和Microsoft Azure 可能會有相同的想法。人工智能面臨的一個現實是，石油、天然氣、零售和制造業都有其共通的需求，但每個領域也有特定的技術需求。

谷歌此次推出的這些預打包的人工智能服務主要由合作伙伴提供，包括一些參考架構和最佳實踐。

第一批預打包的AI服務包括以下內容：

聯絡中心AI：該服務于4月份推出測試版，在一個月后已經有超過800個客戶注冊。它允許公司為聊天機器人分配一個電話號碼并讓該機器人開始接聽電話，這些都建立在谷歌的基礎設施上。代理可以通過訪問電話工具，使用谷歌的語音識別，語音合成，自然語言理解和自動編排系統。該服務提供了完整的虛擬代理服務，使用戶不必拼湊來自多個供應商的組件，快速完成工作。除此之外，該服務還可以記錄事件趨勢并分析問題出現的頻率。

云計算人才解決方案：該服務以前稱為Cloud Job Discovery，用戶上傳自己的簡歷后，通過云計算與相應的企業進行匹配，該計算還能夠隨企業不斷增長的需求而發展。這項服務能夠提高招聘質量，減少雇傭時間，隨著時間推移不斷改善匹配，釋放產品和工程資源。

推薦解決方案：這是一個參考架構，這項服務旨在讓開發人員利用Google Cloud的機器學習來增強市場。

總的來說，人工智能云服務可能會偏離企業軟件供應商原先所部署的典型垂直銷售方法。但云供應商應該更好地利用人工智能這種水平的方法，針對企業需求使用相應的AI工具。