（文章來源：Hello科技）

智能家居開始走進(jìn)人們的生活，越來越多的家庭為家里添置掃地機(jī)器人、智能電視、智能電冰箱等智能設(shè)備，其中，智能音箱以其獨(dú)特的身份——“智能家居控制中心”，受到越來越多用戶的青睞。目前中國大約有5000多萬家庭擁有智能音箱，現(xiàn)有用戶對這些設(shè)備持非常積極的態(tài)度，近90％的用戶表示它們比預(yù)期要有用得多，甚至還有59％的中國用戶表示他們將無法想象沒有智能音箱的生活。

智能音箱作為切入智能家居的平臺級入口，吸引了一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭“搶灘登陸”。目前經(jīng)過前期的混戰(zhàn)，國內(nèi)智能音箱市場中，阿里巴巴、小米和百度三家的銷售份額超過90%，截止2019年底，中國智能音箱的零售市場銷量累計(jì)預(yù)計(jì)達(dá)5990萬臺，而這僅僅是市場的啟動(dòng)期。

從全球范圍來看，根據(jù)Canalys的市場數(shù)據(jù)，截至2019年第三季度，全球智能音箱市場增長44.9%，而中國電商巨頭阿里巴巴旗下的天貓精靈表現(xiàn)搶眼，同比增長高達(dá)77.6%，重新占據(jù)中國市場的榜首，在全球排名第二，全球市場份額為13.6%。在中國成為第二大智能音箱銷售國的背景下，阿里巴巴成為入圍全球前三甲的唯一中國品牌。

從國內(nèi)市場來看，當(dāng)前智能音箱市場主要有三大玩家，分別是阿里巴巴、百度和小米，而這三家產(chǎn)品的定位又各不相同，阿里巴巴旗下的天貓精靈致力于通過技術(shù)+內(nèi)容帶給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)；百度旗下的小度音箱希望未來可以賦予萬物對話能力；小米旗下的小愛音箱則貫徹 “手機(jī)+AIoT雙引擎戰(zhàn)略，聚焦IoT領(lǐng)域提供入口服務(wù)。按照不同的定位，三個(gè)品牌的策略各有不同，阿里巴巴天貓精靈，市場銷量最高；小度智能音箱，營銷力度最大；小米小愛音箱，單一品牌IoT類目齊全。

當(dāng)然，實(shí)力強(qiáng)弱終究還是市場表現(xiàn)來說話，按照易觀的數(shù)據(jù)，2019年天貓精靈、小米AI音箱和小度智能音箱三家占據(jù)中國智能音箱市場近9成的市場份額。其中，天貓精靈領(lǐng)先占據(jù)4成份額，小米和小度音箱各占據(jù)25%的市場份額，僅2019年618當(dāng)天，天貓精靈銷量達(dá)253萬臺。

此前智能音箱的外形幾乎都是圓柱形設(shè)計(jì)，這是脫胎于亞馬遜的第一代產(chǎn)品echo，而天貓精靈率先、創(chuàng)新性推出方糖產(chǎn)品，在智能音箱的設(shè)計(jì)形態(tài)上突破了此前的“桎梏“，全新定義了智能音箱的年輕態(tài)——從方糖開始，出現(xiàn)類長方體的設(shè)計(jì)，并且結(jié)合年輕人愛好進(jìn)行聯(lián)合品牌定制。

智能音箱的智能化主要體現(xiàn)在兩方面，一是技術(shù)上具備WiFi連接功能，且可進(jìn)行語音交互；二是功能上可提供音樂、有聲讀物等內(nèi)容服務(wù)，信息查詢等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及場景化智能家居控制能力。

在這一點(diǎn)上，天貓精靈憑借阿里巴巴強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，不斷推動(dòng)語音技術(shù)和芯片技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，推動(dòng)著產(chǎn)品功能越來越豐富，率先推出聲紋識別、語音撥打電話等創(chuàng)新功能，以更好地滿足消費(fèi)者需求。同時(shí)，突破性地采用紅外遙控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)通過智能音箱即可實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)家電的控制。

比如，天貓精靈內(nèi)置AliGenie，語音識別ASR和語音合成TTS技術(shù)均為自主研發(fā)，英文識別、方言識別更為準(zhǔn)確，支持多輪對話和連續(xù)對話、支持聲紋識別。此外，天貓精靈曾獲吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)，是國內(nèi)智能科學(xué)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)，也是唯一獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的智能音箱品牌。

當(dāng)前，國內(nèi)智能音箱市場已經(jīng)啟動(dòng)，市場普及率迅猛增長，可以預(yù)料，智能音箱在中國將迎來爆炸式增長。根據(jù)StrategyAnalytics最新發(fā)布的《2019年智能音箱用戶調(diào)查-中國結(jié)果》顯示，當(dāng)前國內(nèi)市場非智能音箱用戶中有63％計(jì)劃在一年內(nèi)購買智能音箱，另有22％的人表示，他們晚些會購買智能音箱，這表明至少會有額外的85％非智能音箱用戶會購買智能音箱。在未來幾年中，智能音箱將在絕大多數(shù)中國家庭中普及。

首先是客戶人群將進(jìn)一步細(xì)分，針對兒童、老人、女人等細(xì)分人群出現(xiàn)不同的細(xì)分智能音箱。比如，天貓精靈針對兒童設(shè)計(jì)的兒童模式，內(nèi)置凱叔講故事、課文朗讀，兒童繪本等；針對老人的主打陪伴功能的天貓精靈CC；再如針對追星族的定制化智能音箱產(chǎn)品。

然后是使用場景的進(jìn)一步優(yōu)化，以場景驅(qū)動(dòng)用戶購買行為。如借助明星、節(jié)目、節(jié)日對不同細(xì)分人群進(jìn)行不同的場景化的營銷憑借自己的平臺，同時(shí)還可以賦能其他物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如阿里巴巴的美妝鏡等。帶屏智能音箱可以承載更多的內(nèi)容與信息，可以進(jìn)行視頻電話、看視頻和圖片、拍照和相冊查看、查看地圖、視頻教輔學(xué)習(xí)等功能。另外有屏音箱的攝像探頭可配備計(jì)算機(jī)視覺能力，成為AI視覺技術(shù)應(yīng)用的載體，拓展人臉別等。

最后是技術(shù)的進(jìn)一步提升，在產(chǎn)品方面，智能音箱巨頭均在語音交互、語音合成和語義理解方面加大投入，如阿里巴巴可以提供端到端的語音合成解決方案，提供更加流暢的語音輸出；百度在語音交互方面，正在輸出連續(xù)對話的極客模式；另外針對消費(fèi)者抱怨不支持方言方面，阿里巴巴投入1億成立方言保護(hù)專項(xiàng)小組保護(hù)方言。

智能音箱作為家庭交互的入口可以更多的實(shí)現(xiàn)和人的交互與互動(dòng)，進(jìn)而收集更多的用戶行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)算法的優(yōu)化，反哺于人，給用戶提供更好的體驗(yàn)。

目前智能音箱的發(fā)展帶來更多“時(shí)長”的使用，如何更好的為用戶提供服務(wù)，如何能做精益成長，對用戶的精細(xì)化運(yùn)營可能是解決方法之一，比如天貓精靈會收集用戶的使用數(shù)據(jù)優(yōu)化給用戶的推薦和回答，使得每次推薦給用戶的歌曲更加契合用戶的心意；數(shù)字化升級不僅是企業(yè)運(yùn)營的“數(shù)字化”，更是商業(yè)模式的“轉(zhuǎn)型”。數(shù)字化重塑是利用先進(jìn)技術(shù)，切實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，帶來收入增長。

當(dāng)前智能音箱的主要技術(shù)手段，除了通過開放平臺建設(shè)，將服務(wù)場景化和平臺化，還通過與合作伙伴實(shí)現(xiàn)硬件、服務(wù)和口碑的多贏；針對綜合服務(wù)場景和用戶家庭的需求進(jìn)行深度服務(wù)。智能音箱的硬件技術(shù)主要圍繞生產(chǎn)工藝、算法設(shè)計(jì)和產(chǎn)品體驗(yàn)等多個(gè)方面進(jìn)行考量，通過細(xì)致的打磨，才能達(dá)到一定的效果。長期來看，一個(gè)虛化的帶有科技感的有趣的語音生活助手更能帶動(dòng)智能音箱長期發(fā)展。
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