作為家電行業(yè)年度最大的盛宴，與美國CES、德國IFA并列全球三大消費電子展的2018中國家電及消費電子博覽會（下稱AWE）昨天在上海拉開帷幕。

與往屆相比，本屆AWE規(guī)模擴(kuò)大至10個展館，展示面積接近13萬平方米，幾乎所有中外家電主流品牌均有布展。主辦方預(yù)計，本屆AWE將有超過25萬人次海內(nèi)外觀眾觀展。AWE往往也被視為洞悉行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，信息時報記者通過現(xiàn)場走訪展館，以及從美的、海爾、TCL、海信、老板、夏普等中外家電巨頭發(fā)布的最新信息發(fā)現(xiàn)，今年各家電巨頭除了一如既往地展示自己的黑科技產(chǎn)品之外，也展示出以更徹底解決消費痛點為己任的姿態(tài)。

亮點1從戰(zhàn)略到成果 智慧家庭成功落地

2018AWE以“智慧生活 全球平臺”為主題，與此前數(shù)屆僅停留在“智慧家庭”戰(zhàn)略發(fā)布層面不同，今年更多展示的是成果。

目前，用戶對很多企業(yè)的智能家居方案抱怨最多的有四點：家電服務(wù)被動必須操作才響應(yīng)、不同產(chǎn)品之間無法互聯(lián)互通、產(chǎn)品不成套需東拼西湊、行業(yè)服務(wù)處于碎片化。針對以上四大痛點，就在AWE年開幕前一天——3月7日，海爾舉行了“2018海爾智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布暨成果分享會”，向全球發(fā)布行業(yè)首個“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，基于廚房、臥室等4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，為用戶提供N種定制化或根據(jù)生活習(xí)慣自主選擇的智慧美好生活體驗。其還對旗下六大品牌集群一年來轉(zhuǎn)型成果進(jìn)行匯報交流，并發(fā)布智慧家庭第一平臺品牌全新戰(zhàn)略成果。此外，2017年海爾共建設(shè)了1800多家線下智慧家庭體驗店，今年的目標(biāo)是新建8500家門店，覆蓋家居建材渠道、專賣店渠道、綜合賣場。

無獨有偶，就在同一天，美的也透露了“智慧家庭”落地的新路徑，即通過人與機器人協(xié)作，帶來智慧生活、智能制造、智慧零售、智慧供應(yīng)鏈等全新的生活、工作體驗。美的集團(tuán)中央研究院副院長徐成茂對媒體表示，AI時代，智慧家庭將從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”，機器知我、懂我、服務(wù)我，最大限度地消除多余載體，“智能音箱是多余的”。

目前，美的與旗下德國庫卡集團(tuán)正在聯(lián)手研究和推出家庭消費機器人，而庫卡已在上海、昆山建立了新工廠，其機器人的產(chǎn)量有望在今年翻番，目標(biāo)是在中國市場的銷售收入到2020年達(dá)到10億歐元。

美的智慧戰(zhàn)略的落地，還包括通過實現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，實現(xiàn)真正的C2M的個性化定制，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)以客戶需求為中心高效運轉(zhuǎn)。如果完全依賴于對半成品的采購與組裝，大規(guī)模定制只能淪為僅能選一下顏色、圖案的表面功夫。而美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以順利對接小批量甚至是單件訂單的生產(chǎn)執(zhí)行，以滿足消費者潛在的個性化需求，并能借助人工智能和大數(shù)據(jù)優(yōu)化排程解決供應(yīng)鏈備貨、生產(chǎn)排期等挑戰(zhàn)。

亮點2家電企業(yè)敢開口談“消費痛點”了

在互聯(lián)網(wǎng)、AI發(fā)展如火如荼的今天，家電行業(yè)仍有一些消費痛點為使用者所垢病，這在往屆AWE展上企業(yè)往往選擇避而不談，而今年則大為不同。

TCL空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理陳紹林在展會期間表示，智能空調(diào)在國內(nèi)空調(diào)市場的零售份額雖已高達(dá)43.2%，年平均增幅接近100%，但真正激活率不足20%、活躍用戶僅15%，并且大多數(shù)所謂智能產(chǎn)品也僅僅是加了個WIFI模塊。而所謂2.0智能空調(diào)如智能圖像、紅外人感等，也因為增加成本過高，功能實用性不強，而趨于小眾，難以普及。

“也就是說，不少消費者多花了智能的錢，卻沒有享受到福利。”陳紹林表示，2018年的戰(zhàn)略是回歸消費者對空調(diào)的核心需求，讓智能為消費者真正帶來用戶體驗的大幅提升。與此同時，盡量少增加購買成本。比如，TCL智能空調(diào)全新的“電能管家”功能，可實時了解空調(diào)電費的使用情況，還可根據(jù)用戶設(shè)定的電費定額有效工作，一晚一元電費的功能也可輕松實現(xiàn)，比普通空調(diào)節(jié)能30%左右；搭載的語音交互系統(tǒng)，語音指令識別準(zhǔn)確率高達(dá)95%；基于云技術(shù)和大數(shù)據(jù)的云端自學(xué)習(xí)功能，跟蹤、學(xué)習(xí)用戶使用空調(diào)的習(xí)慣，并智能匹配最優(yōu)的空調(diào)工作方案，引導(dǎo)用戶正確使用。

冰箱和洗衣機也有鮮為人知的消費痛點。據(jù)奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，冰箱和洗衣機已成為家庭衛(wèi)生污染重地。其中，46%家用冰箱無法通過細(xì)菌檢測，位列第二。

針對這些痛點，TCL冰箱和洗衣機提出了雙+戰(zhàn)略：2018年TCL冰箱所獨有的AAT智慧除菌系統(tǒng)將在250L以上新品產(chǎn)品全面普及，所有新品100%搭載抗菌門封和抗菌把手。到2020年，TCL冰箱力爭實現(xiàn)健康冰箱銷量占比達(dá)到70%；洗衣機領(lǐng)域提出“免污+”戰(zhàn)略——2018年中國區(qū)線下渠道業(yè)務(wù)率先實現(xiàn)全產(chǎn)品線免污，并于今年內(nèi)停止非免污式洗衣機產(chǎn)品的研發(fā)投入，到2020年停止生產(chǎn)非免污式洗衣機。

TCL白電方面負(fù)責(zé)人表示，雙+戰(zhàn)略就是要在產(chǎn)品層面全面推動健康化，逐步實現(xiàn)健康型產(chǎn)品的全面普及，讓100%全免污和智慧除菌等功能從現(xiàn)在的“賣點”轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的標(biāo)配。同時在品牌層面，以“健康家”理念，推廣健康生活理念的普及，并通過產(chǎn)品和技術(shù)，為用戶帶來更加全面、便捷的健康升級。

亮點3“健康風(fēng)”吹至家電各產(chǎn)業(yè)鏈

事實上，“健康風(fēng)”也已吹至廚電等小家電行業(yè)。比如，引領(lǐng)廚電智能化升級的先行者——老板電器今年格外重視國民對飲食健康、品質(zhì)生活的需求。以農(nóng)產(chǎn)品來說，農(nóng)藥殘留對身體健康威脅巨大。但農(nóng)產(chǎn)品的安全問題可能涉及從源頭到廚房的各個環(huán)節(jié)，解決這一問題需要長期努力。

老板電器決定從食材消費的終端著手解決安全問題——推出專業(yè)級農(nóng)殘凈化水槽，據(jù)稱可高效去除食材中99.4%的殺蟲劑樂果、99.9%的阿莫西林抗生素、99.75%的克倫特羅瘦肉精。原理是通過電解模塊將水分解成羥基和氫，產(chǎn)生的羥基功能團(tuán)與食材中的殘留農(nóng)藥分子、激素分子及細(xì)菌細(xì)胞特定基團(tuán)發(fā)生反應(yīng)，將其迅速降解并還原成水。

本屆展會上，富士康也首次宣布“賦能”夏普跨越國界、跨越地域，打造以人為本的“人”字型品牌戰(zhàn)略，從單一的電器經(jīng)營聚焦到“人”的本質(zhì)需求上。富士康科技集團(tuán)副總裁陳振國表示，夏普圍繞空氣、水和食物這三方面布局，通過對包括空調(diào)凈化器、凈水器在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)品的更迭，將健康品質(zhì)時代的美好生活帶入更多消費者的家中。記者獲悉，夏普最新推出的FP-WH70、FU-CJ30兩款空氣凈化器新品，均搭載了夏普獨有的“PCI凈離子群技術(shù)”。