（文章來源：科技看門道）

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情形勢的緩解，7歲的小明這句話最近用得已經越來越少。取得代之的是，他更多開始找天貓精靈聽故事，問問題，了解各種知識。“停課不停學”，是許多孩子和家長目前面臨的最直接的問題。孩子在家上課，有老人在家的可以陪陪孩子，但畢竟能夠對孩子進行有效輔導的老人并不多。即便是父母有一方在家陪孩子，大多數也需要在線遠程辦公。

這時候，智能音箱順理成章成為越來越多家庭中不可或缺的一員。很多人說，2003年“非典”加速了電商產業的發展，2020年“新冠”則加速了在線教育產業、“視頻會議”產業、“遠程辦公協同”，甚至是整個“智能”產業的發展。據了解，絕大多數學校的遠程教學，主要是以老師在班級群里播放錄制好的視頻和布置作業為主，學生在線提交作業。師生互動，幾乎可以忽略。

然而，有了智能音箱，互動難題幾乎可以迎刃而解，7歲的小明就是千千萬萬學子中的一個典型：一方面，他通過老師提供的視頻來進行學習和完成作業；另一方面，他會在自己有不懂的地方的時候，喚醒天貓精靈，通過天貓精靈的人工智能和知識庫，通過自然語音語義的精準表達和理解來完成與孩子的交流和答疑，成為孩子的專屬輔導老師。

據悉，智能音箱比如天貓精靈的智慧課堂還上線了例如國學啟蒙、天文知識大科普、英語樂園的啟蒙五步法、健康防護等學習課程。所有這些，都可以幫助孩子更好地理解課本上的知識，理解老師的視頻課程。當然最重要的是，智能音箱可以和孩子們進行互動，成為孩子的好伙伴，好幫手和好老師。

“我們希望天貓精靈成為一個懂你的家庭助手。”阿里巴巴天貓精靈首席科學家聶再清表示：“天貓精靈擁有覆蓋億級實體的知識圖譜，掌握百億級對話庫，在這個基礎之上，人工智能算法實現通過關鍵問題找到通往答案的最優路徑。并且，通過與用戶的交互能夠進行自我學習進化，用戶使用越多，它就會變得越聰明，越懂你。”

顯而易見，智能音箱不僅是學校“停課不停學”的有效補充，也是孩子們正常上學時期的課外良師益友，因為天貓精靈為孩子們營造了自主學習的環境，滿足了孩子們的好奇心，便于將學習變成興趣。其實，人工智能在今天已經開始進入人們的學習、工作和生活，在“新冠”疫情期間就更是如此。最典型的例子，比如無接觸熱成像儀測量體溫結合人臉識別、口罩識別，可以在公共場合，特別是商場、辦公大樓和學校進行非常便捷和有效的監控。

目前，人臉識別技術已經越來越成熟，比如一些證照的辦理，賬戶的開通，都可以通過人臉識別技術，借助任意一部智能手機來遠程處理。新一代的智能音箱都配備了屏幕和攝像頭，這樣，譬如上班打卡之類的工作已經不需要傳統的指紋打卡機就可以輕松搞定。而在會議室里，如果沒有大屏智真這樣的高端視頻會議系統，一個簡單的天貓精靈，也可以通過投屏的方式來達到類似的效果。

實際上，智能音箱如今已經在辦公、酒店、教育、廣電等領域都擁有廣泛的客戶群和商業應用。更值得一提的是，天貓精靈可以連接的IoT設備超過900多家品牌的2.35億設備。應該說，語音技術是人機交互里很重要的模塊，實現人機對話就成為智能音箱的關鍵技術。

聶再清舉了個天貓精靈播放天氣預報的例子。如果用戶指令是“明天杭州天氣怎么樣”，那么實現對話就有以下幾件事情要做。首先是意圖識別，知道是問天氣預報，然后要做一個時間地點的槽填充，把自然語言變成結構化的槽值以后，交給對話引擎，對話引擎會去調用第三方天氣預報，之后，對話引擎要把反饋出來的值，生產語言反饋給客戶，客戶聽到的不是數據，是自然語言。

基于這樣的原理，天貓精靈面對疫情還增設了語音購防病毒專區，防疫商品涵蓋醫藥防護、清潔消毒、兒童防護、防護電器等產品。打開天貓精靈App，選擇底部[精靈購]，點擊[官方補貼物資]即可進入宅家抗病毒頁面，里面有不少面向企業的防疫補貼物資，企業可享受實惠的直降優惠。

不僅如此，天貓精靈CCL還與湖北之聲合作，提供給赴武漢醫療隊，在休息時間為逆向而行的最美白衣天使們提供資訊信息和娛樂內容。
? ? ? （責任編輯：fqj）