所謂客廳戰略，在春節期間是最明顯的。團圓之時，把注意力放在電腦屏幕和手機屏幕上都是不禮貌的，但放在電視上是絕對聽話的。看上去互聯網電視盒的機會來了——真的如此嗎？本文來自微信公眾賬號“智齒”，作者在拜訪其當地的廣電網絡公司（即廣電運營商）后對互聯網電視盒的機會以及與廣電運營商的利益博弈做出了一些預測和解讀。作者認為，客廳戰略的利益終將屬于廣電運營商，但在運營商覺醒之前，互聯網公司的機會窗口仍然很大。

　　昨天我去拜訪我老家這個三線城市的廣電網絡公司。這是電視系統改革后成立的電視運營服務商。當然商業化還是有限，國資委管理的廣電網絡公司再往前走一步，就是北京的歌華、深圳的天威了。

　　總之不管怎么說，這里是辦理電視節目業務和廣電寬帶接入的地方。這里這周很忙，非常的忙。

　　作為一個勞動力輸出地，春節是電視剛需爆發的時刻。

　　我所了解到的情況主要有以下幾種：

　　1、近日受理最多的業務是機頂盒開通副機。根據政策（不同省份應該是大同小異），一臺數字電視機頂盒接一個電視機，家庭個人用戶的第二臺電視機需要收看數字電視的話，需要再購置一臺機頂盒，但不需要另繳收視費；而如果第三臺電視要裝機頂盒，就除了購置裝機之外還得另繳一份收視費了（不過貌似有折扣）。于是在春節期間，家庭里在外工作的成員回到家中，對于電視機的矛盾就產生了，對副機的需求變大。

　　我的理解是，大部分人休假的時候，大家還是不愿意對著電腦的——也不愿意對著老人與兒童喜愛的節目。購置和開通機頂盒副機的業務量在這周如此之大，甚至超過了“故障報修”。而一臺電視機頂盒的價格是300到350左右，這個在各地差異不會太大。

　　2、受理第二多的業務是復機。在這個勞動力或者說人才輸出大省，有大量的數字電視賬號在平時是處于報停狀態的。在報停期間賬號內預存的收視費并不會扣除，精確到天。而這周大量的數字電視賬號被重新激活開始計費——這聽上去是一個挺浪漫的故事，故鄉的電視賬戶和故鄉的房子一起，盼著回鄉的人們讓它們活過來。

　　而兩周后，這些賬戶大部分會再次被報停。

　　3、受理第三多的仍是各種各樣神奇的“故障報修”——聽說過IBM的客服花大量時間在“任意鍵是哪個鍵”的問題上么，機頂盒其實也是一樣的。比較典型的問題有：當用戶選擇未開通的付費頻道時，電視會提示“無授權”，而這個時候有大量的用戶不會選擇回到原來已經購買的頻道，而是認為自己的電視被封停而致電投訴。幾乎所有運營商客服處理的故障問題，都是使用問題，在技術消費越不普及的地方，這種現象越明顯。

　　4、比較有趣的是我遇到一位某品牌電視的銷售商，我問及她關于該品牌下智能電視，她表示平常對電視運營商的服務需求并不強烈，但是安卓的電視系統顯然不能很好照顧過年一大家子人。

　　在回歸傳統價值觀的春節中，還在娛樂功能上找市場的智能電視，并沒有太大的實用性。互聯網電視盒亦然。

　　在了解到副機和復機的大量需求后，互聯網電視盒在這其中能起到什么作用嗎？一個家庭無線熱點可以管理多個互聯網電視盒，向不同的屏幕提供不同的內容，而一臺電視盒的價格從100到300元不等，甚至有便宜的山寨產品不到百元。對于家中需要管理三個以上電視屏幕的情況而言，使用電視盒會比繳兩份收視費合適。

　　而對于每年就開一個月的電視機們而言，用電視盒看上去更為方便。但問題在于，這樣的家庭中應該不會布置常年開通的網線吧？

　　另外，也有老人家中其實已經在使用類似互聯網電視盒或者智能電視的產品，但他們認為操作起來更難，比運營商的數字電視系統更難學習——但似乎更深層次的原因在于，他們習慣在被推送的內容中去選擇，而不是主動挑選要播放的節目。翻遍所有頻道的樂趣，大概和毫無目的性地逛街差不多。

　　事實上，這些問題都是運營商可以去處理的問題。但整個廣電系統，在這方面已經遠遠滯后了。

　　假設這樣一個情況，電視賬號和手機卡一樣可以讓用戶隨身攜帶，各省廣電運營商和電信運營商一樣為用戶提供合適的資費和頻道內容定制。而用戶只需要在不同的電視機上插入自己的卡片或者微型機頂盒，就可以收看自己定制的電視業務。那么，關于副機、復機和故障等等問題還存在嗎？

　　廣電運營商的問題在于，不夠移動。這使得互聯網企業利用移動互聯網上的業務在目前獲得了一些機會。可是，如果廣電運營商有一天開竅，移動了起來呢？

　　數字電視機頂盒+賬號ID，完全可以做到只有一個U盤大小，內置全套廣電數字電視終端程序和賬號。剩下的就是，讓機頂盒移動起來。

　　目前互聯網公司推出的互聯網電視盒最大的障礙是政策，第二大的障礙是用戶習慣。在這兩件事上，廣電運營商的官方身份都是強勢的，不成問題。

　　目前互聯網電視盒幾乎不能作為一個合法的入網設備存在。在三四線城市也無法充分移動起來。對于有階段性需求的用戶而言——是給自己的有線電視復機方便呢，還是另外拉一條網線再設個家庭WiFi方便？

　　這樣的問題對于智能電視也是一樣的。不同省級運營商甚至地級運營商所合作的智能電視品牌不一。并不是說把安卓系統裝進電視機，就解決了一切問題。如果智能電視內置的軟件與運營商的終端程序不匹配，用戶使用起來反而更麻煩。

　　有線電視的思路，是控制每個客廳的電視機。而移動互聯網的思路，每個客廳的電視機都是標準的通用屏幕，用別的系統來調用這個屏幕。所以，對于互聯網公司來說，占領用戶的客廳需要好幾大步：讓用戶學會額外的系統、讓用戶去購買設備、架設家庭網絡，還要主動上網找電視節目；而對于運營商而言，這件事就差一層窗戶紙：在后臺打通軟件、服務和內容——當然還有政策，但是左手右手的問題就不算是問題了。

　　但傳統有線電視臺的思維在廣電運營商還是根深蒂固。相信大部分廣電的省公司還是把自己定位為一個電視接入商和網絡接入商。不要說云管端了，連“管”的事都還沒干全。

　　讓我們來看看廣電運營商還有哪些事可以干：

　　1、移動化，讓賬號、用戶本人和終端統一起來，讓電視賬號和手機一樣跟隨用戶。

　　這相當于讓每個用戶擁有了一個“移動”的大屏幕——不少在40寸以上。想想這是多么大的商業機會和技術革命。

　　不過這需要打破各省級廣電運營商之間的溝壑。這其實不難。廣電網絡在國內的基礎設施建設并不差。而且其還在為大量的影視節目資源困在廣電網絡上無法增值而煩惱。全國聯網，移動終端是最佳的解決方案。

　　而且，隨著技術的發展，廣電可能會因此成為比電信更大的數據服務商。電視所反應出的信息并不比手機少，而電視用戶的偏好，可比手機用戶值錢的多。如果廣電不想被未來拋棄，做用戶、做數據挖掘是遲早的事——但這些現在讓互聯網公司做了。

　　2、把云端的內容做起來，在制播分離的基礎上打通上下游產業鏈。

　　滿大街的電視內容制作商向電視臺提供內容，而電視臺幾乎是無償使用廣電運營商的管道資源。

　　但是當用戶對電視不滿意的時候，總是先罵運營商，電視臺與電視內容制作公司則在背后點錢。由此可見運營商的價值被低估成什么樣了。能夠把電視行業的產業鏈打通的，只有運營商。

　　電視臺與更上游的電視節目制作公司，應該依附于運營商來分成，因為用戶和終端在運營商手里——這是電信行業的經驗，但電視運營商顯然現在還沒有這個覺悟。

　　有一些商業化走得較快的運營商與電視購物合作，推出了自己的電子商務與電視商務業務，銷售一些電視用戶感興趣的商品。但是真正的金礦——廣告、互動游戲、硬件等等都還沒有成體系地運作。

　　在打通產業鏈上，運營商可做的事太多了。電視運營商不需要自己去做硬件、開商場、開發軟件，而是應該營造一個生態，讓各方都能在自己的游戲規則下賺到錢，最終自己得以獲得行業領導者的身份。

　　這無疑，也會解決與電視運營商關系密切的智能電視廠商的困境。產業生態從此大不同。

　　3、自建內容編輯部門。

　　從互聯網的經驗來看，榜單的力量是無窮的。對于內容產業，更接近終端的導航與二次編輯有時比一手內容的提供商更賺錢。電視運營商對于其平臺上各項服務的推薦具有特別的效應和價值，但到目前為止還沒有一家運營商涉足這方面的業務。

　　把電視的注意力和收視看作流量的話，互聯網上流量導航和流量入口的玩法對于電視一樣有效。而這活……運營商不干自然就把機會留給了更懂流量的互聯網公司。

　　隨著“客廳戰略”越來越流行，運營商自建的內容會越來越有價值。看哪家省級運營商先動起來了。

　　所以可以說電視運營商是一頭沉睡的雄獅。而互聯網公司在電視的機會和黃金期，取決于這頭雄獅何時醒來——或者，有極微小的幾率，互聯網公司在獅子醒來前就把它打死了。

　　在目前所知的春節需求中，在運營商還沒有任何作為的情況下，互聯網電視盒究竟還需要滿足哪些需求？這些需求，大概就是運營商崛起前互聯網公司在客廳的機會：

　　1、多屏合一的管理以及與數字電視的整合。

　　純網絡視頻對于老百姓來說還是比較遙遠的。但借著數字電視市場培育的機會讓用戶認知和接受網絡視頻是非常好的機會。而目前互聯網電視盒比運營商的機頂盒更適合管理多屏，只有讓用戶意識到自己可以用互聯網電視盒來管理電視屏幕，最廣大用戶的客廳才算真正向互聯網公司開放了。

　　這需要與數字電視聯合起來，必要的接口和利益分配是必需的。需要機遇，也需要魄力。當然，點子還得靠互聯網公司去想。

　　2、讓互聯網電視盒移動起來。

　　其實現成的解決方案有許多，要繞過政策也不是特別麻煩。但目前互聯網公司面對工信和廣電兩尊神仙，其實也不是特別積極。

　　互聯網電視盒無疑是智能手機的拓展，而它應該更加移動化，與手機綁定在一起而不是與通用的可替換的電視屏幕綁定在一起。互聯網電視盒將成為一個更為有趣的模塊，被整合進各種各樣奇奇怪怪的設備里。

　　3、內容服務。

　　事實上各大互聯網公司都有自己的內容部門，自制節目和導視節目在網絡視頻上如火如荼。它們進入電視，只是水到渠成的事情。只是，商業契機還沒到這一步。

　　所以，互聯網公司們最好祈禱運營商晚些醒來。即便在目前的六塊牌照的政策下，電視屏幕還有很多機會。但是廣電運營商崛起后，就說不定了。