（文章來源：千家網）

新冠病毒疫情全球大流行導致各國推行嚴厲的封鎖措施,很多人不得不選擇待在家里,過多的屏幕使用時間使的語音技術的使用有所增加,但是這種趨勢可能會持續更長的時間。據統計,2019年,全球銷售了多達1．41億個語音控制智能家居設備,其中超過一半(60%)的用戶使用語音助手等語音技術來處理新聞內容,許多調查報告顯示了語音技術將在大流行后大為普及。

根據Ofcom的數據,目前英國約有四分之一的家庭擁有智能音箱,并且每周有710萬人在使用智能音箱收聽播客等內容。在一個人們越來越繁忙,時間越來越匱乏的世界中,數字技術和互聯網已經重新賦予了音頻作為訪問信息的重要手段。對于一代人來說,他們一整天都準備好以全新的、便捷的方式與技術進行交互,并且經常通過家庭智能音箱來消費音頻數字內容,因此基于語音的技術的智能音箱將繼續受到人們的歡迎和認可。

如今,這項技術繼續受到越來越多的使用,其使用率仍在不斷增長,因為當前世界各地“前所未有的”封鎖意味著人們在自己的家中花費了更多的時間,這些變化使得人們花費在為他們帶來福音語音技術的時間更多了。而且,最總要的是很多人的習慣很可能因此而形成。

根據ABI的數據,去年全球龔銷售了1．41億個語音控制智能家居設備,預計今年這一數字將在全球范圍內增長30%。ABI Research分析師喬納森·柯林斯(Jonathan Collins)補充說道,持續的冠狀病毒大流行可能會“在家庭中為語音控制提供更多動力和誘因,這將有助于提高人們對一系列其他智能家居設備和應用的認識和采用”。

家庭助理不只是閑著坐在那里當擺設品。隨著新的,更加引人入勝的應用程序的開發以及疫情后許多人繼續在家辦公,Voxly Digital表示,近幾個月來,五分之一的用戶實際上已將該技術的使用量增加了一倍,并且出于越來越多的原因使用它。Voxly Digital的調查顯示,基于語音的家庭助理的用戶比以往任何時候都更喜歡這項技術,現在將其用于越來越多的目的,“使用智能音箱來學習、娛樂、購物、聽音樂、查詢信息……在保持健康減少外出感染風險的同時,智能音箱還充當通往更廣闊世界的窗口。”

最終,交互式語音技術在教育、娛樂、健康和健身、購物以及信息查詢等領域都有廣泛的應用,例如“今晚在哪里可以買到比較便宜的商品?”Voxly指出,使用基于語音的技術進行購物的消費者數量增加了10%,同時有39%的用戶每天也使用基于語音的技術來查找本地信息,附近的活動搜索增加了26%。與上述所有使用目的相比,語音技術使用率最高的是收聽新聞和時事動態。每天使用語音技術收聽新聞的用戶從39%上升到60%。

在美國,利用基于語音的家庭協助的日益普及,亞馬遜提供了為期一年的免費訂閱Food Network Kitchen。 Food Network Kitchen應用包括適合智能電視的現場點播烹飪課程列表,以及適合在家的觀眾。由于Alexa和Google Assistant不斷證明了智能音箱在家庭中的價值,可以幫助用戶應對封鎖居家隔離問題,因此基于語音的技術使用很可能會繼續流行。40%的受訪者表示,他們將繼續使用語音助手,甚至在解除封鎖后使用還會更多。

Voxly戰略主管Rozzi Meredith表示,用戶參與和探索語音技術功能的時間和意愿將繼續在用戶中引起興趣。“我們預計,疫情封鎖結束后,這些趨勢將繼續下去。經驗不足的用戶有更多的時間來探索和了解這些服務的工作方式,其中一半以上的人告訴我們他們現在使用語音“感到更加自信”,” Meredith說。

家庭智能語音助手以及與消費者建立的信任將有助于推動購買者對商業環境中這些設備的信心。隨著語音技術在我們家庭中的普及,用戶自然而然地會期望這種技術在其生活的其他部分的應用也有所增加,甚至超出了家庭范圍,比如在高速移動汽車上,智能語音助手將使得司機更專注于駕駛,提升出行的安全性。

Futuresource分析師Chris Pennell預測,在面向消費者的領域,如醫療保健、零售和娛樂等領域,數字助理將會迎來快速增長。最近的一個例子是Mayo Clinic使用Alexa幫助患者和公眾獲取有關新冠病毒COVID-19的最新信息。“Alexa的“ Mayo Clinic Answers on COVID-19”技能可提供有關癥狀、預防以及如何僅通過聲音以免提方式獲取對抗病毒的最新信息。

Pruthi補充說:“隨著像COVID-19這樣的迅速發展的大流行,提供關于如何對患者和公眾做出反應的可靠健康信息至關重要。”語音技術的明顯增長,再次提醒了過去幾個月發生了多少變化。消費者的行為受到了切實的影響,并且開放性探索與我們周圍的技術和信息進行交互的新方法。

許多人被困在自己的房屋中,整日盯著屏幕、打字和點擊,語音技術正在證明自己是一個值得期待的突破。而在中國,電商巨頭阿里巴巴計劃斥資人民幣100億元為其天貓精靈語音助手開發下一代技術。阿里巴巴宣布,巨額投資將用于升級人工智能和物聯網平臺,由此可見智能語音應用市場越來越受到市場的關注。
? ? ? （責任編輯：fqj）