如果微軟用銷售Surface Pro（2017）的方式去賣汽車，那車輪子都得另行購買——這也會(huì)成為市場(chǎng)上的笑柄。這款剛剛發(fā)布的Windows平板電腦被微軟當(dāng)作“筆記本電腦”來銷售，但它的鍵盤是需要額外購買的，這究竟是為什么呢？

　　微軟的Surface Pro顯然是一部Windows平板電腦，這一點(diǎn)和上代機(jī)型并無區(qū)別。但是，微軟Surface業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Panos Panay卻在自己的博客文章當(dāng)中不下三次將這款設(shè)備稱作是一部“筆記本”。要知道，沒有任何一款“筆記本”是不帶鍵盤的，但Surface Pro就這么干了。

　　如果你是Surface系列的長期支持者，那你應(yīng)該知道它的鍵盤蓋是需要花費(fèi)998-1198元的價(jià)格另行購買的。但普通用戶真的會(huì)去買它嗎？這就是讓人疑惑的地方。

　　實(shí)際上，這整件事情有點(diǎn)像是誘導(dǎo)銷售。在微軟官方商城Surface Pro的宣傳圖片當(dāng)中，鍵盤、鼠標(biāo)和手寫筆都是一應(yīng)俱全的。但所有這些配件都并不包含在包裝清單當(dāng)中，想把它們買齊，你需要再花2625元——Surface Pro特制版專業(yè)鍵盤蓋（1198元）+Surface Arc鼠標(biāo)（699元）+Surface觸控筆（728元）。

　　解決這個(gè)問題的答案是非常明顯的：把Type Cover鍵盤蓋附帶在Surface Pro的包裝當(dāng)中——微軟早就應(yīng)該這么做了。

　　過度銷售

　　微軟對(duì)于無鍵盤Surface Pro的堅(jiān)持讓人想起了蘋果前任總裁史蒂夫·喬布斯那眾人皆知的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”。喬布斯憑借著自己的個(gè)人魅力把鋁合金、塑料和玻璃變成了世界上最令人垂涎的東西。微軟的Panos Panay也擁有喬布斯那種作秀的天賦，他繪聲繪色地為什么消費(fèi)者會(huì)想要花上千甚至上萬元來購買這款這款定義類別的產(chǎn)品。

　　在幾乎每一個(gè)方面，他都成功了：他利用Surface Pro開辟了Windows平板的新類別；利用Surface Hub設(shè)計(jì)出了大規(guī)模協(xié)作工具；又利用Surface Studio重新定義了創(chuàng)意工作空間和一體式PC。但是這一次，他有點(diǎn)玩過了頭。

　　原因出在市場(chǎng)營銷上面。根據(jù)Moor Insights分析師Patrick Moorhead的說法，微軟想要刻意疏遠(yuǎn)Surface Pro和岌岌可危的Windows平板電腦之間的關(guān)系。但PC市場(chǎng)同樣并不景氣，讓它與PC靠攏似乎也不是多好的解決方案。但是事情已經(jīng)發(fā)生了變化。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年一季度的PC銷量略有上漲，惠普的PC和打印機(jī)業(yè)務(wù)也都有所增長。相比往年，PC又擁有了更高的生命活力——而這在一定程度上要?dú)w功于微軟。

　　無論如何，把Surface Pro稱作“筆記本”都是不合理的。當(dāng)放在桌面上使用時(shí)，Surface Pro和Surface Book的打字手感都差不多。但如果是在大腿上打字，兩者的區(qū)別就非常明顯了。雖然前者的支架設(shè)計(jì)巧妙，但仍然無法做到很好地平衡，很容易往后傾倒。不管是和Surface Book還是其他任何一款傳統(tǒng)筆記本相比，穩(wěn)定性都不夠高。

　　描述有問題？

　　不管你對(duì)微軟的用詞看法如何，你都不能否認(rèn)消費(fèi)者已經(jīng)受夠了商品報(bào)價(jià)和實(shí)際花費(fèi)不符這件事。這也就是為什么（美國）政府會(huì)要求航空公司將附加費(fèi)和其他費(fèi)用加在機(jī)票價(jià)格當(dāng)中，通信運(yùn)營商T-Mobile對(duì)于自己的電話套餐也采用了相同的處理方式。

　　如果你購買了最便宜的酷睿m3版Surface Pro，你還需要額外付出998-1198元購買鍵盤蓋，來把它變成一部“筆記本”。細(xì)算下來，這幾乎是一次達(dá)到20%的費(fèi)用加收。

　　把Surface Pro稱作一部“筆記本”同時(shí)還會(huì)讓消費(fèi)者誤以為自己所得到的是一部鍵盤連接著顯示屏的一體式設(shè)備。雖然Surface Pro的包裝清單一欄當(dāng)中并未包含鍵盤蓋，但微軟的頁面當(dāng)中也沒有提到觸控筆、鍵盤蓋和鼠標(biāo)是單獨(dú)銷售的。與此同時(shí)，在廣告當(dāng)中把產(chǎn)品稱作“筆記本”，同時(shí)在宣傳圖片當(dāng)中暗示鍵盤、觸控板和鼠標(biāo)是和設(shè)備本身捆綁在一起的，如果這不能算是欺詐的話，也足夠讓人迷惑了。

　　不管微軟未來是否會(huì)繼續(xù)把Surface Pro稱作“筆記本”，他們都應(yīng)該鼓勵(lì)消費(fèi)者在購機(jī)的同時(shí)至少購買一部鍵盤蓋，或者再加上一支觸控筆。幾乎每一家PC廠商的官方商城都已經(jīng)在這么做了，當(dāng)你選擇配件之后，網(wǎng)頁上顯示的價(jià)格也會(huì)動(dòng)態(tài)更新。反觀微軟，他們只會(huì)把鍵盤蓋顯示為購買Surface Pro的消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)同時(shí)購買的商品，而即便是這個(gè)推薦也被埋在了頁面的下半部分。這顯然是不夠的。

　　微軟表示，他們之所以選擇不把鍵盤蓋和其他配件與Surface Pro捆綁，是因?yàn)檫@樣可以讓消費(fèi)者自行作出決定。“我們尊重消費(fèi)者的價(jià)值選擇，”微軟在一份聲明中這樣說道，“在我們拓展鍵盤蓋和觸控板選項(xiàng)的同時(shí)，我們也希望給消費(fèi)者選擇最適合自己產(chǎn)品的權(quán)利。”

　　這個(gè)回應(yīng)是否讓人信服？這很難講。考慮到微軟把新款Surface Pro稱作一部“筆記本”，他們就應(yīng)該把產(chǎn)品和鍵盤蓋捆綁銷售。雖然這種套裝的價(jià)格會(huì)高一些，相信大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)欣然接受，畢竟Surface系列本身的定位就很高端。但微軟現(xiàn)在這種空洞乏味的銷售方式卻讓人覺得很掉價(jià)。