根據(jù)中國(guó)聯(lián)通公布的2014年4月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)用戶數(shù)僅新增89.5萬戶，累計(jì)達(dá)2.90588億戶，月新增移動(dòng)用戶數(shù)創(chuàng)下自2009年10月以來新低。不僅如此，4月份中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶凈增35.5萬戶，而在今年3月份，凈增71.3萬戶，2月凈增42萬戶。

　　隨著5月17日電信日發(fā)放FDD LTE 牌照的落空，中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)升高，4月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等于是已經(jīng)亮出了紅色警報(bào)。數(shù)據(jù)也側(cè)面證明了FDD牌照對(duì)于中國(guó)聯(lián)通是多么的重要。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商攪局市場(chǎng)，聯(lián)通躺著中槍

　　當(dāng)前，中國(guó)的通信市場(chǎng)面臨洗牌，虛擬運(yùn)營(yíng)商的高調(diào)加入已經(jīng)產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商都想依靠低價(jià)甚至免費(fèi)的概念來贏得用戶的青睞，三月份開始便不斷的向市場(chǎng)釋放高期望值的營(yíng)銷宣傳，這讓一直很依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)的中國(guó)聯(lián)通率先受傷，直接的影響就是新增用戶的增長(zhǎng)出現(xiàn)退步。

　　此外，因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商開始發(fā)力，中國(guó)聯(lián)通從集團(tuán)到地方很多市場(chǎng)線的核心人才大量流失，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商的很多高管都來自聯(lián)通，這也大大影響了聯(lián)通上上下下的市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行力和公司發(fā)展的人員凝聚力，反映到市場(chǎng)上就是經(jīng)營(yíng)績(jī)效的下滑。

　　移動(dòng)明修4G棧道，暗渡寬帶陳倉，聯(lián)通受沖擊嚴(yán)重

　　中國(guó)移動(dòng)4G準(zhǔn)備充分，牌照發(fā)放之后就即刻展開了大干快上，4G手機(jī)不斷推出，用戶體驗(yàn)提升，在市場(chǎng)營(yíng)銷上也展開了兇猛進(jìn)攻，把壓抑了四五年的力量集中釋放，這直接擠壓了中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的市場(chǎng)空間。

　　中國(guó)移動(dòng)獲得了期盼已久的固網(wǎng)寬帶牌照，為了補(bǔ)齊全業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，也是為了解決長(zhǎng)期困擾其流量經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)間結(jié)算難題，開始大舉進(jìn)軍寬帶市場(chǎng)。

　　中國(guó)移動(dòng)此前只能借助鐵通的名義和資源來發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，名正言順之后便在全國(guó)展開了前所未有的大投入。有微博爆料，很多地方的中國(guó)移動(dòng)寬帶新裝都超越了聯(lián)通甚至電信。中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)期側(cè)重3G移動(dòng)電話而對(duì)寬帶重視不夠，在移動(dòng)和電信的全面沖擊下，即便是北方十省的傳統(tǒng)勢(shì)力范圍的寬帶業(yè)務(wù)防線也已被突破。

　　透視中國(guó)聯(lián)通這幾個(gè)月的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，移動(dòng)電話用戶的下降是預(yù)料之中，并且很有可能存在統(tǒng)計(jì)口徑上的變化，更應(yīng)該引發(fā)關(guān)注的是寬帶用戶數(shù)據(jù)，中國(guó)聯(lián)通的寬帶數(shù)據(jù)更透露出危機(jī)。

　　服務(wù)投入問題隱患爆發(fā)，核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失

　　幾年前，就有專家指出，中國(guó)聯(lián)通將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力全部押寶在3G網(wǎng)絡(luò)上是非常危險(xiǎn)的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不會(huì)是永恒的。特別是在中國(guó)市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)制式和技術(shù)路線都不是完全的市場(chǎng)行為，一旦遇到政策上的變化，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)很可能會(huì)蕩然無存。對(duì)于中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)商而言，最可靠的優(yōu)勢(shì)既不是網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)，也不是價(jià)格低廉，而是服務(wù)水平。

　　恰恰是在服務(wù)的投入上，中國(guó)聯(lián)通的基層在進(jìn)入3G時(shí)代之后全心投入市場(chǎng)爭(zhēng)奪，沉醉于技術(shù)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)的能力和水平不僅沒有進(jìn)步，反而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有所退步。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手補(bǔ)齊了短板，甚至有所超出之后，服務(wù)短板的問題就會(huì)嚴(yán)重影響客戶市場(chǎng)的拓展和客戶保有。大量的因3G吸引而加入聯(lián)通的高價(jià)值客戶仍然保留了移動(dòng)的號(hào)碼，這部分用戶很可能會(huì)因中國(guó)移動(dòng)4G體驗(yàn)而逐漸流失。

　　中國(guó)聯(lián)通至今仍然沿襲電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來的“喜新厭舊”政策設(shè)計(jì)，對(duì)于新入網(wǎng)用戶給予更多的優(yōu)惠，而對(duì)老客戶卻束之高閣，這對(duì)于老用戶的保有將非常有害。也許，以前運(yùn)營(yíng)商的這種階段性牽引客戶的策略是有效的，但面對(duì)流量經(jīng)營(yíng)和虛擬運(yùn)營(yíng)商的沖擊，這種政策的后果將非常嚴(yán)重。

　　聯(lián)通內(nèi)部信心缺失，軍心渙散，管理急需加強(qiáng)

　　如今，中國(guó)聯(lián)通的上上下下都將公司的未來希望寄托在政府盡早發(fā)放FDD LTE 牌照上，仿佛只要牌照發(fā)放就可以高枕無憂。

　　其實(shí)，中國(guó)聯(lián)通的危機(jī)并不是一個(gè)FDD LTE牌照就可以化解，內(nèi)部高管的相繼離職到虛擬運(yùn)營(yíng)商，人數(shù)遠(yuǎn)超另外兩家，這還不能體現(xiàn)公司的管理問題與潛在風(fēng)險(xiǎn)？

　　牌照問題只是表象，深層次的問題還需要更大的重視與切實(shí)的解決。在公司的發(fā)展戰(zhàn)略上、服務(wù)管理能力的提升上、員工的凝聚力與企業(yè)文化建設(shè)上，中國(guó)聯(lián)通有很多事情值得做。

　　FDD牌照發(fā)放無期，中國(guó)聯(lián)通前途未卜

　　實(shí)際上，即便現(xiàn)在就發(fā)放牌照，中國(guó)聯(lián)通的FDD也只能和中國(guó)移動(dòng)的TDD打個(gè)平手了，中國(guó)聯(lián)通此前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)蕩然無存，何況什么時(shí)候發(fā)放至今是個(gè)迷。假設(shè)FDD牌照需要等到年底之后才能發(fā)放，中國(guó)聯(lián)通在此期間又不在TDD上有更大的作為，那中國(guó)聯(lián)通的4G時(shí)代將非常艱難。

　　我們可以大膽的預(yù)言，如果FDD 牌照延遲發(fā)放，中國(guó)聯(lián)通常年埋在深處的問題都會(huì)不斷浮現(xiàn)出來，業(yè)績(jī)滑坡會(huì)逐漸加快，數(shù)個(gè)月之后就會(huì)耗盡3G以來積累的所有能量而陷入真正的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。大家覺得，這種事情會(huì)發(fā)生嗎？