在過去的一年里，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“新零售”逐漸進(jìn)入到消費(fèi)者視野。所謂“新零售”，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。“新零售”強(qiáng)調(diào)的是線上線下銷售服務(wù)體驗(yàn)的一體化，而不是把線上與線下對(duì)立起來各自為陣。在“新零售”浪潮之下，長(zhǎng)虹空調(diào)充分發(fā)揮其線上電商的銷售服務(wù)優(yōu)勢(shì)和線下多渠道實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合長(zhǎng)虹生活館的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，雙線協(xié)同試水新零售。

“新零售”背景下，渠道融合大勢(shì)所趨

在“新零售”背景下，實(shí)體渠道商的價(jià)值逐漸凸顯，地理位置、規(guī)模、用戶流量等優(yōu)勢(shì)正在吸引線上零售巨頭的目光，他們期待通過與實(shí)體渠道商的合作，降低成本，提升收入，提高成本使用的有效性。同時(shí)，實(shí)體渠道商也可以通過在其內(nèi)部設(shè)置直營(yíng)店、會(huì)員店等新興零售店模式，解決自身場(chǎng)景覆蓋不足、賣場(chǎng)不足等問題。與此同時(shí)，線上渠道具備快速反應(yīng)、良好交互等特點(diǎn)，線上線下相互融合大勢(shì)所趨，有利于共同節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)用戶的雙向引流。

新長(zhǎng)美智慧生活館，構(gòu)建全新零售模式

在“新零售”風(fēng)暴席卷而來之際，傳統(tǒng)家電制造企業(yè)長(zhǎng)虹順勢(shì)而為，啟動(dòng)長(zhǎng)美生活館重振戰(zhàn)略，以“實(shí)體零售門店+電子商務(wù)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”為核心，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)“人+貨+場(chǎng)”的無縫對(duì)接，建立起全新的零售模式——新長(zhǎng)虹美菱智慧生活館。

據(jù)長(zhǎng)美專賣店運(yùn)營(yíng)平臺(tái)總經(jīng)理?xiàng)钴娊榻B，相較于前期的長(zhǎng)美專賣店，新長(zhǎng)美智慧生活館進(jìn)行了全新的定義和升級(jí)，即六新模式：新的SI形象、新的產(chǎn)品品類、新的商業(yè)模式、新的經(jīng)營(yíng)模式、新的管理模式、新的支持政策。以更加互聯(lián)網(wǎng)化、更加智能化、更加增值化的形式，引入智慧門店、智能產(chǎn)品、智能體驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)專賣店的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行全面創(chuàng)新和超越，讓客戶可以更好生存和良性經(jīng)營(yíng)，獲得更為寬廣的發(fā)展空間和盈利價(jià)值。

長(zhǎng)美智慧生活館的新零售思路與天貓目前正在推行的新零售戰(zhàn)略不謀而合。天貓新零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉表示，天貓新零售可以理解為以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場(chǎng)全面重構(gòu)。天貓新零售做的兩點(diǎn)改變就是讓一個(gè)門店擺脫地理位置的限制做生意，成為一個(gè)7×24小時(shí)的門店；此外，讓門店非常專業(yè)深度的運(yùn)營(yíng)超級(jí)會(huì)員，而會(huì)員一定是品牌自己的資產(chǎn)，不是導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的資產(chǎn)。“因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能為組織化運(yùn)營(yíng)的方式，讓品牌好的內(nèi)容、貨品服務(wù)消費(fèi)者，這是我們未來的一個(gè)內(nèi)容。”葉國(guó)暉表示。

而長(zhǎng)美生活館擁有5000家門店，要么在大型社區(qū)，要么在商業(yè)街道，都是黃金的購(gòu)物口岸，有用戶流量，可以做到很好的產(chǎn)品體驗(yàn)場(chǎng)景，有專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，有完善的物流及服務(wù)體系。特別是地市級(jí)和縣級(jí)賣場(chǎng)，貨、人和車都是在實(shí)體店當(dāng)中，在家電產(chǎn)品的最后一公里配送環(huán)節(jié)，甚至能夠做到比電商更高的效率和更好的體驗(yàn)。

長(zhǎng)虹天貓首度攜手，長(zhǎng)虹空調(diào)試水新零售

在8月6日-8日即將到來的天貓“超級(jí)聚享日”活動(dòng)中，天貓與長(zhǎng)美生活館一拍即合。在天貓平臺(tái)的支持下，長(zhǎng)美生活館將會(huì)第一次嘗試與線上活動(dòng)的O2O無縫對(duì)接。用戶可以到試水的長(zhǎng)美生活館門店進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，并可在線上門店下單完成購(gòu)買環(huán)節(jié)。而8月6日的直播活動(dòng)，將會(huì)以線上用戶喜歡的方式，讓線上用戶更真實(shí)地完成產(chǎn)品體驗(yàn)，更好地做出產(chǎn)品購(gòu)買決策。屆時(shí)，實(shí)體渠道商也將會(huì)完成一次跨地域銷售的飛躍，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售的變革升級(jí)。

分析人士指出，電商給傳統(tǒng)線下渠道帶來了有益的補(bǔ)充，因?yàn)榇蚱屏藢?shí)體和空間的限制，使銷售的邊界無限擴(kuò)大。“新零售”無疑是零售未來發(fā)展方向，長(zhǎng)美生活館“人+貨+場(chǎng)”的無縫對(duì)接，不僅實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，同時(shí)也提升了用戶體驗(yàn)，將進(jìn)一步激活商家的積極性。

未來，長(zhǎng)美生活館將會(huì)進(jìn)行更多線上線下O2O渠道的探索與嘗試，讓商家在這一場(chǎng)“新零售”風(fēng)暴中屹立潮頭，為客戶創(chuàng)造更高的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。