VoLTE是中國移動率先推出的基于4G網絡的高品質音、視頻通話服務，與傳統的2G/3G下的通話相比，基于VoLTE的通話具有接續時延短、通話質量好、通話上網可并發三大優點。與傳統的2/3G服務相比，VoLTE除了支持語音通話外，還支持視頻通話，而且畫面更加清晰。但新技術并不是100%完美的，就筆者近日遇到的一例典型故障，來了解VOLTE技術的使用。

VoLTE的全稱為“Voice?over?LTE”，是指語音業務由LTE無線網和EPC核心網提供的IP通道承載，是為LTE手機終端提供的一種語音業務解決方案，它帶給4G用戶最直接的感受就是接通等待時間更短，以及更高質量、更自然的語音視頻通話效果。

VoLTE與2G/3G語音通話有著本質的不同：VoLTE是架構在4G網絡上全IP條件下的端到端語音方案，相比較2G/3G語音通話，語音質量能提高40%左右，因為它采用高分辨率編解碼技術。同時VoLTE為用戶帶來更低的接入時延（撥號后的等待時間），比3G降50%，大概在2秒左右，而2G時代在6-7秒。此外2G/3G語音通話下，掉線時有發生，而VoLTE的掉線率更低。

當大家都在大談特談5G、物聯網、人工智能和無人駕駛的時候，似乎忽略了正處4G時代下的VoLTE，如果說2020年5G商用，那么2018年，VoLTE時代姍姍來遲……

中國移動是發展VoLTE業務較好的運營商，目前已經有商用用戶 2億（截至2017年12月底），中國電信VoLTE首批在全國10個省市開通，正式商用將會在年內實現，中國聯通VoLTE仍在測試，部分地區用戶可用。

筆者2018年元旦購買了華為Mate10Pro手機， 雙卡雙待使用的是移動和聯通的號碼，近日申請開通了移動VoLTE業務，在和同樣開通移動VoLTE業務的朋友通話后，發現確實撥通速度更快，語音質量比以前清晰。開通VoLTE業務的手機可以與普通2G/3G手機、固話進行通話，但無法實現高清語音，而VoLTE手機走到無VoLTE網絡環境時，系統會幫用戶自動切換回普通語音通話，用戶不用擔心會斷線。至于跨運營商之間的VoLTE通話，目前暫時還無法做到。

圖1 開通VoLTE業務

注意應設置手機相關的參數，才能使用VoLTE業務，如圖1所示：需要在手機上打開“設置”→“無線和網絡”→“移動網絡”→“VoLTE高清通話”，打開“啟用4G LTE數據來提供高清通話”這個開關，可能你的手機會根據你所選的當地運營商是否支持某些功能，選擇性顯示一些選項開關。發送短信-KTVoLTE至10086，短信提示開通之后，手機狀態欄出現VoLTE的高清通話標志“HD”后，表示已經開通VoLTE業務。

由于工作的原因，筆者經常使用話務臺語音被叫業務，近日遇到了一個奇怪的故障：在使用話務臺語音被叫業務時，需要按手機數字鍵盤“1”或“2”回復系統時，按鍵沒有反應，多次按鍵“1”或“2”，包括按其它鍵均沒有反應，系統三分鐘內沒有接受到數字鍵盤的輸入后便自動掛斷。

剛開始判斷由于手機開啟了藍牙功能，可能對數字鍵盤按鍵有影響，所以關閉了車載藍牙、華為手環B3的連接，然而故障依舊。為排除手機本身的問題，我對手機進行了清理，重新啟動了手機，故障還是存在。詢問了身邊的朋友，有人建議使用話務臺語音主叫業務試試，于是給10086撥打了電話，按數字鍵盤“1”查詢話費等功能都正常，這時我郁悶了，故障點到底在那里？

查閱了話務臺系統的相關資料，該系統是在第一代模擬語音卡的基礎上進行了升級換代，采用了數字語音合成卡，使用中國電信七號信令數字中繼線路，系統直接掛接在中國電信互聯網主干線路上，詢問了系統其它使用者并沒有遇到過類似的故障。

聯系了話務臺系統相關的維護工作人員，他們認為是我手機的問題，建議我更換部手機試下，于是購買了華為最新款的P20Pro手機，為排除是其它軟件的問題，手機其它APP應用都沒有安裝開機直接進行測試，然而讓人傷心的是故障同樣存在。難道是華為手機操作系統有BUG，向身邊的朋友借來ViVoX6手機，測試結果讓人更加頭痛，故障一模一樣。也有朋友懷疑手機雙卡雙待的問題，建議使用單卡試試，我在話務臺系統里登記的是中國移動的號碼，然而使用單卡測試故障依然存在。

前后折騰了一個星期，故障沒有解決，搞得人有點心浮氣躁的，我靜下心來，梳理了出現故障前后使用手機相關情況：在使用華為Mate10Pro手機時，最近沒有安裝過新的APP，只是激活了中國移動的語音信箱“和留言”業務，并且使用過一二次此項業務，如圖2所示，所以我懷疑是語音信箱系統的激活造成了相關問題的出現。

圖2 免費激活中國移動的語音信箱

查閱了相關的資料，了解到這個中國移動的“和留言”系統分為Android和ios版本，Android版本是基于華為EMUI5.0系統撥號鍵內置的語音信箱模塊，與中國移動接通后，可向用戶提供語音信箱服務，方便用戶直接收聽留言信息。

我聯系了中國移動的客服人員，要求關閉這個語音信箱業務，為了怕還有其它的問題，我把VoLTE功能也申請關閉了，然后再次測試，故障終于神奇般地消失了。

事后和業內部分技術人員分析：話務臺系統使用的是中國電信七號信令，而VoLTE技術是基于TCP/IP協議進行數據傳輸，二者之間并不是完全兼容，也可以理解為VoLTE技術相關的功能還不是很完善，有些隱性BUG并未暴露出來，所以造成與部分業務有沖突。也有朋友反映此功能單卡狀態下表現還馬虎，雙卡雙待的情況下問題就比較突出了，我就是其中的一個受害者。

總結：

世界上任何新技術都不是十全十美的，任何東西都存在漏洞和弊端，這些弊端也有可能造成的危害，對我們的生活帶來的不便，不能簡單地盲從一些新技術。據媒體報道，2015年就發現的VoLTE語音信箱漏洞，到現在也還沒被修復，去年法國安全公司P1Security通過報告闡述了可以利用VoLTE協議漏洞對用戶進行遠程攻擊，并能成功實現手機號碼欺騙、手機用戶地理位置定位以及IMEI信息獲取等。看來任何新鮮事物和技術都具有二面性，只有不斷的學習和研究，才能避免出現的一些不必要的錯誤。