我們生活在IT技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代。無數(shù)新技術(shù)正在改變網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建方式，例如如何提供訪問、如何傳輸和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)等等。云、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)都為組織提供了以數(shù)字化的方式改變他們的經(jīng)營方式的機(jī)會(huì)。盡管這些技術(shù)不盡相同，但它們都依賴于正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)，這也是所謂的“網(wǎng)絡(luò)連續(xù)性”。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)性的關(guān)鍵是可見性。

新興技術(shù)始終推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)最佳實(shí)踐，這已不是什么秘密。目前很多業(yè)務(wù)目標(biāo)和活動(dòng)都依賴于IT，網(wǎng)絡(luò)性能對于大多數(shù)公司來說確實(shí)是一個(gè)生死攸關(guān)的問題。因此，我們必須牢牢把握最新的行業(yè)趨勢，這樣我們才能做出明智的、戰(zhàn)略性的網(wǎng)絡(luò)管理決策。

為了探索這些趨勢，企業(yè)管理協(xié)會(huì)（EMA）最近發(fā)布了2018年版的兩年一次的網(wǎng)絡(luò)管理研究。從云服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)工具集挑戰(zhàn)的廣泛影響，到操作（NetOps）和IT安全之間的融合，該報(bào)告揭示了幾個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象正在改變網(wǎng)絡(luò)管理流程及其對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響。以下是六個(gè)關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)管理趨勢以及組織應(yīng)關(guān)注的原因：

1. 新型IT計(jì)劃正在影響網(wǎng)絡(luò)管理的重點(diǎn)

在過去幾年中，服務(wù)器虛擬化在網(wǎng)絡(luò)決策中一直處于領(lǐng)先地位。事實(shí)上，近一半（49%）的IT專業(yè)人士其列為2016年的最佳舉措。但僅僅兩年后，在2018年的研究中情況就完全不是這樣了。

根據(jù)EMA的數(shù)據(jù)顯示，軟件定義數(shù)據(jù)中心（SDDC）、公共云或基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）以及私有云計(jì)劃是目前網(wǎng)絡(luò)管理決策中最具影響力的驅(qū)動(dòng)因素。這種轉(zhuǎn)變是有道理的，隨著這些技術(shù)提高了網(wǎng)絡(luò)管理流程的效率和復(fù)雜性，企業(yè)需要能夠提供對網(wǎng)絡(luò)性能全面、深入了解的解決方案。

隨著網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性的增加，理解和解決性能問題的復(fù)雜性也隨之增加。單個(gè)事務(wù)可以通過無線、有線和虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次往返，最后回到原點(diǎn)。只有遍歷網(wǎng)絡(luò)事務(wù)中的物理網(wǎng)絡(luò)、虛擬化環(huán)境和云的每個(gè)部分，我們才能有效地識(shí)別、排除故障并解決網(wǎng)絡(luò)問題，無論其來源如何。

2. 云服務(wù)充斥著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，帶來了監(jiān)測方面的挑戰(zhàn)

隨著云采用的普及，它對網(wǎng)絡(luò)的影響仍然是IT決策者重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。當(dāng)被問及其網(wǎng)絡(luò)中最常出現(xiàn)哪些類型的工作負(fù)載時(shí)，60%的EMA調(diào)查參與者認(rèn)為外部公共云流量最為普遍，估計(jì)占其網(wǎng)絡(luò)流量總量的近一半（45%）。

在云飽和的情況下，網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測和管理將會(huì)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，尤其是在沒有必要的可見性的情況下。事實(shí)上，只有15%的網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告說他們能夠僅使用現(xiàn)有解決方案來監(jiān)督云網(wǎng)絡(luò)。為什么？因?yàn)榇蠖鄶?shù)網(wǎng)絡(luò)管理解決方案都不是專門為了完成這項(xiàng)工作而構(gòu)建的。近60%的受訪者表示他們需要為云服務(wù)獲取一些新的監(jiān)控和故障排除工具，而目前仍有14%的人仍在尋找合適的解決方案。

合適的云可見性解決方案在很大程度上取決于云的用途。軟件即服務(wù)（SaaS）功能可能需要從外部監(jiān)控服務(wù)級(jí)別，而AWS和Azure等基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）平臺(tái)需要與應(yīng)用一起才能達(dá)到最佳監(jiān)控效果。云服務(wù)的出現(xiàn)加大了對混合環(huán)境中洞察性能的需求。

3. 拼湊的管理解決方案困擾著NetOps

2018年NetOps面臨的最大挑戰(zhàn)之一是零散的管理解決方案。近三分之一的IT團(tuán)隊(duì)正在使用11個(gè)或更多活動(dòng)工具來監(jiān)控和排除網(wǎng)絡(luò)故障。

近一半（49%）使用4到10個(gè)工具。當(dāng)然，那些依賴大量解決方案的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)不太可能檢測到網(wǎng)絡(luò)問題，而且更有可能每年遭受更多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷。在使用更大的工具集進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作時(shí)，可見性是一個(gè)主要障礙。使用大量專業(yè)管理解決方案的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)缺乏深入的網(wǎng)絡(luò)洞察，經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過那些使用更少、功能更豐富的解決方案。

無論預(yù)算多大，或者擁有什么樣的無限資源，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在大量工具上接受培訓(xùn)和有效管理都是不切實(shí)際的。相反，用戶往往不知道他們的可見性和功能的喪失。通過整合零散的網(wǎng)絡(luò)解決方案來解決“工具蔓延”問題，不僅更有效，而且更經(jīng)濟(jì)。

4. NetOps和IT安全功能正在融合

很長一段時(shí)間內(nèi)NetOps和IT安全團(tuán)隊(duì)都是相互隔離的。現(xiàn)在，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的合作開始普遍起來。

40%的EMA調(diào)查受訪者表示他們完全融合了IT安全，而35%的企業(yè)甚至開始將降低安全風(fēng)險(xiǎn)作為衡量網(wǎng)絡(luò)管理成功的標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員將其網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和高級(jí)網(wǎng)絡(luò)分析確定為需要與安全流程集成的頂級(jí)操作項(xiàng)目。

是什么推動(dòng)了NetOps與IT安全之間的合作？企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到結(jié)合兩者的功能比單獨(dú)的使用更有效。展望未來，NetOps和IT安全的團(tuán)隊(duì)合作水平將繼續(xù)提高，兩者共同的目標(biāo)是在網(wǎng)絡(luò)中建立安全性。畢竟，沒有理由不將安全操作視為衡量網(wǎng)絡(luò)性能的最重要指標(biāo)之一。

5. 網(wǎng)絡(luò)管理的數(shù)據(jù)來源不斷變化

關(guān)于哪些是網(wǎng)絡(luò)管理的最佳數(shù)據(jù)源的爭論越來越無關(guān)緊要。據(jù)EMA稱，目前用于持續(xù)網(wǎng)絡(luò)可用性和性能監(jiān)控的最流行的數(shù)據(jù)源包括網(wǎng)絡(luò)測試流量、管理系統(tǒng)API和數(shù)據(jù)包檢測。用于網(wǎng)絡(luò)故障排除任務(wù)的最流行的數(shù)據(jù)源包括管理系統(tǒng)API和數(shù)據(jù)包檢測。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)管理未來可以通過綜合多個(gè)數(shù)據(jù)源來實(shí)現(xiàn)。第一步是在不同數(shù)據(jù)源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。更高水平的協(xié)調(diào)會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的洞察力。實(shí)際上，NetFlow可以指出可能出現(xiàn)問題的位置，更深層次的流量分析可以確定問題區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包可以揭示真正的根本原因。

6. 企業(yè)正在外包網(wǎng)絡(luò)管理

根據(jù)EMA的數(shù)據(jù)，58%的企業(yè)都至少外包了網(wǎng)絡(luò)管理的某些方面，這一數(shù)據(jù)自2014年以來增長了20%以上。這種轉(zhuǎn)變代表了IT市場大部分都是來自托管服務(wù)提供商（MSP）的支持。如今，企業(yè)正在把從WLAN網(wǎng)絡(luò)和支持、24×7網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況監(jiān)控和數(shù)據(jù)中心監(jiān)控，一直到基礎(chǔ)設(shè)施管理和配置都外包出去。

面對選擇是否外包、應(yīng)該外包什么，以及最關(guān)鍵的，如何確保轉(zhuǎn)型和后續(xù)運(yùn)作都是成功的等進(jìn)一步問題，對于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理者以及外部MSP合作伙伴來說，最重要的是能夠訪問所有有關(guān)網(wǎng)絡(luò)性能趨勢和異常的深入數(shù)據(jù)。

結(jié)論

那么，2018年這些主要網(wǎng)絡(luò)管理趨勢之間的共同點(diǎn)是什么？是什么使他們聯(lián)系在一起？答案是可操作的可見性。換句話說，在所有這些不斷變化的趨勢中，網(wǎng)絡(luò)連續(xù)性不僅取決于是否能夠深入了解網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的事情，而且還取決于能夠以多快和多高效的方式處理它。

明年，毫無疑問，我們會(huì)看到一些新的、不同的趨勢。但是，不變的是，我們所有的IT人員都需要了解最新的研究、趨勢和工具，當(dāng)然，還要通過網(wǎng)絡(luò)性能的可操作的可見性來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)性！