ISO 9000 與質量管理

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資料介紹

ISO 9000 與質量管理
◆繆培枬譯
本所于日前一項會議中有項決議，就是研究申請 ISO 9000 系列認證的可行
性，身為本所的一份子，是以特別關注于坊間書局及計算機網站查閱相關圖書資
料，謹就所搜集有關ISO的背景資料概述如后。
ISO 是國際標準化組織英文全名為International Organization for
Standardization，ISO 9000 系整套為質量管理系統建立的書面標準，其所列出的
標準要求項目含蓋范圍，從設計、采購、營銷、流程管制、包裝、倉儲、運送交
貨等專業能力到財務、法務、公關等功能性能力，甚至培訓及組織內部質量稽核
等，使產品與勞務符合甚或超出顧客的需求及期望，并在智慧、科學、技術及經
濟活動領域上采國際合作方式，因此它是一個全方位的質量管理系統標準。各種
行業、大小規模的組織均可采用。
ISO 的技術性工作是由2850 個技術委員會、次委員會及工作小組等層級分
別執行。而這些委員會的成員由來自各國工業界、研究機構、政府單位、消費者
團體及國際性組織所各領域的專家所組成，每年定期集會解決全球標準化問題。
許多標準項目因為技術創新、新的方法及物料產生、新的品管及安全需求等因素
下，以致原有的標準項目須作定期修訂，因此，ISO的議定書中要求，所有的標
準項目至少每隔五年要作一次檢討，討論決定標準項目是否修訂或撤消。公元
2000 年修訂ISO 9000 標準系列時，為了簡化系列的結構及減少標準項目的數