3月已經到來，空調行業的促銷大戰已經箭在弦上。但2018年空調市場僅個位數增長的市場表現，給整個行業帶來了有形和無形的壓力。在消費升級的大趨勢下，由渠道主導廠商共同參與的行業深化變革正在進行，通過線上線下全渠道發力，與主流空調廠商攜手，借助行業升級驅動空調市場增長、轉型升級，促進空調行業加速變革。

京東空調全面賦能空調廠商、服務用戶

三分產品，七分售后的空調產品，在網購渠道顯得格外“麻煩”，體驗、銷售、安裝、售后各環節對于消費者來說都舉足輕重，而對于空調廠商來說，庫存、物流、配送、客服等更是每一個環節都關乎最終銷售成績。京東通過“無界零售”賦能廠商和消費者，給空調廠商帶來的是操作難度更低，給消費者帶來的是隨時隨地便捷地消費。消費者在京東家電專賣店內進行體驗，線上購買享受線上購物的優惠，打從選購到安裝、售后都由京東“一手包辦”，享受京東空調帶來的安心、便捷的購買體驗。

“無界零售”還通過賦能空調廠商，帶來了共贏。一個簡單的例子是，通過智能供應鏈的大數據分析預測，將熱銷商品提前放置到離消費者最近的地方，保障日常及節日大促時快速將商品送達消費者，最 大程度實現供應鏈協同，大幅提升庫存周轉效率，降低物流成本。

作為京東家電的合作品牌，京東家電無界零售全渠道帶來的資源優勢，直接影響到企業銷量增長。以近年來在電商平臺銷售迅速增長的奧克斯空調為例，依靠京東在智慧供應鏈方面的積累以及在大數據、協同技術等方面優勢，奧克斯始終在618、11.11京東家電品牌銷售排行榜空調品類榜單上名列前茅。2019年，奧克斯空調宣布在京東空調的銷售目標是突破200億。

據了解，2019年京東空調將開放物流、服務、平臺運營等優勢，與空調廠商展開全方位、多層次的合作，持續賦能空調廠商。

線上“三品”線下專 供全渠道發力深挖市場增長

2018年空調市場前高后低，最終實現市場零售量規模5703萬套，同比增長1.6%，零售額規模為2010億元，同比提升4.1%。2018年在經濟、地產等宏觀環境不利的條件下實現正增長實屬不易，面對繼續承壓的2019年，需向消費升級、高端市場要增長，從各廠家主推產品來看，智能化、高端化的高品質產品依然是熱推的重點，同時四至六級市場的消費潛力不可忽視。

2月28日召開的京東空調2019年戰略發布會暨供應商大會也釋放出信號，京東空調的2019年戰略將緊跟市場發展趨勢。事實上，消費升級與消費分級相伴，空調行業消費人群也需更加細分，京東空調制定的京品、臻 品、新品的“三品”戰略顯然是針對消費升級與消費分級，對應不同消費群體。

據了解，京品空調主要針對線上定制化市場，營銷資源和價格上的專屬優惠，對價格敏感的人群。臻 品即是高端產品，顯然是針對網購市場中的高端化消費人群，而新品則是為消費者提供了最新、最 優的技術和產品。

“三品”的背后，我們可以看到空調行業的消費趨勢和廠商對于2019空調市場的預判，高端化、技術不斷迭代，線上渠道仍具有增長空間。

值得關注的是，“京品”推出的基礎是消費者網購大數據分析出來的購買偏好，而京東已經占據家電網購渠道的零售6成份額。《2018家電網購分析報告》顯示，2018年，我國家電網購市場增長平穩，B2C家電網購市場（含移動端）規模達到5765億元，同比增長17.5%。其中在渠道方面，京東獨占六成市場份額。

近年來，向高端市場要利潤成為空調廠商的共識。一方面，隨著消費者收入的增長和消費意識的提升，高端化空調產品越來越被接受，滿足消費者對美好生活的向往和追求。這一點在網購市場得以佐證，《報告》顯示，2018年各家電品類中銷量增長最快的幾乎都是高端產品，其中一級能效空調增長了150%。

在線上，京東的戰略非常清晰，按照消費者細分原則，通過三品戰略為每個消費圈層都進行量身定制。而在線下，對于坐擁1萬多家京東家電專賣店和近2000家京東幫的京東來說，下沉四六級市場，線下專 供產品將充分激發“小鎮青年”消費潛力。同時，京東家電專賣店也成為農村家電消費提質升級的重要手段。

京東空調開年大會打開電商零售新局面

在京東空調開年大會上，不僅公布了“三品”戰略，還公布了品牌商和消費者所關心的運營和服務計劃。

在運營方面，京東空調不僅是品牌商的緊密合作伙伴，更是消費者的“空調買手”，在以用戶為先原則的基礎上，為消費者提供更多元化、更精準的營銷，增加用戶參與感和趣味性，同時，建立買手文化，讓專業的運營團隊成為深悉產品特點和消費者需求的“空調買手”。

在服務方面，京東家電在2019年將推出舊換新、安裝費查詢、送裝一體化等全新服務，針對空調產品，京東空調還提供0元安裝、首年安心享等專業服務。

京東空調的開年大會，通過“三品”戰略、運營和服務計劃，奠定了2019年空調電商零售的基調，那就是驅動增長、促進變革。通過產品為先、線下為根、運營為魂、服務為本的策略，向廠商輸出物流體系、服務體系、平臺運營等能力支持，重構人、貨、場的互通互聯，增強空調廠商的市場競爭力，助力行業的進化升級。

京東空調開年大會得到了國內外主流空調廠商的支持，奧克斯、格力、美的、海爾、TCL、科龍、海信、長虹、志高、YAIR、松下、三菱電機、格蘭仕、康佳、富士通、新科、中央空調等國內外主流空調廠商代表匯聚一堂。更令人振奮的是，已有多家品牌紛紛宣布加入京品空調的合作，如2019年海信將在空調產品線增加為京東專 供的京品家電，奧克斯將推出多款京品家電空調。

經歷了屢屢受挫的2018下半年，無論對渠道商，還是空調廠商來說，2019年空調市場形勢都十分嚴峻。空調行業渠道、廠商的變革一直都在進行，技術、產品、渠道變革直接決定著空調品牌格局演變。在無界零售時代，京東空調通過全渠道優勢，攜手主流空調廠商，共同發力，驅動空調行業銷售增長，空調業變革正在加速進行。