智能客服

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智能客服是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，它是（大規(guī)模知識(shí)處理技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、自動(dòng)問答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段

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智能客服資訊

人工智能客服的發(fā)展離不開強(qiáng)大技術(shù)的支持

作為連接企業(yè)與客戶關(guān)系的重要載體，智能客服為用戶提供了一個(gè)高效且便捷的需求滿足平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)帶來了提效降本式的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，應(yīng)用價(jià)值可謂十分顯著。不...

2019-10-28 標(biāo)簽：ai技術(shù)智能客服 944 0

AIGC如何掀起智能客服“新革命”？

基于大模型技術(shù)所構(gòu)建的智能客服正在從根本上改變傳統(tǒng)的人機(jī)交互過程，大模型自動(dòng)生成對(duì)話流程讓運(yùn)營智能客服更高效，可以提升復(fù)雜纏繞問題解決率、人機(jī)交互感知程...

2023-08-18 標(biāo)簽：智能客服 ChatGPT AIGC 870 0

現(xiàn)在銀行的智能客服完善了嗎

由于技術(shù)發(fā)展尚不夠成熟，不少銀行匆匆上馬智能客服，并且對(duì)其過分依賴，結(jié)果卻出現(xiàn)智能客服給客戶“添堵”的情況。

2019-11-04 標(biāo)簽：人工智能智能客服 822 0

智能客服需要以什么為中心

人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，讓這種訴求有了實(shí)現(xiàn)的可能，或者說，有了努力的方向。

2020-01-06 標(biāo)簽：機(jī)器人人工智能智能客服 799 0

智能客服如何提高企業(yè)的效率

人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，讓這種訴求有了實(shí)現(xiàn)的可能，或者説，有了努力的方向

2019-12-16 標(biāo)簽：機(jī)器人人工智能智能客服 794 0

順天立安打造了六位一體的智能客服系統(tǒng)

因?yàn)樗麄兊膭?wù)實(shí)，更因?yàn)檫@樣的理念驅(qū)動(dòng)，所以順天立安所做的機(jī)器人口碑好，性價(jià)比高，用戶滿意度高，而且交付周期快，很多時(shí)候不是他們出去打單，而是生意找上門來...

2020-08-13 標(biāo)簽：機(jī)器人 AI 人工智能 750 0

人工智能客服可以完全的理解人類的話嗎

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展，面對(duì)快節(jié)奏、數(shù)字化的時(shí)代，客戶的自助服務(wù)方式求助意愿將持續(xù)上漲，傳統(tǒng)渠道比如電話郵件將進(jìn)一步下降。

2019-12-16 標(biāo)簽：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人工智能智能客服 750 0

在京發(fā)布首款輕量級(jí)呼入客服電話機(jī)器人

美橙互聯(lián)和芒果動(dòng)力團(tuán)隊(duì)在京舉行了云服務(wù)呼入客服電話機(jī)器人聯(lián)合發(fā)布會(huì)。該產(chǎn)品針對(duì)呼入客服場(chǎng)景，通過AI+SaaS的形式，為企業(yè)提供輕量級(jí)自助式智能電話客服...

2019-08-16 標(biāo)簽：機(jī)器人智能客服 718 0

創(chuàng)業(yè)8年來，我一直在努力把公司變成別人的公司！

2019-09-23 標(biāo)簽：智能語音創(chuàng)業(yè)智能客服 693 0

語音識(shí)別技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用與優(yōu)化

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。語音識(shí)別技術(shù)作為智能客服的核心技術(shù)之一，能夠?yàn)榭头ぷ鲙碇T多便利。本文將探...

2023-11-01 標(biāo)簽：語音識(shí)別技術(shù)智能客服 675 0

語音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)

一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及，客戶與企業(yè)的交互方式正在發(fā)生深刻變化。智能客服系統(tǒng)作為連接客戶與企業(yè)的橋梁，發(fā)揮著越來越重要的作用。語音數(shù)據(jù)集在智...

2023-12-25 標(biāo)簽：數(shù)據(jù)集智能客服 494 0

全新上線！「魔方MFANG 智能客服」

復(fù)旦微MCU團(tuán)隊(duì)于2021年9月正式發(fā)布魔方MFANGv2.0，最新上線智能客服功能（測(cè)試版），生態(tài)進(jìn)一步完善，使用體驗(yàn)再度提升！為了給廣大用戶提供更優(yōu)...

2024-05-24 標(biāo)簽：mcu 智能客服 349 0

廣州德倫口腔醫(yī)院攜手快商通開啟數(shù)字化新篇章

2021年5月13日，快商通舉辦智能營銷私享會(huì)-廣州站。會(huì)上，快商通向廣州德倫口腔醫(yī)院授予金牌合作伙伴牌匾，希望基于快商通智能客服云平臺(tái)及營銷套電機(jī)器人...

2021-09-27 標(biāo)簽：機(jī)器人 AI 數(shù)字化 342 0

基于智能語音交互的智能呼叫中心工作機(jī)制

作為實(shí)現(xiàn)智能呼叫中心的關(guān)鍵技術(shù)之一的智能語音交互技術(shù)，它通過集成自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了與客戶的...

2024-12-03 標(biāo)簽：人機(jī)交互語音識(shí)別語音合成 307 0

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LoRa是LPWAN通信技術(shù)中的一種，是美國Semtech公司采用和推廣的一種基于擴(kuò)頻技術(shù)的超遠(yuǎn)距離無線傳輸方案。這一方案改變了以往關(guān)于傳輸距離與功耗的折衷考慮方式，為用戶提供一種簡單的能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、長電池壽命、大容量的系統(tǒng)，進(jìn)而擴(kuò)展傳感網(wǎng)絡(luò)。目前，LoRa主要在全球免費(fèi)頻段運(yùn)行，包括433、868、915 MHz等。
NB-IoT

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提供NB-IoT技術(shù)特點(diǎn)，NB-IoT模塊/芯片，NB-IoT解決方案等前沿技術(shù)趨勢(shì)信息，工程師最喜歡的NB-IoT技術(shù)社區(qū)/
智能硬件

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智能硬件是繼智能手機(jī)之后的一個(gè)科技概念，通過軟硬件結(jié)合的方式，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改造，進(jìn)而讓其擁有智能化的功能。智能化之后，硬件具備連接的能力，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的加載，形成“云+端”的典型架構(gòu)，具備了大數(shù)據(jù)等附加價(jià)值。
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蘋果在2014推出了“HomeKit”軟件項(xiàng)目，本身并不生產(chǎn)搭載HomeKit系統(tǒng)的新產(chǎn)品，而是授權(quán)第三方廠商生產(chǎn)符合蘋果兼容和安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。2015年6月，已有兩家廠商開始銷售HomeKit產(chǎn)品，還有三家廠商正接受在線“預(yù)訂”，或是計(jì)劃在未來幾周開始銷售HomeKit產(chǎn)品。
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Oculus VR是一家美國的技術(shù)公司，Palmer Luckey，Brendan Iribe創(chuàng)立，Michael Antonov和Nate Mitchell在2012年7月在爾灣，加利福尼亞，現(xiàn)在在門洛帕克。它專門從事虛擬現(xiàn)實(shí)硬件和軟件產(chǎn)品。Facebook在2014年7月宣布以20億美元的價(jià)格收購Oculus，被外界視為Facebook為未來買單的舉措。
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LiteOS是在2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上華為發(fā)布的敏捷網(wǎng)絡(luò)3.0中的一個(gè)輕量級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，LiteOS體積只有10KB級(jí)。
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VR眼鏡

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即VR頭顯，虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式顯示設(shè)備。由于早期沒有頭顯這個(gè)概念，所以根據(jù)外觀產(chǎn)生了VR眼鏡、VR眼罩、VR頭盔等不專業(yè)叫法。
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共享單車是指企業(yè)在校園、地鐵站點(diǎn)、公交站點(diǎn)、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車單車共享服務(wù)，是一種分時(shí)租賃模式。共享單車是一種新型環(huán)保共享經(jīng)濟(jì)。
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LPWAN（Low-Power Wide-Area Network，低功率廣域網(wǎng)絡(luò)）也稱為LPWA （Low-Power Wide-Area）或 LPN（Low-Power Network，低功率網(wǎng)絡(luò)），是一種用在物聯(lián)網(wǎng)（例如以電池為電源的感測(cè)器），可以用低比特率進(jìn)行長距離通訊的無線網(wǎng)絡(luò)。
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eMTC，全稱是 LTE enhanced MTO，是基于LTE演進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。為了更加適合物與物之間的通信，也為了更低的成本，對(duì)LTE協(xié)議進(jìn)行了裁剪和優(yōu)化。eMTC基于蜂窩網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行部署，其用戶設(shè)備通過支持1.4MHz的射頻和基帶帶寬，可以直接接入現(xiàn)有的LTE網(wǎng)絡(luò)。eMTC支持上下行最大1Mbps的峰值速率，可以支持豐富、創(chuàng)新的物聯(lián)應(yīng)用。
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最新的藍(lán)牙4.1標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)很有前途的技術(shù)，其智能、低功耗、高傳輸速度、連接簡單的特性將適合用在許多新興設(shè)備上。不過，藍(lán)牙完全適應(yīng)IPv6還需要時(shí)間，廠商需要考慮讓藍(lán)牙設(shè)備能夠兼容IPv6。
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阿爾法圍棋（AlphaGo）是第一個(gè)擊敗人類職業(yè)圍棋選手、第一個(gè)戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍的人工智能程序，由谷歌（Google）旗下DeepMind公司戴密斯·哈薩比斯領(lǐng)銜的團(tuán)隊(duì)開發(fā)。其主要工作原理是“深度學(xué)習(xí)”。
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Qualcomm驍龍820處理器專為提供創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的頂級(jí)移動(dòng)終端而設(shè)計(jì)，Adreno 530 GPU 、Hexagon 680 DSP和Kryo CPU一起構(gòu)筑了驍龍820之異構(gòu)計(jì)算“鐵三角”；
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　IIoT（Industrial Internet of Things）是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的簡稱 —— 微型低成本傳感器和高帶寬無線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，意味著當(dāng)下只要有一定水平的數(shù)字智能，即使是最小的設(shè)備也可以連接起來。
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HTC Vive是由HTC與Valve聯(lián)合開發(fā)的一款VR頭顯（虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式顯示器）產(chǎn)品，于2015年3月在MWC2015上發(fā)布。由于有Valve的SteamVR提供的技術(shù)支持，因此在Steam平臺(tái)上已經(jīng)可以體驗(yàn)利用Vive功能的虛擬現(xiàn)實(shí)游戲。2016年6月，HTC推出了面向企業(yè)用戶的Vive虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔套裝—Vive BE（即商業(yè)版），其中包括專門的客戶支持服務(wù)。
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AWS即Amazon Web Services，是亞馬遜（Amazon）公司的云計(jì)算IaaS和PaaS平臺(tái)服務(wù)。AWS面向用戶提供包括彈性計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序在內(nèi)的一整套云計(jì)算服務(wù)，能夠幫助企業(yè)降低IT投入成本和維護(hù)成本。
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nbiot即窄帶物聯(lián)網(wǎng)，窄帶物聯(lián)網(wǎng)成為萬物互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要分支。NB-IoT構(gòu)建于蜂窩網(wǎng)絡(luò)，只消耗大約180kHz的帶寬，可直接部署于GSM網(wǎng)絡(luò)、UMTS網(wǎng)絡(luò)或LTE網(wǎng)絡(luò)，以降低部署成本、實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)。
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電力物聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)在智能電網(wǎng)中的應(yīng)用，是信息通信技術(shù)發(fā)展到一定階段的結(jié)果，其將有效整合通信基礎(chǔ)設(shè)施資源和電力系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施資源，提高電力系統(tǒng)信息化水平，改善電力系統(tǒng)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施利用效率，為電網(wǎng)發(fā)、輸、變、配、用電等環(huán)節(jié)提供重要技術(shù)支撐。
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物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備是非標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算設(shè)備，可無線連接到網(wǎng)絡(luò)并具有傳輸數(shù)據(jù)的能力。物聯(lián)網(wǎng)涉及將互聯(lián)網(wǎng)連接范圍從臺(tái)式機(jī)，筆記本電腦，智能手機(jī)和平板電腦之類的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備擴(kuò)展到任何范圍的傳統(tǒng)“啞”或未啟用互聯(lián)網(wǎng)的物理設(shè)備和日常物品。
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上海移遠(yuǎn)通信技術(shù)股份有限公司是全球領(lǐng)先的5G、LTE/LTE-A、NB-IoT/LTE-M、車載前裝、安卓智能、GSM/GPRS、WCDMA/HSPA(+)和GNSS模組供應(yīng)商，同時(shí)也是全球首個(gè)符合3GPP R13標(biāo)準(zhǔn)的NB-IoT模組廠商。
2017iot大會(huì)

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2017中國物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)2017年11月9日上午在福州開幕。大會(huì)為期2天，以“智能物聯(lián)，共創(chuàng)智慧社會(huì)”為主題，將舉辦12個(gè)專題分論壇，百余場(chǎng)主題演講。

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