深圳南山區深南大道邊上,TCL、創維、康佳等老牌電視制造企業鱗次櫛比地聳立著。在并不遙遠的三十多年前,它們曾最早踏著市場經濟體制改革的浪潮,將電視送進千家萬戶。
如今,短短三十年,它們又身處另一場變革中。
2019年11月的某個上午,TCL電子大樓內的一間辦公室中,一塊白板泛著光。走近一看,白板上密密麻麻布滿了“高速增長”、“戰略”、“組織”、“沖刺”、“每日三省”、“自律帶來自由”、“高手都是長期主義”等詞匯。
這是TCL全球智能電視系統開發及運營平臺雷鳥科技CEO李宏偉的白板。
如大多數互聯網科技公司CEO一樣,“戰略”、“增長”、“組織”是驅動他生活運轉的軸。他吃住公司,遠在北京的家一個月回不上兩次。
身處變革之中,他必須快。
2018、2019年,變革漸次在各行各業中展開。在電視行業,市場飽和多年,一個紅海市場中,瘋狂的價格戰將各家電視巨頭拉下低利潤率的泥沼。
變革勢在必行。2019年初,TCL電子整合電視、音頻設備、空調、冰箱等產品線,成立TCL智能終端業務群,提出“AI x IoT”新戰略,欲從一家家電企業升級為智能科技企業。
在這場升級中,雷鳥科技基于其智能電視終端系統開發及內容運營能力,成為TCL電子智能升級的參與者。
2019,電視的進化
2018年初,李宏偉時任北京奇果科技CEO,當時奇果推出的一款長視頻聚合類產品(將電視內容整合,再根據用戶喜好推薦給用戶,類似于長視頻版的今日頭條)增長緩慢,由此引發了他對電視行業發展的一系列思考。
“問題的核心是用戶的選擇標準在變”,李宏偉說。
多年來,用戶對視聽娛樂的選擇標準從顯示效果,到內容的豐富度、觀看體驗,再到如今短視頻、直播等多元化的視聽方式,早已不滿足于單一維度的視聽,尤其是長視頻。
據《2019中國網絡視聽發展研究報告》,早在2018年6月,短視頻月總使用時長就已全面超越在線視頻。同時據另一份數據,電視日均開機率已從2017年的70%下降到了30%。
“電視界真的需要一場變革了。”說到這里,談吐平和的李宏偉語速急促。
變革的軌跡隱藏在歷史中。
縱觀手機的發展史,經歷了從僅具備通話、短信功能的手機終端,到帶智能功能的手機終端,再到iPhone引領的具備手機功能的智能終端三條增長曲線。
李宏偉認為電視的發展也會經歷類似的三條曲線:
第一條曲線是顯示技術,各大傳統廠商專注于硬件顯示性能的優化;
第二條曲線出現在2009年,電視不再只追求顯示技術的提升,也關注內容的豐富度和用戶體驗,以在線內容豐富度、交互效果為主。
而第三條曲線,電視將發生質的改變,從帶智能功能的電視,成為帶電視功能的智能終端。
電視行業的三條曲線
當時李宏偉預計,第三條曲線的開端將會在2019年發生。
2019年8月,李宏偉預期的變革如期而至。
8月10日,榮耀智慧屏正式發布,16日,早已準備好的TCL·XESS智屏也隨之而至。此后,海信、創維、康佳等家電廠商,華為、小米、一加等跨界者蜂擁而至。
這些智慧屏均具備智能家居功能,能夠連接、控制家中的窗簾、燈、空調、熱水器等,搶占智能家居的入口;
均搭載AI能力,能夠通過AI算法“認識”每一位家庭成員,提供千人千面的個性化服務;
都通過不同方式實現與手機的交互,消融電視與手機的邊界,打破電視單一長視頻的場景局限,與手機一同成為家庭生活的雙中心。
正如榮耀總裁趙明所言,“它不是電視,是電視的未來”。
變革的發令槍:交互革命
再回溯智能設備的歷史,智能設備的革命始于交互。
1973年,世界上第一臺個人計算機奧托(Alto)在施樂公司著名的帕洛阿爾托研究中心(PARC)誕生。在這之前,計算機是只能應用于軍隊、政府、研究室、企業的龐然大物。
奧托(Alto)首次使用了圖形界面技術(GUI)、顯示器和一種三鍵鼠標,正是這些新的交互方式,才使個人電腦成為可能。
當時,施樂同意喬布斯參觀PARC,有了后來的蘋果,喬布斯又委托更擅長軟件的比爾·蓋茨來為其電腦開發應用軟件,有了后來的微軟。
從DOS(左)到GUI(右),GUI讓計算機操作變得簡單直觀
2007年,iPhone首次引入觸摸屏,將手機的交互方式從鍵盤變為觸摸,引領了整個移動互聯網時代。
而如今,隨著AI、大數據、5G等技術的成熟,語音交互、視覺交互、計算機視覺交互成為可能,新的交互方式已經在手機、音箱、手表等領域掀起血雨腥風,現在,發令槍打在了電視領域。
在這場智慧大屏的變革中,誰能在交互上做得更好,誰就取得了起跑時的先發優勢。
李宏偉認為,零成本的交互才是最好的交互。“過去的交互革命還停留在自由度的擴張上,而AI時代給了我們在交互革命上另一個高維擴張,那就是我們不需要交互了。”
TCL·XESS智屏在息屏狀態下,通過語音搜索一步直達你想看的視頻,比如你想看《都挺好》,直接跟它說“看《都挺好》”就會直接播放。
把交互的冗余環節降到最低是首要,其次,當電視的內容越來越豐富,選擇內容就成為一件高成本的事。為此,雷鳥開發了一套系統化的推薦系統。
雷鳥科技通過智能AI推薦算法,能夠精準地識別用戶需求,像淘寶一樣為用戶推薦千人千面的個性化內容,比如,你早上起來喜歡看時政新聞,晚上喜歡看懸疑片,它都會根據你的喜好為你播放。目前這套算法將用戶的點擊率提升了三倍,點擊滲透率提升了兩倍。
GUI圖形界面技術帶來了計算機的變革,不配備新的交互界面的語音交互就像“馬拉火車”。TCL·XESS智屏搭載了VUI語音交互界面,用戶“找片”一呼即達,實現精準地個性化推薦。
iPhone觸摸屏拉來的是移動互聯網下,吃飯、出行、社交、娛樂等人們生活方方面面線上化的大幕,同樣,交互革命的槍聲在電視界打響后,也將拉開另一場生活大變革的幕布。
變革的終局:智慧家庭
幕布的背后是一場家居生活的大變革,變革的終局是智慧家庭。
在《三體》中,當羅輯在冬眠后蘇醒時,呈現在他面前的是這樣一個世界:
醫生在墻上一點,墻面被激活成顯示屏;燈光從墻壁中發出,會隨著他瞇眼、睜眼而自動調節亮度,讓他始終保持舒適;墻壁可以自動調節透明度,模擬白天、黑夜;煙盒、地板、桌子等都可以上網;沙發會隨著人的體型調節到最舒服的狀態;吸塵器會自動過來清理垃圾......
李宏偉認為,隨著顯示材料成本的下降、交互方式的進化,這種分散式的輸入和輸出真的會在一定程度上實現。
無論是華為、小米的跨界入局,還是TCL、創維、康佳等家電廠商的轉型,智慧大屏的背后,都是對這片星辰大海的入口和中控中心的覬覦與爭搶。
正如PC之于互聯網、智能手機之于移動互聯網,一旦把住了這個入口,就意味著掌握了整個智慧家庭生態的門票收取權。
2018年至今,從智能音箱、智能路由器、智能手機,到智能冰箱、智能燃氣灶、智能門鎖,各方對這個入口的暢想可謂八仙過海、各顯神通。
李宏偉認為,智慧家庭的入口需要滿足三個條件:觸達率高、強交互性、強計算力。
電視相比其他硬件的優勢在于,首先是觸達率高,如今,電視已經成為每個家庭的必備,并且一直是客廳C位。
音箱、手機的觸達率雖然也高,但音箱的功能,電視兼具,手機的功能,TCL·
XESS智屏也通過豎屏模式部分兼具,其他智慧屏也都通過不同方式的連接讓電視兼具手機部分功能。
TCL·XESS智屏能夠旋轉成為一部55英寸的巨屏手機
其次,智慧大屏的強交互性。李宏偉認為,智屏是一個強輸入設備,它可以語音輸入、計算機視覺輸入,同時也是一個強輸出設備,相比手機、音箱,智屏有更高清、暢快的視聽效果。
電視的另外一個優勢是,它是家庭場景中最穩定、計算力最強的設備。互聯互通是智慧家庭實現的基礎,而互聯互通需要邊緣計算,智屏是邊緣計算的最好載體。
目前,TCL·XESS智屏在智慧家庭上進行了一些初步的探索:
TCL·XESS智屏實現了各類家庭智能終端設備,包括冰箱、空調、洗衣機、智能鎖等的連接;
內置AI生活助理,針對不同家庭成員建立獨立賬戶,為每個人提供天氣提醒、生活建議、日歷、便簽、日程等日常實用工具服務;
此外,TCL·XESS智屏還提供AI家庭相冊、清晨模式、智能便簽、視頻通話等更多家庭服務功能和場景;
其他智慧大屏也具備一些智慧家庭的服務與功能,但李宏偉坦言,總體而言,目前還是智能家居的階段,離真正的智慧家庭還比較遙遠。
變革的當下:未來長在組織上
戰略內生于組織,時下李宏偉,正將50%的時間,花在組織能力的建設上。
“求賢若渴”,他告訴記者,“商務合作來找我,我一般送到電梯,但面試的人來,我會送到樓下,如果他開車,我就一直送到車上。”而對于一些有才華但暫時沒加入意愿的人才,他會持續“騷擾”半年以上,“像個布道者一樣,不停地給對方‘灌輸’我們的理念、發展情況。”
在人才觀上,李宏偉制定了A類人才的10條標準,包括“要具備企業家精神,朝著目標百折不撓地去努力;把工作當成事業,而非謀生的手段;能夠持續不斷地自省、學習、成長。”
具備互聯網、AI背景的人才是他目前“騷擾”的重點,以繼續增強TCL·XESS智屏的交互能力、互聯互通能力。
對內,他崇尚華為的拼搏文化,目前正在研讀《以奮斗者為本》,他通過一個月一份郵件的方式向員工傳達這些思想,最近一份郵件的主題是“幸福是終極目標”,是關于他剛讀完的《幸福的方法》一書的思想傳遞:
“幸福才是你的終極目標,手段不能給人帶來快樂,目標才能。工作占據你生活的三分之二時間,怎么能在工作中獲得幸福?最好的方法是像喬布斯說的,你很熱愛它。幸福的方法是快樂+價值。”
依托于對變革脈搏的把握、高速成長的團隊、并通過數據驅動、精益創業的方式,以及TCL全球第二的電視出貨量,雷鳥科技在今年上半年取得了不錯的業績,據TCL電子(01070.HK)公布的上半年財報數據,2019年上半年雷鳥科技實現收入2.5億港元,凈利潤達7759萬港元,遠超去年全年凈利潤。
但變革的發令槍才剛剛打響,未來的路是一段馬拉松式的長跑。正如他在白板上所勾勒的,未來與當下、戰略與組織、快速與謹慎、增長與反省,這場變革是這些因素的均衡博弈,真正的高手都是長期主義者。
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