2019年是5G商用元年，截至6月，全球已有31個國家54家電信運營商宣布部署了5G商用網絡，20個國家的35家運營商開通5G商用網絡。中國工信部6月6日正式發放5G商用牌照，年內有望在部分城市開通5G服務，《福布斯》把5G評為2020十大科技趨勢首位。

5G不僅支持超大帶寬（eMBB）應用場景，還支持超低時延（uRLLC）、海量物聯網連接（mMTC）場景和超高可靠性，5G不僅進一步改變生活，并將帶來萬物互聯的產業變革和深刻的社會變革。已經誕生了27年的短消息，在5G網絡下將迎來何種改變，5G端除了“人”與“人”信息溝通外，“人”與“物”，“物”和“物”如何溝通交流？隨著5G網絡和終端的新一代革命性升級，傳統短消息將迎來升級革新的最佳時機，即：5G時代，用5G消息。

5G消息定義和范圍

如上圖，對應5G終端多種類型，運營商5G網絡提供短信升級后的新一代5G消息服務，包括三大部分類型、業務和功能：

5G短信

5G SA組網下，通過5G NR網絡空口協議和核心網支持，文本短信（140字節文本）作為5G網絡基礎的信息收發通道繼續支持和存在；5G NSA組網下，短信可以繼續利用VoLTE短信支持并往SA組網過渡；短信、語音作為運營商基礎網絡支持的基礎移動通信服務，是每一個移動終端必備的基礎功能，在全球范圍內提供直接可達、可互通、可漫游的通信服務。5G 短信適用于5G終端部分場景或網絡受限場景下：

1）5G數據卡短信接收；

2）5G物聯網終端短信接收；

3）5G智能機短信雙向收發（富媒體消息無法使用的情況下）。

但4G以來，文本短信和2G、3G時代一樣只支持140字節文本，這些基礎通信業務未有升級，其功能單一、體驗受限，已無法滿足用戶日益增長的富媒體內容、即時通信的溝通需求，急需要升級到富媒體消息通信，作為剛需，滿足新一代消息通信需求。

5G短信遵循標準是3GPP R15，并隨R16/R17更新發展。

5G富媒體消息

傳統短消息的歷史使命是升級到富媒體消息，這也是5G網絡和終端革新發展的剛需，升級為5G富媒體消息后可提供：

1）1對1即時消息，支持能力探測、文本、圖片、語音消息、視頻、文件，位置、表情、卡片消息、狀態報告及短信回落等功能；

2）群聊和群發消息，支持群消息中的富媒體消息內容；

3）富媒體商業消息：支持面向行業、企業和第三方的2B、2B2C富媒體行業消息，提供A2P行業消息、行業模板消息、卡片消息、和聊天機器人（Chatbot）應用，聊天機器人基于對話交互和事件交易的方式，用戶可以在富媒體消息窗口內搜索各類機器人應用，通過對話、交互、菜單、支付等一站式業務體驗，無需安裝和依賴APP，直達運營商和第三方應用服務，完成訂票、購物、賬單、旅游、客服、咨詢等生活服務和商業服務；通過商業消息支持，真正實現消息即平臺、消息即服務、消息即應用。

相對于傳統短信行業消息，同樣基于號碼入口和安全性、必達性，富媒體商業消息的用戶體驗、閱讀率、反饋率都極大提升，極大增強在網用戶的忠誠度和粘性，并可發展增值業務和下游合作生態。

4）富媒體可聚合短信，物網消息，實現統一展示和通信。

富媒體消息遵循標準是GSMA UP1.0，2.x和OMA CPM 2.2/2.3并更新發展。

5G物網消息（M-IoT）

物聯網作為繼個人計算機、互聯網之后，當今世界最具發展潛力的產業之一，據研究機構Gartner的最新預測，2020年全球聯網設備數量將達到260億個，物聯網市場規模將達到1.9萬億美元。5G是海量連接和萬物互聯時代，5G物網消息（M-IoT消息）定義了面向5G系統和終端的“物”與“物”、“人”與“物”之間的消息通信業務需求，包括端到端消息、服務到端的消息、廣播消息和群組消息，并且在計費、安全、漫游、互聯和互通等方面提出了相應要求；5G物網消息面向海量連接的物聯網端，提供更加輕量和高效的消息服務和應用，填補了5G物聯網端基本標準消息溝通交流、展示、控制需求的空白。

5G物網消息可通過服務端適配與5G富媒體消息、5G短信之間的交互、通信；用戶可以通過在富媒體消息、短信側對物聯網端和業務狀態查詢、展示和控制，三種類型消息之間可以進行雙向消息交互和溝通，并融為一體化5G消息，實現全連接和全通信，滿足5G時代全方位立體化消息通信服務的需要，構建嶄新的5G時代通信業務體驗和豐富的生活，創造新的價值。

5G物網消息標準基于3GPP R16標準，并跟隨R16/R17更新發展。

5G消息商業和生態價值

G消息平臺基于運營商5G基礎網絡，核心網和基礎設施，在AI、大數據及物聯網、云計算技術應用下，實現所有5G端側所有“人”、“物”與企業、商戶、行業、政府、家庭。.等都通過5G消息全部連接起來的消息大連接，提供無縫的全媒體信息溝通和消息服務。

其次，5G消息平臺實現了網絡、端、平臺、合作者、內容、應用等上下游生態連接，業務和服務提供，通過富媒體消息、行業消息、卡片、模板和基于對話交互式服務機器人把企業、商戶、行業、政府、智能物聯需要提供的公共服務、生活服務、商業業務和產品提供到最終用戶，無縫使用，實現消息即服務，創造業務服務價值和生態價值鏈。

5G消息實現了消息通信業務升級，并通過商業消息服務實現上下游合作生態升級。

5G消息及業務生態具備獨特特點和優勢：

1、DTC（Direct To Customers，直達用戶）

用戶和商家或企業可以通過聊天機器人直接對話溝通和服務，不需要第三方中介平臺、電商平臺或APP，用戶不再需要下載多個應用程序，而是通過一個短信升級后入口，直接訪問一系列企業提供的服務，企業服務通過商業消息以虛擬服務機器人形式與用戶交流，幫助用戶便捷地實現預定、購買、客服等服務需求。

2、免下載安裝、免登錄：新用戶不需要安裝APP，基于聊天機器人的對話交互體驗完成各種業務功能，降低用戶的使用門檻，也就相應降低商家的獲客成本。

3、全富媒體、對話式互動和交互操作：聊天機器人可提供文本、圖片、音頻、視頻或卡片消息，可提供操作和選擇按鈕進行交互和選擇。

4、按需所得：通過聊天機器人的目錄服務，提供類似應用商店方式的服務搜索和選擇。

5、安全性、實名化和匿名服務；對商家進行實名認證管理，杜絕假冒品牌接入，將欺詐風險降到最低。匿名化：用戶可以采用匿名方式使用商家服務，當不再需要該服務時，只需刪除與該商家的匿名關系，商家便不能再向用戶發送任何消息，防止不良商家對用戶的騷擾。

6、深度鏈接支持A2P，P2A：基于A2P推送的富媒體消息+深度鏈接，用戶可以直接訪問機器人。

7、提升用戶粘性：當前商業消息運營數據顯示，用戶的閱讀率和轉化率相比傳統行業短信提升60-80%個百分點。

5G時代，用5G消息！5G消息是5G時代及科技和數字化革新發展不可或缺的一環，通過短信升級，形成5G時代以運營商為價值中心的富媒體消息業務、商業消息及增值業務和上下游合作生態體系，為重新構建通信業為核心的生態繁榮和電信生態2.0，而作出巨大貢獻。

來源：C114通信網