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質量管理與統計分析
何謂質量管理
質量管理英文譯為Quality Control，取其第一個字母，稱為QC，近年
來稱為質量管理，英文譯為Quality Management，簡稱QM，如下加以定義。
「為了以最經濟的方式制造出產品或服務，使能符合買方要求之質量，
所使用的手段體系」(JISZ8101)
質量管理的最大目的，是在于確保產品或服務的質量能達到符合買方要
求的水平，特別將此活動稱為質量保證。質量保證是形成質量管理活動的核
心。
質量管理中，提高業務的質也是目的之一。為了此目的，就要展開稱之
為問題解決活動的改善活動。
?? 何謂品質
品質的用語如下定義。
「為了決定物品或服務是否滿足使用目的，成為評估對象的整個固有的
性質」(JISZ8401)。
何謂質量管理
質量管理英文譯為Quality Control，取其第一個字母，稱為QC，近年
來稱為質量管理，英文譯為Quality Management，簡稱QM，如下加以定義。
「為了以最經濟的方式制造出產品或服務，使能符合買方要求之質量，
所使用的手段體系」(JISZ8101)
質量管理的最大目的，是在于確保產品或服務的質量能達到符合買方要
求的水平，特別將此活動稱為質量保證。質量保證是形成質量管理活動的核
心。
質量管理中，提高業務的質也是目的之一。為了此目的，就要展開稱之
為問題解決活動的改善活動。
?? 何謂品質
品質的用語如下定義。
「為了決定物品或服務是否滿足使用目的，成為評估對象的整個固有的
性質」(JISZ8401)。
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