去年，智能家居設(shè)備制造商N(yùn)EST正式并入Go***e Home部門，不過還是保持相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作。從現(xiàn)在開始，整個(gè)集團(tuán)都有了一個(gè)新名字：Go***e Nest。 谷歌表示，新名稱不僅僅是品牌重塑。 它還包含了一種新的產(chǎn)品理念，而且，最為關(guān)鍵的是為Nest客戶提供一套新的數(shù)據(jù)隱私政策。

然而，對(duì)于此次調(diào)整，有人認(rèn)為這是經(jīng)過多年Alphabet及 Go***e組織架構(gòu)不斷調(diào)整的產(chǎn)物，如今的Nest已經(jīng)完全成為Go***e及其智能家居野心的延伸。而另一些人則認(rèn)為，我們?cè)?jīng)熟悉的Nest已經(jīng)不再有，未來只有Go***e，沒有Nest。

然而，實(shí)事真相如何，我們暫且無從得知。不過，最重要的是谷歌真正為統(tǒng)一其所有的智能家居產(chǎn)品與服務(wù)一直在努力。在剛結(jié)束的谷歌開發(fā)者大會(huì)上，谷歌推出了一款名為Go***e Nest Hub Max的智能音箱，售價(jià)為229美元，預(yù)計(jì)今年夏天開始銷售，而未來的智能音也將被命名為“Nest”。作為谷歌服務(wù)和硬件的負(fù)責(zé)人，Rick Osterloh表示，Nest品牌現(xiàn)在與Pixel品牌相對(duì)平行。Nest是谷歌的另一個(gè)硬件系列，專注于家庭而非移動(dòng)設(shè)備。

這是多年來Nest眾多重組中的最近一次，Nest是一家由iPod的主要?jiǎng)?chuàng)造者成員成立的企業(yè)，Nest早年享有超級(jí)巨星的地位。2014年1月，谷歌以32億美元的價(jià)格收購了Nest，甚至在Alexa和亞馬遜的第一個(gè)Echo智能音箱推出之前就暗示了，未來科技行業(yè)最大的公司將會(huì)對(duì)智能家居感興趣。

然而，從那以后，Nest的發(fā)展并不順利，一路崎嶇坎坷。Nest最初是谷歌的一部分，但在2015年夏天在 Alphabet重組期間作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體分拆出來。在隨后的幾年里，Nest首席執(zhí)行官Tony Fadell和聯(lián)合創(chuàng)始人Matt Rogers相繼離開；同時(shí)，被谷歌收購不久Nest收購了Dropcam團(tuán)隊(duì)以建立其Nest Cam系列產(chǎn)品。

為了推出更多的產(chǎn)品并獲取更高的利潤，Nest受到來自Alphabet領(lǐng)導(dǎo)層的壓力越來越大， Nest正努力尋求與其溫控器一樣的成功。不過，此后一直以來，智能家居行業(yè)正在轉(zhuǎn)向語音助手應(yīng)用，亞馬遜及其Alexa引領(lǐng)了這一趨勢，而Nest和Go***e則相互獨(dú)立，彼此脫節(jié)。

于是，在2018年初，Nest被重新引入谷歌，以便與Go***e不斷發(fā)展的智能家居業(yè)務(wù)保持一致，該業(yè)務(wù)以Go***e智能助手及其Go***e Home智能音箱為基礎(chǔ)，與Nest現(xiàn)有的產(chǎn)品系列相結(jié)合。它們的任務(wù)很明確：在當(dāng)前市場中茁壯成長的唯一方法是盡可能與亞馬遜競爭。而這樣做的唯一方法就是將所有東西都放在一個(gè)屋檐下，由谷歌硬件部門負(fù)責(zé)人Osterloh親自掌舵。去年7月，Nest首席執(zhí)行官M(fèi)arwan Fawaz***，由Rishi Chandra負(fù)責(zé)，向Osterloh匯報(bào)，最終Nest經(jīng)歷了從作為自己獨(dú)特身份到成為Go***e的一部分的長達(dá)數(shù)年的過渡期。

負(fù)責(zé)所有Nest和智能家居產(chǎn)品的谷歌產(chǎn)品副總裁Chandra表示，這兩個(gè)品牌的合并是繼續(xù)追逐下一代計(jì)算浪潮的必要步驟。“每十年，都有一個(gè)巨大的計(jì)算轉(zhuǎn)變，” Chandra在接受The Verge采訪時(shí)表示。 “二十年前，我們向網(wǎng)絡(luò)過渡。十年前或十二年前，向移動(dòng)設(shè)備的過渡。現(xiàn)而在，我們認(rèn)為我們?cè)谔幱诘谌A段，即人工智能或環(huán)境計(jì)算。“

根據(jù)Chandra的觀點(diǎn)，環(huán)境計(jì)算與創(chuàng)造人工智能的原始進(jìn)展一樣，都與創(chuàng)建統(tǒng)一和有凝聚力的消費(fèi)者平臺(tái)同樣重要。這要求谷歌重新考慮其產(chǎn)品開發(fā)方法。不能再將智能家居產(chǎn)品視為具有獨(dú)特賣點(diǎn)的單一設(shè)備。

相反，Chandra表示，每個(gè)新功能和設(shè)備都需要被認(rèn)為是更大的智能家居版圖的一部分。他闡述了谷歌智能家居部門試圖解決的三個(gè)獨(dú)特挑戰(zhàn)，以構(gòu)建智能家居生態(tài)系統(tǒng)。

第一個(gè)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)中存在的設(shè)備，而不是試圖自己做所有事情。 “沒有一種設(shè)備就可以讓你的家變聰明、變智能，” Chandra說。 “每個(gè)設(shè)備都有不同類型的傳感器，輸入和輸出以及相應(yīng)功能。但是從用戶的角度來看，它應(yīng)該被構(gòu)建為一個(gè)完整的系統(tǒng)，所有產(chǎn)品都可以協(xié)同工作。“

第二個(gè)挑戰(zhàn)是Go***e Nest專注于家庭，我們可能不會(huì)獨(dú)自一人生活。你的手機(jī)可以是一個(gè)非常個(gè)性化的設(shè)備，一個(gè)密碼背后包含了你所有的信息，但是使用智能音箱時(shí)，房間內(nèi)的所有人都可以使用它就變成一個(gè)比較困難的問題。智能家居設(shè)備需要能夠多人和單人操作。 Go***e認(rèn)為它可以通過讓設(shè)備識(shí)別我們的面孔和聲音來定制每個(gè)用戶特有的體驗(yàn)，這是新的Go***e Nest Hub Max配備攝像機(jī)的重要原因之一。

第三，Chandra表示，谷歌需要更好地傳播有關(guān)隱私的原則。在家庭隱私的背景下，它需要比以前更具限制性。谷歌計(jì)劃提出“一套隱私承諾”，其中包括針對(duì)Go***e Nest產(chǎn)品的新正式隱私政策。

例如，谷歌認(rèn)為任何正在錄制的攝像機(jī)旁邊都應(yīng)該有一盞燈，因此Nest攝像機(jī)將無法關(guān)閉此燈。谷歌還認(rèn)為智能家居設(shè)備可以收集的數(shù)據(jù)非常私密，企業(yè)需要更加嚴(yán)格地決定第三方是否可以訪問這些數(shù)據(jù)。這將意味著針對(duì)第三方應(yīng)用程序（包括IFTTT）的Works with Nest計(jì)劃將被廢除，以支持Works with Go***e計(jì)劃。

Chandra知道這些決定“可能會(huì)引起爭議”，因?yàn)橐恍㎞est用戶已經(jīng)購買了Nest生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)，與谷歌還是所不同。因此，在對(duì)外公告中，Go***e表示將讓Nest用戶將其帳戶轉(zhuǎn)換為Go***e帳戶，以創(chuàng)建一個(gè)單一平臺(tái)賬戶，谷歌旗下的所有智能家居產(chǎn)品都可以連接并運(yùn)行。 這對(duì)于Nest來說可能是個(gè)好兆頭，因?yàn)镹est最近一直存在用戶依賴弱密碼碼或無法啟用雙因素身份驗(yàn)證的問題。

在許多層面上，需要為Go***e Nest產(chǎn)品做出明確的承諾。用戶信任谷歌將麥克風(fēng)放在房子里是一回事，而谷歌將能識(shí)別你面孔的攝像機(jī)放在房間里則完全是另外一回事。因?yàn)檫@次品牌重塑涉及將Nest完全拉入谷歌的產(chǎn)品軌道，很多Nest用戶可能會(huì)對(duì)他們的Nest設(shè)備感到猶豫，感覺會(huì)完全不一樣。

這個(gè)問題同樣困擾著亞馬遜，當(dāng)其收購網(wǎng)狀路由器公司Eero時(shí)，也沒有得到大家積極響應(yīng)與歡迎。亞馬遜還收購了智能門鈴制造商Ring，僅用于在烏克蘭初創(chuàng)公司研發(fā)中心的可疑隱私實(shí)踐，突顯了科技巨頭在拓展的智能家居生態(tài)系統(tǒng)時(shí)所面臨的內(nèi)部和外部的嚴(yán)峻形勢。

今年早些時(shí)候，有關(guān)Alexa員工收聽用戶語音請(qǐng)求錄音以改善其AI功能的消息揭示了一個(gè)令人不安的現(xiàn)實(shí)。使用這些產(chǎn)品的數(shù)百萬消費(fèi)者往往沒有意識(shí)到底層軟件的訓(xùn)練方式，而像亞馬遜和谷歌這樣的公司并不總是公開這些信息。

我們需要仔細(xì)研究Go***e和Nest所發(fā)布的最新隱私政策，更具體地說，是Go***e要讓消費(fèi)者同意這些實(shí)際隱私政策。假設(shè)這些隱私政策對(duì)你的數(shù)據(jù)可能發(fā)生的請(qǐng)客更加嚴(yán)格，這對(duì)于用戶來說是一件好事（前提是首先信任Go***e）。

更嚴(yán)格的政策是必要的，因?yàn)镃handra的目標(biāo)是利用Go***e Nest來實(shí)現(xiàn)一個(gè)未來環(huán)境計(jì)算的整體愿景，智能家居設(shè)備易于使用，識(shí)別你的面孔，以便可以主動(dòng)提供信息，并相互協(xié)作形成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)。

“我們采取了這三種核心信念或見解和假設(shè)，谷歌如何將我們的產(chǎn)品和資產(chǎn)整合在一起，以正真解決我們必須在家中進(jìn)行的下一代計(jì)算 ？＇“錢德拉表示。 “這才是真正推動(dòng)將Nest和Home融合在一起的真實(shí)原因， 實(shí)際上我們以一種非常不同的方式來考慮這一點(diǎn)。”

雖然合并Go***e和Nest肯定會(huì)對(duì)處理內(nèi)部公司結(jié)構(gòu)變得混亂有所幫助，但這一變化也將對(duì)Go***e如何發(fā)展智能家居，Go***e智能家居平臺(tái)以及與亞馬遜的競爭產(chǎn)生重大影響。

谷歌不能再忽視與數(shù)據(jù)隱私和安全相關(guān)的棘手問題，這些問題在其某些產(chǎn)品和軟件上運(yùn)行時(shí)，都是在盡可能多地獲取用戶的信息，而其它某些產(chǎn)品則是在臥室和起居室中使用攝像機(jī)和麥克風(fēng)。Chandra表示這種品牌合并不僅僅是一種營銷工具。對(duì)于公司而言，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以通過將Nest視為與Go***e分離的內(nèi)容，在多年來被忽略的各種消費(fèi)者問題上表達(dá)自己的立場。

“現(xiàn)在，我們的信念是智能家居已經(jīng)被技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新所定義。即使是智能家居，這個(gè)名字也意味著技術(shù)，“錢德拉說。 “我們的信念是，我們需要從智能家居轉(zhuǎn)向我們認(rèn)為有用的家庭。這將會(huì)成為我們的口號(hào)。“

為了讓谷歌能夠做到這一點(diǎn)，它不僅需要讓Go***e Nest成為一個(gè)對(duì)客戶有明確宣傳的凝聚力品牌，而且還必須贏得越來越不信任科技巨頭和廣告模式的消費(fèi)者的信任。例如，現(xiàn)在人們不再像之前信任Facebook一樣。

“當(dāng)我們談?wù)撾[私承諾時(shí)，實(shí)際上我希望我們是公開透明的。 什么是廣告，廣告?zhèn)€性化，大多數(shù)人都害怕的東西是什么和不被用于什么。最后，我們的意圖，即我們需要這些數(shù)據(jù)的原因，主要是為用戶提供更加有用的功能，“Chandra表示。

“我們的目標(biāo)是盡可能清晰透明，”他補(bǔ)充說，“這樣人們就會(huì)相信我們實(shí)際上正在使用這些數(shù)據(jù)來為你構(gòu)建更好的功能服務(wù)，而不是試圖向你推銷。”