1、投訴現象 客戶投訴自己的5G終端在4G網絡上網慢，信號不滿格，但其他4G的終端上網正常。 2、測試情況 現場使用5G終端測試，如下圖，占用FDD 1800小區，RSRP強度在-107dBm，SINR強度在3.7dB，但卻未滿5G加腿條件而只能用4G上網。而此時鄰區F頻存在RSRP強度更好的小區也沒有切換過去，導致終端在無線環境一般的情況，下載速率為8.8M，上網感知差。 核查FDD 1800小區無告警，鄰區已添加F頻小區，切換F頻采用A3策略，A3遲滯+偏置為6dB，滿足切換門限。但由于該FDD 1800小區同時為5G錨點小區，已開啟定向錨點切換，采用A5切換策略，A5門限1為-110dBm，A5門限2為-100dBm，此時用戶為5G用戶，會優先采用“定向錨點切換策略”，由于無線環境無法滿足錨定切換門限要求，終端一直占用FDD 1800小區，此時不滿足5G加腿，也無法切換至更好的F頻鄰區，導致上網感知差。 3、錨定策略與現網數據策略的協同 根據現場測試請，投訴1問題點所處無線環境能收到兩個站點信號，如下圖所示，其中基站為5G/FDD1800錨點共站類型站點，基站2為D/F頻共站類型站點，投訴點距離基站2較近，接收到該站小區信號較強；距離基站1較遠，接收到該站小區信號較弱。 分析該區域小區互操作參數配置，相關聯策略門限主要有： 1)? 5G加刪腿策略：加腿B1門限-95dBm，刪腿A2門限為-100dBm，投訴區域已不滿足加腿門限，無占用5G小區信號； 2)? FDD1800錨點定向切換策略：切換入A5門限為（-43dBm，-105dBm），切換出A5門限為（-110dBm，-100dBm）, 投訴區域滿足錨定切換策略，用戶駐留在FDD1800小區直到信號衰減至-110dBm。 3)? 4G數據業務異頻切換策略：投訴點主要是FDD1800與F頻異頻切換策略，為異頻A3策略（遲滯+偏置=4dB）,對于4G終端用戶，此策略生效，用戶在投訴點區域占用信號更好的F頻小區，業務正常；但由于投訴用戶終端為5G終端，優先生效錨點定向切換策略，占用信號較弱的FDD1800小區，網絡感知較差。 因此，用戶投訴問題為：此處小區定向切換門限設置較小，雖然能有效保證5G用戶駐留在FDD1800錨點上，但由于5G信號不滿足覆蓋，部分終端會出現“假5G”現象，無法真正考慮用戶實際使用感知。 4、優化方案： FDD1800錨點定向切換策略：切換入A5門限為（-43dBm，-100dBm），切換出A5門限為（-100dBm，-100dBm）,如用戶駐留在FDD1800小區直到信號衰減至-100dBm，鄰區滿足信號大于-100dBm，將進行切換。 5、策略實施后測試 在投訴點1現場測試，5G終端沒有拖死在錨點小區，可以穩定占用F頻（PCI=238）小區，RSRP為-87dBm，SINR為13.8dB，測得下載速率27.9Mbps，速率正常。用戶回訪表示使用情況良好，問題解決。 (mbbeetchina)