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基于CTl技術(shù)的交通呼叫中心方案

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智科通信CooCenter系列呼叫中心一體機的功能應用介紹

CooCenter系列是面向60座席以下需求的一款呼叫中心一體機,它具有呼叫中心、IPPBX、客戶關(guān)系管
2018-08-27 09:38:395355

Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡便且極易部署的解決方案

RingCentral呼叫中心高級副總裁Jim Dvorkin說:“AI可快速響應訪客需求并協(xié)助客服高效解決問題,為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更多便捷,Google AI是RingCentral合作伙伴的不二之選,我們相信它將協(xié)助RingCentral為用戶帶來體貼周到的智能體驗。”
2018-08-28 16:36:404198

呼叫中心系統(tǒng):開啟客服新時代

??客戶服務的概念起源于美國,1956年美國的泛美航空公司建立了第一家呼叫中心系統(tǒng),用于客戶預定機票,半個多世紀過去,隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新,呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過了5代技術(shù)的迭代升級,如今正在發(fā)展勢頭
2018-08-28 18:49:38395

政府應急指揮呼叫中心的現(xiàn)狀分析及建設方案

隨著電子政務的進一步深化,呼叫中心也逐漸在政府服務中廣泛推廣。呼叫中心客戶服務系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡建成政府服務系統(tǒng),采用統(tǒng)一電話號碼,統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面,統(tǒng)一的管理、處理和服務質(zhì)量體系標準,從而體現(xiàn)“一站式”服務,完善電子政務的流程,提高公眾服務水平,實現(xiàn)電子化,提高公眾滿意度。
2019-05-09 08:10:004145

呼叫中心,是CTI技術(shù)的重要應用之一

呼叫中心云服務出現(xiàn)之后,客戶無需租憑IDC機房、無需采購服務器,直接在云服務上使用資源,便可以在全國五個大地區(qū)開展業(yè)務。呼叫中心云平臺還能滿足企業(yè)業(yè)務變化帶來的彈性需求,隨業(yè)務增減來擴展或削減云服務的使用量,從而節(jié)省成本。
2018-09-14 10:41:465595

呼叫中心——讓每個企業(yè)擁有自己的專屬呼叫中心

呼叫中心,從兩個方面來解釋,從技術(shù)上講,云呼叫中心是電信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)果,將呼叫中心搭建在互聯(lián)網(wǎng)上,通過對用戶的模式,讓企業(yè)使用呼叫中心,因此又稱托管型呼叫中心;從服務方式上講,不用購買硬件
2018-09-28 11:48:42402

教育培訓云呼叫中心解決方案

困境。而中小企業(yè)尤為突出,他們應該采用什么方法來解決困境,打造品牌、升級服務、突出核心競爭力?北京云呼叫中心提供商漢云通信對教育培訓行業(yè)面臨的痛點,提出自己的解決方案。?一、企業(yè)四大痛點企業(yè)痛點1:招生
2018-10-08 10:08:04179

呼叫中心,企業(yè)服務與管理的利器

一、新解讀——云呼叫中心“云呼叫中心”從字面上解讀,就是將呼叫中心系統(tǒng)放置在云端,主要功能是利用電話業(yè)務服務客戶、為企業(yè)帶來營收。其實伴隨著呼叫中心技術(shù)發(fā)進步,云呼叫中心已經(jīng)不單單是單純的電話業(yè)務
2018-10-11 10:29:25196

呼叫中心|云呼叫中心和傳統(tǒng)呼叫中心價格區(qū)別在哪?

呼叫中心:將系統(tǒng)放置在云端,企業(yè)只需要向云呼叫中心系統(tǒng)提供商注冊賬號即可,無需購買;按需增減座席、增開功能、按需付費;功能和傳統(tǒng)呼叫中心功能一樣。現(xiàn)在是市場上主流的呼叫中心解決方案。?傳統(tǒng)呼叫中心
2018-10-17 12:01:52350

2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會:我國呼叫中心市場的發(fā)展情況

協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會等單位,正在研究起草中華人民共和國通信行業(yè)標準《呼叫中心營銷業(yè)務運營管理規(guī)范》,以規(guī)范呼叫中心企業(yè)經(jīng)營行為,保護呼叫中心企業(yè)和消費者的正當權(quán)益。
2018-10-24 16:32:286511

毅航互聯(lián)營銷總監(jiān)李海霞:呼叫中心的發(fā)展之路

接下來我簡單地過一下,這些年我們呼叫中心的發(fā)展之路,剛才劉總給我們總結(jié)得比較到位。在我的理解,實際上呼叫中心的架構(gòu)發(fā)展更多是以技術(shù)驅(qū)動,上午秦總也講過,最早大家都熟悉的基于板卡+工控機構(gòu)成早期
2018-10-30 16:07:414053

維音金融業(yè)呼叫中心外包解決方案的組成與特點介紹

維音是中國領(lǐng)先的一站式呼叫中心解決方案提供商,主要為世界500強及各大中型企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心整體業(yè)務流程外包服務以及呼叫中心軟件系統(tǒng)、培訓咨詢等相關(guān)服務。
2018-11-19 15:20:574234

大數(shù)據(jù)共享營銷中心建設 為呼叫中心產(chǎn)業(yè)賦能

據(jù)局等單位,共同打造大數(shù)據(jù)共享營銷中心,通過整合億蜂平臺服務性產(chǎn)品及全國電話銷售資源,將營銷中心打造成電話銷售聚集地,并通過豐富的產(chǎn)品池、高效的億蜂營銷系統(tǒng)、標準化的職業(yè)技能培訓以及億蜂系企業(yè)數(shù)據(jù)庫,快速提升營銷中心的產(chǎn)能,為當?shù)?b class="flag-6" style="color: red">呼叫服務中心產(chǎn)業(yè)賦能。
2018-12-14 16:38:322869

呼叫中心交互數(shù)據(jù)質(zhì)檢分析策略,100%覆蓋質(zhì)檢企業(yè)語音信息【漢云】

的運用  當我們討論呼叫中心解決方案的時,必然涉及呼叫中心質(zhì)檢分析工具。當前呼叫中心質(zhì)檢主要有以下幾種方式。  語音轉(zhuǎn)文本分析:即是將語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯成文本數(shù)據(jù),然后根據(jù)企業(yè)設定的質(zhì)檢關(guān)鍵詞進行匹配,再由
2019-01-14 09:25:261275

良好呼叫和不良呼叫背后的觸發(fā)器

呼叫中心擁有大量充滿可操作數(shù)據(jù)點的錄音通話,但由于沒有語音分析解決方案,只能收聽這些呼叫中的很小一部分。在日常生活的框架中考慮它:每天,人類說話和聽到--平均16,000個單詞。我們實際聽取和消化的部分是什么?
2019-05-07 11:41:493830

呼叫中心和WebRTC在Linux下也可調(diào)用

市場上許多呼叫中心軟件僅在Windows上可用。
2019-07-09 16:06:442982

呼叫中心怎樣加入人工智能技術(shù)

呼叫中心依賴于復雜的交換機技術(shù),對客戶旅程的洞察力很少,無法智能地路由呼叫或監(jiān)控情緒。
2019-10-22 15:28:55963

TCL第二個海外呼叫中心在歐洲開通

經(jīng)過近八個月的籌備,TCL羅馬尼亞呼叫中心近日在羅馬尼亞首都布加勒斯特開業(yè),這是繼TCL馬尼拉呼叫中心后,TCL在海外布局的第二個呼叫中心,它標志著TCL海外服務體系的進一步升級完善,將助力歐洲業(yè)務
2019-12-27 15:19:38840

采用IP呼叫中心和Internet技術(shù)實現(xiàn)多種媒體統(tǒng)一接入和處理

此外,由于Call Center無需前端語音交換機、無需租用昂貴的中繼鏈路,因此大大降低了系統(tǒng)的建設成本和運營成本;采用軟件排隊方式,通過提升服務器的硬件處理能力,可使系統(tǒng)從幾個坐席的小規(guī)模系統(tǒng)升級到幾千坐席的大規(guī)模呼叫中心,避免了傳統(tǒng)呼叫中心需要從板卡式系統(tǒng)升級到交換機系統(tǒng)之類的問題。
2021-05-21 11:18:161937

基于單片機的病房呼叫系統(tǒng)設計方案

基于單片機的病房呼叫系統(tǒng)設計方案
2021-06-10 09:36:3411

簡易病房呼叫系統(tǒng)設計方案

簡易病房呼叫系統(tǒng)設計方案
2021-06-15 09:40:2711

網(wǎng)絡呼叫中心系統(tǒng)介紹

PCC是相對于傳統(tǒng)呼叫中心(Call Center)而發(fā)展的一種新的呼叫中心建設思路,其主體架構(gòu)從傳統(tǒng)的電信交換網(wǎng)及專有應用服務器轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、基于IP的語音、數(shù)據(jù)成網(wǎng)。IPCC的內(nèi)部以IP數(shù)據(jù)包的形式處理所有視頻、音頻、數(shù)據(jù)、傳真等信息,內(nèi)部組成部件全面實現(xiàn)了IP化。
2022-07-27 14:45:471045

工廠無線呼叫系統(tǒng)解決方案

上海后米物聯(lián)工廠解決方案由Lora無線呼叫器、控制中心、便攜式接收和軟件組成。有效解決生產(chǎn)線的緊急呼叫,保證生產(chǎn)線的正常工作速度,提高工廠的工作效率。 現(xiàn)代化的工廠需要現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理,為了提高
2022-10-28 16:19:24360

MAX3600CTL+T MAX3600CTL+T - (Maxim Integrated) - PMIC - 激光驅(qū)動器

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2022-11-15 21:39:10

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MAX14886CTL+ MAX14886CTL+ - (Maxim Integrated) - 線性 - 視頻處理

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2022-11-16 18:26:54

千方TOCC解決方案助力昆明交通智慧化升級

昆明TOCC建設方案采用 “一云、一中心,五應用”架構(gòu)體系,構(gòu)建昆明數(shù)字交通大腦。千方科技攜手合作伙伴新建交通專有云,并基于數(shù)據(jù)中臺技術(shù)、應用中臺技術(shù),打造昆明TOCC數(shù)據(jù)中臺。
2022-11-23 14:13:46965

呼叫中心智能辦公,就用華為云桌面

呼叫中心智能辦公,就用華為云桌面 企業(yè)呼叫中心是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用移動通信網(wǎng)絡,以計算機或手機作為終端實現(xiàn)客戶信息查詢、投訴處理以及后續(xù)支持等功能的一種新型商務模式。它其實不僅僅包含傳統(tǒng)意義上
2022-12-27 15:38:16540

MAX3543CTL+T 射頻接收器

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2023-02-05 19:51:34

MAX3543CTL+ 射頻接收器

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分布式坐席管理系統(tǒng):提升呼叫中心效率的利器

是一種先進的坐席管理系統(tǒng),它采用了分布式的架構(gòu),可以支持多個坐席同時處理客戶的電話和在線咨詢。該系統(tǒng)的最大特點是它可以實現(xiàn)坐席管理、業(yè)務流程優(yōu)化和技術(shù)支持等多方面的功能,從而提高呼叫中心的效率和質(zhì)量。 首先
2023-08-30 21:56:38310

MAX9598CTL+ - (Maxim Integrated) - 接口 - 模擬開關(guān) - 特殊用途

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