微信強大的社交功能替代了運營商的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)短信+語音，導(dǎo)致運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑。從某種程度上講，微信砸破了運營商鐵飯碗。

證券時報2014年5月23日報道稱，受到騰訊旗下微信的影響，中國移動2013年短信量銳減少15%，2104年前四個月跌幅擴大至逾20%，預(yù)期微信將繼續(xù)對中國移動的短信業(yè)務(wù)帶來較大沖擊。

微信除了對短信業(yè)務(wù)的替代之外，更大的影響在于全面替代了運營商的語音業(yè)務(wù)。當時運營商正處于語音向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)自身也存在著放任語音被微信替代的消極作為。

實際上，中國移動早在微信形成氣候之前，就發(fā)現(xiàn)了其可能給通信行業(yè)帶來的顛覆性影響。中國移動為此還在多個正式場合呼吁同行共同應(yīng)對微信的現(xiàn)實威脅，可惜并未得到友商響應(yīng)。

眼看著微信一天天壯大并形成了對消息的壟斷地位，三大運營商不但深刻體會到了抱團創(chuàng)新的重要性，而且也感受了閉門造車自食惡果的尷尬。為了突破微信的重圍，中國移動甚至還投入巨額資金努力挽救半死不活的飛信，雖然結(jié)果是徒勞的。

隨著時間的推移，微信基于社交形成的商業(yè)生態(tài)圈對運營商的威脅已經(jīng)越來越大。可以毫不夸張地說，運營商越來越像是在給微信打工。因此，運營商迫切需要改變當前在消息領(lǐng)域的不利處境。現(xiàn)在這種共識已經(jīng)成為實際行動。

4月8日，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信聯(lián)合國內(nèi)的華為、中興、小米、VIVO、OPPO、聯(lián)想、魅族以及國外的三星等手機終端廠商共同了發(fā)布了《5G消息白皮書》，合力推廣5G時代消息業(yè)務(wù)的新模式，試圖既挽救傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的下滑窘態(tài)，又拓寬業(yè)務(wù)收入來源。

很明顯，三大運營商試圖通過通信行業(yè)的內(nèi)部聯(lián)合并利用行業(yè)優(yōu)勢，拉攏上下游合作伙伴，共同構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，沖擊以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司對社交功能的圍困和壟斷。

現(xiàn)在的問題是，運營商還有多大的翻盤機會？如果能否解決下面的問題，我們認為運營商翻盤還是有機會的。

首先是舊瓶裝新酒問題。

5G消息并不是新事物，也不具備技術(shù)性創(chuàng)新，可以說唯一的創(chuàng)新就是添加了“5G”概念。5G消息最早起源于中國移動2014年在4G時代倡導(dǎo)的“新消息”概念，也就是在原來短信單純文字+圖片功能基礎(chǔ)上，增加了視頻等新功能，形成了文字+圖片+視頻+位置的信息發(fā)布集合體。

其次是用戶定位導(dǎo)向問題。

以用戶為中心是互聯(lián)網(wǎng)公司的運營核心，也是其發(fā)展的基礎(chǔ)，而這正是運營商欠缺的。正如有關(guān)心通信行業(yè)的網(wǎng)友所稱，運營商本質(zhì)上還是以領(lǐng)導(dǎo)為中心。雖然運營商口口聲聲說重視客戶訴求，但是實際上領(lǐng)導(dǎo)意志才是第一位的。比如，一個不知情定制都無法根治。

再次是開發(fā)團隊能力問題。

運營商的技術(shù)團隊人員技能素質(zhì)根本無法和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭。雖然這些年三大運營商都成立了很多獨立運營的子公司，已經(jīng)比以前進步不少，但是想做出微信這種級別的軟件仍需要繼續(xù)改革，僅僅薪酬待遇一項就能說明問題，比較運營商的薪酬養(yǎng)不住技術(shù)大牛。

第四是收費格局改變問題。

微信是免費使用，而且其聚合了社會生產(chǎn)生活方方面面入口，這極大地便利了人們的生活，對用戶的粘性十足。相對來說，5G消息不可能是免費的，畢竟運營商合力推出5G消息的目的是為了增收，而不是為了搞掉微信，或者搞掉微信只是次要目的。

第五是新聯(lián)盟穩(wěn)定性問題。

雖然是同根生，但是各自為戰(zhàn)、相互攻閥是運營商的基色。在5G場景缺乏、應(yīng)用不足的情況下，運營商組合起來的5G消息聯(lián)盟本身能夠解決多少問題，現(xiàn)在還不確定。有一點特別提醒大家注意，出席發(fā)布會的運營商領(lǐng)導(dǎo)都是分管市場業(yè)務(wù)的副職。

第六是5G消息推廣買單問題。

燒錢圈用戶，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)玩法。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商能否突破規(guī)則限制通過燒錢獲客嗎？即便可以突破政策限制燒錢獲客，那么獲客資金按照什么樣的比例分攤呢？

第七是運營商內(nèi)部的信任問題。

雖然三大運營商的高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常相互調(diào)任，可以說是其樂融融地打成了一片，但是行業(yè)內(nèi)部的信任問題并沒有因此得到加強。就像取消流量不限量套餐問題，如果不是監(jiān)管層強力介入，行業(yè)內(nèi)部自己根本無法解決。

第八是5G消息生存期限問題。

雖然在5G NSA時代，個人客戶（2C市場）是主要市場，是競爭的焦點，但是未來5G的重點在政企市場（2B市場）。通信專家分析認為個人市場僅僅占5G市場份額的20%，為了這20%的市場，運營商愿意花多少錢來維護呢？

第九是創(chuàng)新的突破性問題。

微信不會坐等5G消息對自己的全面圍攻，必然會見超拆招。微信未來很可能在互聯(lián)互通等方面采取更積極的態(tài)度，通過主動加強與其他應(yīng)用的合作，避免自己被邊緣化，畢竟微信已經(jīng)深刻汲取了飛信沒落的教訓(xùn)。運營商的創(chuàng)新能否超過微信，現(xiàn)在看來并不樂觀。

第十是垃圾短信治理問題。

現(xiàn)在垃圾短信已經(jīng)成為人神共憤，但是目前不但尚未被根除，而且還時不時地興奮作浪。未來5G消息能不能解決這個問題，或者垃圾短信會不會在5G消息時代更加肆無忌憚，這個問題不容忽視。

微信雖然功能和用戶粘性都非常強，但是這并不代表其沒有弱點，更不代表其不可戰(zhàn)勝。三大運營商能不能通過合力突破微信圍困，其意義遠遠超過5G消息成功普及本身。畢竟實現(xiàn)5G全球領(lǐng)先，除了網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)之外，更重要的在于5G應(yīng)用。

如果三大運營商能夠形成比較穩(wěn)定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟，并以此為基礎(chǔ)推動各行各業(yè)實現(xiàn)5G業(yè)務(wù)創(chuàng)新，那么這才是對國家、對行業(yè)來說更至關(guān)重要的。這也是我們樂見的最好結(jié)果。
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