深入推廣的不限量套餐軟件和以全網通為代表的多卡槽終端硬件，為2018年移動電話用戶飛速發展提供了強有力的支撐。工業和信息化部的數據顯示，截至今年10月份，我國移動電話用戶凈增1.36億戶，按此推測2018年發展的移動電話增量用戶規模或將接近甚至超過2016年和2017年兩年發展的總和。然而，三季度以來的經營數據也從某種程度上反映了增量用戶發展放緩的現實。如此以來，增量用戶發展概念還能維持多久，之后該怎么辦，或將成為運營商不得不考慮的現實問題。

一、移動電話用戶和4G用戶規模增長開始放緩

與第一季度和第二季度不同，從第三季度開始，運營商的移動電話用戶和4G用戶增長明顯放緩。從整體來看，三大基礎電信運營商十月份的用戶增量規模均遠小于今年前十個月的平均水平；從個體來看，中國聯通從5月份開始用戶增量明顯放緩并低于其均值，中國電信和中國移動分別從8月份和10月份開始，出現增量用戶發展放緩的現象。當然，從六月至九月間的畢業季和迎新季等校園營銷影響了月度用戶發展數量，導致了發展的不均衡。但是無論校園營銷的影響有多遠，范圍有多大，正如有行業分析人士判斷的那樣，以中國聯通為例，各種名義的套餐吸引力減弱，這從其凈增用戶數全面落后于兩個對手中可以得知。也就說是靠各種名義的套餐卡（比如：騰訊王卡）無法拓展足夠的友商用戶，最終洗刷內部存量用戶的嫌疑還將不可避免。

工業和信息化部的數據顯示，2018年10月份，移動用戶凈增658萬，年內凈增1.36億戶，移動電話用戶達到15.5348億戶，移動電話普及率達到111.8部／百人；4G用戶凈增946萬戶，年內凈增1.61億戶，總量達到11.5835億戶。9月份，移動用戶和4G用戶分別凈增908萬和968萬戶。繼續向前追溯就會發現，從9月份開始，4G用戶月凈增低于1000萬戶。以上數據或已經表明，經過前幾個月的高速發展，第二卡槽概念，2G/3G用戶向4G用戶遷轉紅利，都已進入尾期。經過二季度的用戶暴增，我們認為三四季度消化前期發展量，夯實基礎的可能性會非常大。在一張卡走遍全國的趨勢下，2018年偶發的這一波移動電話增長或將結束。

二、真正的移動電話用戶規模或已穩定

工業和信息化部的數據顯示，截至今年十月末，移動電話用戶同比增長10.7%，手機上網用戶同比增長9.6%，4G用戶同比增長16.2%。從用戶增長總量上看，移動電話用戶增長1.36億戶，手機上網用戶增長1.1億戶，4G用戶增長1.61億戶。以上兩組數據中，與手機上網用戶相關數值都是最低的。而且手機上網用戶數在8月份還出現了1000萬戶的凈減少；在滲透率方面，81.3%的數值也是年內第二低。如果我們把移動寬帶用戶滲透率加入分析，大家就可以更直觀地察覺其中的詭異之處。工信部的數據顯示，到十月末，移動寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數達13億戶，對移動電話用戶滲透率為83.8%，遠超手機上網用戶對移動電話用戶滲透率81.3%的數值，而且從趨勢上看兩個滲透率數值之間的差異還有進一步擴大的跡象。以上數據透露出來的種種跡象或許表明了真正的移動電話用戶規模。通信行業可以通過突破人口總量和自然增長率限制獲取增量用戶，但是真正的移動電話用戶還需要手機上網來進一步驗證。畢竟運營商一波一波免費贈卡確實為代理商側、用戶側養卡提供了便利。無論是目前雙卡終端的單卡上網功能限制，還是用戶個人的使用習慣，絕大多數用戶還是單卡上網用戶。

雖然移動電話用戶說還在增長，而且增幅遠超前兩年水平，但是通信行業的從業者都清楚，這些快速增量用戶到底是怎么獲取的。很多人直觀的感觸就是滿大街的免費領卡。靠各種免費贈送得來的用戶，最終能夠留存下來的占比實際上非常低。而且現在已經形成了不良循環。運營商一波一波免費送卡，用戶一波一波免費領卡并到期拋卡。結果就是運營商需要不斷擴大贈卡數量，用以既彌補前期的棄卡用戶數，又要獲取凈增用戶量。這種數量即便是正向增長，最終除了獲得了數據上的用戶增長，真正的意義實際上并不大。然而部分省市運營商為什么還樂此不疲呢？很大程度上還是曾經的2G經營思維在作怪，單純地依靠增量用戶規模，通過拉新獲取收益。

三、留住用戶或將成為下一階段重點工作

運營商發展了大量第二卡槽用戶，具體數量運營商可以通過后臺調取。因此當卡槽用戶概念行將褪色時，最大限度留住這些用戶或已經成為運營商的重點工作。第二卡槽號卡向主卡槽遷轉或是最有效手段。如何推動“小二轉正”，已經成為運營商研究重點。

另外，漫游費的取消為運營商創造了跨地域，全國一體化經營的絕佳機遇。而且從避免內部競爭，跨地域相互攻伐，全國一體化運營也是必然選擇。比如，現在中國移動已經大力推行的升級版家庭網，全國31個省市區范圍內的移動用戶都可以加入到一個家庭虛擬網中，而且網內用戶還可以國內主被叫免費“隨意打”，相關功能費用由主號承擔。我們認為，未來固移異地捆綁也將會試水。運營商要不斷嘗試通過虛實結合網齡捆綁，通過增強人與人、業務與業務之間的關聯關系，通過強化生活場景曝光度的等多種方式留住用戶。從這個角度看，從定位市場變化開始，到發現用戶需求，開發業務功能，再到精確營銷，運營商的存量經營不再是某個領域的單打獨斗。

運營商通過卡槽概念獲客之后，就是存量經營并提升用戶價值。如何通過存量經營等手段把已經發展的第二卡槽號卡留住，需要通信行業多探索多創新，前提是必須以市場和用戶需求為導向。