隨著機器人行業(yè)的不斷發(fā)展，機器人和商業(yè)的結(jié)合也變得不再罕見。目前，各式各樣的服務(wù)機器人開始頻繁在一些商場或購物中心內(nèi)出現(xiàn)，人們對于這些機器人的存在也習(xí)以為常。近日，在浙江寧波余姚召開的第六屆中國機器人峰會上，中國商報記者看到，服務(wù)機器人正在變得越來越智能，越來越貼合實際應(yīng)用場景。

“中國的人工智能快速發(fā)展期正在不可阻擋地大步到來，而人工智能技術(shù)是機器人發(fā)展過程中最重要的技術(shù)。”在主旨論壇上，中國工程院院士潘云鶴認(rèn)為，當(dāng)下，機器人領(lǐng)域向著人機融合的趨勢不斷發(fā)展，人機交互技術(shù)越來越豐富，可穿戴設(shè)備迅猛涌現(xiàn)，這些都離不開人工智能技術(shù)的加持，而《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的實施則是一個重要的機遇，“我們需要把握這個機遇，拓展機器人發(fā)展的新空間。”

在大會展覽現(xiàn)場，一臺撲閃著“大眼睛”主動問候觀眾的服務(wù)機器人吸引了記者的注意。這是來自獵戶星空的AI智能服務(wù)機器人“豹小秘”。據(jù)展臺工作人員介紹，“豹小秘”具備人臉識別功能，無需語音喚醒，就可主動上前與人打招呼，并回答人們的問題。目前，“豹小秘”已經(jīng)在多個場景落地應(yīng)用，包括博物館、政務(wù)大廳、購物中心、連鎖超市等等。以連鎖超市場景為例，去年年底，“豹小秘”亮相北京物美超市，它不僅能夠做到基本的問詢服務(wù)，還能夠引導(dǎo)大家到特定的購物區(qū)，購買他們想要的商品。機器人底部的激光雷達(dá)，可以幫助它在前進(jìn)過程中機靈地避障，不會碰到其他購物者。不過，回答問題并引導(dǎo)顧客只是“豹小秘”上崗的第一步，對于物美而言，未來“豹小秘”還將對接其多點Dmall系統(tǒng)的會員、商品、營銷數(shù)字化體系，為用戶提供更加個性化的商品介紹、促銷信息等內(nèi)容，承擔(dān)起智能選品、商品推薦、購物指引等多維度深層次的交互活動，讓消費者的購物體驗簡單快捷且高效。

除了“豹小秘”，獵戶星空還推出了全自主智能零售服務(wù)機器人“豹小販”和機械臂咖啡亭“豹咖啡”，以滿足不同的消費場景。

浙江小遠(yuǎn)機器人有限公司則推出了智能推車，它可以成為“小跟班”，幫人們搬運物品。據(jù)展臺工作人員介紹，這個“小跟班”自重20kg，可以承載30kg的重物，使用場景主要在機場、酒店、物業(yè)園區(qū)、商業(yè)超市，可以用手機掃碼租車，隨借隨用。不過，目前僅在首都機場有投入使用。在工作人員的演示過程中，“小跟班”可以做到自動跟隨，最大跟隨速度為0.7m/s，不過仍需遙控器控制。工作人員表示，在他們的設(shè)想中，超市會是很重要的一個應(yīng)用場景，尤其是智慧零售超市。

實際上，類似的智能購物跟隨車已經(jīng)在一些商業(yè)超市投入了使用。去年1月在重慶開業(yè)的永輝BRAVO智能體驗超市在去年1月就投入了螞蟻造型的智能跟隨購物車，京東旗下的7Fresh也配備了智能跟隨購物車，可以讓顧客佩戴手環(huán)后實現(xiàn)跟隨。