1 直覺化交互

　　人-計算機交互的3個核心要素是：人、計算機以

　　及兩者之間的界面［2］

　　。隨著計算機技術的不斷發展，

　　人機之間的交互日益頻繁，形式也在不斷發生著變

　　化。人機交互中的“人”不再只是實驗室里的科學家

　　或者研究員。人機交互中的“機”也不再僅限于辦公

　　桌面上的電腦。人機交互界面就是在交互式計算機

　　系統中與人進行溝通的部分，包括了系統中任何對用

　　戶可見的部分。由于界面設計的內容包括了計算機

　　系統對用戶可見的所有東西，所以界面設計就延伸到

　　了整個交互系統［3］

　　。正是由于人機交互中前后兩個對

　　象不斷的發展和變化使得直覺化的人機交互界面成

　　為了交互設計的研究重點。

　　《中華大百科全書》中對直覺的定義是：一種不經

　　過分析、推理的認識過程而直接快速地進行判斷的認

　　識能力。近代認知心理學認為直覺是一種再認識的

　　過程，是在過去經驗的基礎上，從長時記憶中提取具

　　有可解決問題的答案的過程。Norman認為直覺化交

　　互界面是無需用戶進行學習的交互界面。Blackler等

　　人的研究指出，直覺是基于已往經驗的無意識的反應

　　［4］

　　。由此可以得知直覺化的人機交互界面應該是基于

　　以往經驗和無意識的。

　　直覺化的人機交互界面要求設計師利用用戶以

　　往的經驗設計界面。Donald Norman 在 20 世紀 80 年

　　代末研究日常物品的設計時提出了物理對象的“啟示

　　性”。啟示是事物被感覺到的特性和實際特性，主要

　　確定事物使用方式的基本特性［5］

　　。例如帶把手的門暗

　　示著拉，不帶把手的門暗示著推。如果具有明顯的啟

　　示性，那么用戶就可以很容易地知道如何與產品進行

　　交互。在人機交互界面中隱喻設計也是一個常用的

　　方法。隱喻界面依賴與用戶在界面視覺提醒與功能

　　之間建立的直覺聯系，而不必了解軟件的運行機制［6］

　　。

　　常用的隱喻一般指的是視覺隱喻，用來描繪事物目的

　　和特征的圖片，用戶識別隱喻的圖像通過外延理解事

　　物的目的。

　　2 可猜測性與一致性

　　啟示性和隱喻設計提升了人機交互界面直覺化程

　　度，但也存在很多的局限性。首先，設計師與用戶之間

　　的經驗是否匹配。如果設計師和用戶之間的文化背景

　　不同，那么設計就很容易失敗，即使擁有相同的文化背

　　景，也有可能存在誤解。其次，用戶的經驗很難進行提

　　取和量化，往往只能進行定性研究和描述。

　　Wobbrock 等人提出可猜測性和一致性作為衡量

　　用戶經驗的指標，并結合用戶定義法對手寫筆輸入符

　　號的可猜測性進行了研究［7］

　　。輸入符號可猜測性是指

　　輸入符號的認知質量，即用戶在沒有學習過這些符號

　　的前提下，僅通過這些符號本身的特征就能夠知道其

　　所代表的任務或目標。而一致性則綜合體現了輸入

　　符號的認知質量及用戶群體對輸入符號認知的分散

　　水平。后來，Wobbrock又把該方法拓展到了大屏觸摸

　　交互研究［8］

　　。Ruiz等人利用用戶定義法研究了智能手

　　機手勢交互的可猜測性［9］

　　。Chaklam 等人利用該方法

　　研究了視頻游戲當中的體感交互［10］

　　。Najaf 等人探討

　　了文化差異對人機交互界面當中交互手勢可猜測性

　　的影響［11］

　　。

　　可猜測性是輸入的基礎。用戶通過關鍵字、標

　　簽、按鈕、手勢等輸入符號與系統進行交互，不論用戶

　　對他們是否了解，他們都會在最初就嘗試使用輸入命

　　令、點擊按鈕或比劃手勢來完成任務。但用戶通常知

　　道想要輸入的目標任務卻不知道應該使用哪種輸入

　　符號，因此提升人機交互界面的可猜測性十分重要。

　　Wobbrock等人通過研究提出了一個可以實現輸入可

　　猜測性最大化的方法。該方法讓任何人都可以設計

　　出一套具有高度可猜測性的輸入方式，或者對一個已

　　有輸入方式進行評估。