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標簽 > 呼叫中心
呼叫中心就是在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構.通常利用計算機通信技術,處理來自企業、顧客的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。
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根據YouMail的調查數據,騷擾電話呼叫類型的分布可能和中國有一些不同,缺少了房地產,賣房子的(中國特色),主要分布在信用卡推廣,學生貸款,商業貸款等業務。
排班系統不僅僅是為了排班,排好了班還要讓座席按你的要求上班,那才是我們真正的目的。所以我們要給我們的員工提供方便快捷的查看班表的方式。IE界面的客戶端是...
2018-10-16 標簽:呼叫中心 3732 0
呼叫中心是企業對外服務的窗口部門,要想這扇窗口明亮整潔,體現出窗口部門優秀的服務品質,真正成為用戶值得信賴的服務溝通渠道,僅靠呼叫中心部門的一己之力是遠...
2018-08-15 標簽:呼叫中心 1.8萬 0
企業內部分機如何通過FreePBX,VOS和鼎信通達網關實現落地服務
配置完VOS和網關以后,用戶開始配置FreePBX。這里我們FreePBX為源代碼安裝,詳細安裝步驟可以前往freepbx中文wiki查看。在所有步驟成...
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