完善資料讓更多小伙伴認識你,還能領取20積分哦,立即完善>
標簽 > 呼叫中心
呼叫中心就是在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構.通常利用計算機通信技術,處理來自企業、顧客的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。
文章:54個 瀏覽:9282次 帖子:2個
呼叫中心長期以來采用了一種靜態的方法,它們的員工大都是來自于中心所在的地理區域之內的。考慮到必須支付座席的通勤費用,有時需要支付停車費用,還需遵循呼叫中...
2017-11-30 標簽:呼叫中心 1.5萬 0
現在,得益于強大的語音轉寫技術和數據處理能力,實現語音轉寫文本,釋放人工聽錄音消耗的時間成本。能快速從海量錄音數據中提取需檢錄音,展開專項檢查,節省90...
傳統呼叫中心通常需要客戶根據自己的坐席規模和使用情況,自購硬件設備、自行搭建本地服務器,整個搭建周期至少需要半年的時間,一次性投入成本在10萬元以上。使...
菲律賓呼叫中心行業希望今年能創造出多達7萬個工作崗位和10億美元的額外收入
報告顯示,51%的受訪者從事需要中級技能的工作。他們的工作范圍從提供解決方案到更復雜的客戶問題、處理健康索賠、提供技術支持,以及企業對企業高價值的交叉銷...
依托云計算、人工智能和語音識別技術的發展,智能質檢成為提升呼叫中心客戶服務的利器,將質檢員從聽錄音的基礎工作中解放出來,促使質檢員工作職能回歸到統計分析...
從去年3月份Udesk提出了全場景的智能化時代,這是涵蓋了整個企業的獲客、營銷、售后服務、自助服務、客戶關懷、市場服務整個應用場景中的全場景的客戶服務,...
當呼叫中心云服務出現之后,客戶無需租憑IDC機房、無需采購服務器,直接在云服務上使用資源,便可以在全國五個大地區開展業務。呼叫中心云平臺還能滿足企業業務...
今天,無論是互聯網金融,還是傳統金融業務,都在影響和改變著我們的生活;同時金融行業也已形成了一個龐大體系,其中呼叫中心作為銀行業務對外的門戶,承擔著樹立...
傳統人工質檢必須在一個時間對片面數據考核,使通話、在線數據質檢不具備時效性,錯失數據中的重要信息,不能及時發現問題、解決問題,引起客戶滿意度下降、客服人...
上海業奧助力合作伙伴上海三高計算機中心股份有限公司完成本次杭州水務熱線系統的升級,將奧迪堅呼叫中心系統的核心軟件進行了整體升級,同時將模擬座席全部更新為...
企業接入Udesk之后,可以隨時隨地通過微信,微博,郵件,電話,移動App,Web即時通訊(IM)等多種渠道進行咨詢,反饋,建議和投訴,客服人員無需反復...
語音質量保障,通過語音采集、語音編解碼、語音智能路由等一系列專有技術的應用使得通過因特網傳輸高質量的語音成為現實,通過Internet傳輸語音時,單條話...
Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡便且極易部署的解決方案
RingCentral呼叫中心高級副總裁Jim Dvorkin說:“AI可快速響應訪客需求并協助客服高效解決問題,為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更...
模擬系統是很難與客戶業務系統高度融合的。但IP系統,基于標準的SIP 協議,輕松可以搞定這個問題。SIP技術可以有效的解決各業務系統之間的兼容性和通用性...
接下來我簡單地過一下,這些年我們呼叫中心的發展之路,剛才劉總給我們總結得比較到位。在我的理解,實際上呼叫中心的架構發展更多是以技術驅動,上午秦總也講過,...
然呼叫中心擁有大量充滿可操作數據點的錄音通話,但由于沒有語音分析解決方案,只能收聽這些呼叫中的很小一部分。在日常生活的框架中考慮它:每天,人類說話和聽到...
當引入激勵措施來增加座席的參與度時,這些優先關注點就可以被利用,這樣聯絡中心就能最大限度地利用該項計劃所帶來的利益和好處。
2017-12-05 標簽:呼叫中心 4061 0
因呼叫中心存在的行業不同、業務模式各異,對客服的聲音要求也會有所不同,如:金融催收行業需要渾厚的聲音,略帶嚴厲,才有威懾力,而售后推廣的業務則需要聲音甜...
引入AI技術讓工作更智能:當工作人員處理完信訪工單后,輸入工單的處理結果,信訪人可以通過自己的身份證號碼和自動生成的密碼查詢處理結果。智能客服系統使用A...
具有高清音質的經濟高效的入門級桌面話機,憑借現代化的商務級設計,我們豐富的系列桌面話機可滿足企業的所有的需求和預算,提供高質量的語音通話。
編輯推薦廠商產品技術軟件/工具OS/語言教程專題
電機控制 | DSP | 氮化鎵 | 功率放大器 | ChatGPT | 自動駕駛 | TI | 瑞薩電子 |
BLDC | PLC | 碳化硅 | 二極管 | OpenAI | 元宇宙 | 安森美 | ADI |
無刷電機 | FOC | IGBT | 逆變器 | 文心一言 | 5G | 英飛凌 | 羅姆 |
直流電機 | PID | MOSFET | 傳感器 | 人工智能 | 物聯網 | NXP | 賽靈思 |
步進電機 | SPWM | 充電樁 | IPM | 機器視覺 | 無人機 | 三菱電機 | ST |
伺服電機 | SVPWM | 光伏發電 | UPS | AR | 智能電網 | 國民技術 | Microchip |
開關電源 | 步進電機 | 無線充電 | LabVIEW | EMC | PLC | OLED | 單片機 |
5G | m2m | DSP | MCU | ASIC | CPU | ROM | DRAM |
NB-IoT | LoRa | Zigbee | NFC | 藍牙 | RFID | Wi-Fi | SIGFOX |
Type-C | USB | 以太網 | 仿真器 | RISC | RAM | 寄存器 | GPU |
語音識別 | 萬用表 | CPLD | 耦合 | 電路仿真 | 電容濾波 | 保護電路 | 看門狗 |
CAN | CSI | DSI | DVI | Ethernet | HDMI | I2C | RS-485 |
SDI | nas | DMA | HomeKit | 閾值電壓 | UART | 機器學習 | TensorFlow |
Arduino | BeagleBone | 樹莓派 | STM32 | MSP430 | EFM32 | ARM mbed | EDA |
示波器 | LPC | imx8 | PSoC | Altium Designer | Allegro | Mentor | Pads |
OrCAD | Cadence | AutoCAD | 華秋DFM | Keil | MATLAB | MPLAB | Quartus |
C++ | Java | Python | JavaScript | node.js | RISC-V | verilog | Tensorflow |
Android | iOS | linux | RTOS | FreeRTOS | LiteOS | RT-THread | uCOS |
DuerOS | Brillo | Windows11 | HarmonyOS |