摘要：我們的地盤看我們的！

從去年下半年開始，智能門鎖開始受到大量關注，儼然成為智能家居產業的一個“網紅級”爆品。導致在終端成品市場上，有很多跨界玩家也在蜂擁而入，如家電企業（海爾、美的、創維等）、互聯網企業（云柚、360等）。

面對這些外來的入局者，傳統鎖具企業又是如何應對呢？近期，智慧產品圈啟動了“無鎖不能——2017智能門鎖全國巡回調研活動”，并與多家知名五金鎖具品牌廠家（雅潔、櫻花、匯泰龍）高層交流，了解他們對這個風口市場的思考與布局。

一直存在的市場VS突然到來的風口

在這些正統的鎖具公司看來，智能門鎖并不是一夜之間出現的新概念，其實它一直都在，這些傳統做五金構件、機械門鎖的企業普遍在很早就開始智能門鎖的設計與開發。

據雅潔的工業設計總監李緒軍介紹，雅潔早在2005年就設計了第一款智能鎖。不過，業界當時并沒有稱之為“智能鎖”，而稱為電子鎖或指紋鎖。

圖：調研雅潔五金公司

這些傳統鎖具企業是從門鎖產品功能升級的角度在思考機械鎖與智能鎖的關系，可惜的是，市場上反應不大。櫻花的營銷總監朱海濤坦言，“即使在14、15年，櫻花每月的智能鎖出貨量也不過區區幾百把”。

智能門鎖的突然火爆應該歸功于智能家居概念多年來的大力宣傳，雖然智能家居市場本身并沒有出現井噴式的增長，但卻意外帶火了智能門鎖。匯泰龍智能事業部總經理黎宇就坦白說：“至少在去年之前，主流智能家居企業都還沒有關注到智能門鎖市場，也很少有智能家居企業主動和我們接觸。”

智能家居玩家們在自己的領域里耕耘多年之后，終于發現了一個能快速打動用戶的單品——智能門鎖。而免去帶鑰匙、配鑰匙的便捷也更容易向普通用戶宣傳，智能門鎖以“顛覆式的用戶體驗”正在迅速打動更多消費者的心。

家電企業從智慧家庭解決方案完整性的角度將產品從室內（智能家電、智能家居）擴展到室外（智能門鎖），以家庭智能系統入口的定位看待智能門鎖，因此要進入這個品類。而主要瞄準公寓租房市場的新興互聯網門鎖企業從商業運營管理便捷性的角度也將智能門鎖定義為必不可少的標配。

多方力量的合力推動使得智能門鎖在去年下半年出現小爆發，今年持續升溫，預計今年出貨量將至少翻倍，超過600萬臺。

傳統鎖具企業的底氣和信心

即使因為突然受到各方關注而變成風口行業，這些老牌鎖具公司也都普遍表示：“感謝這些跨界玩家幫我們做了市場推廣和市場教育工作，但在這個市場上，我們依然有自己的獨特優勢，完全不懼怕這些新興玩家的跨界競爭。”

據黎宇分析，就目前來看，智能們鎖再怎么宣傳其智能的一面，實際上，普通消費者還是將它定位于建材產品，而非智能硬件或智能家居產品。這個心理定位對這些以五金建材、機械鎖起家的傳統公司帶來的優勢顯而易見：

首先，從銷售渠道上看，這些傳統鎖具品牌更容易接觸到需要購買門鎖的終端消費者。門鎖因為需要提供安裝、調試、維修等一系列服務，線上渠道的銷量占比不大，線下渠道的銷量占絕大部分。而普通用戶已經習慣了買門鎖去建材市場，而不是去家電賣場。這些傳統鎖具品牌都建有遍布全國的網店，而且一般都是在各城市最大的建材市場里。

其次，消費者對每個生活用品領域的品牌是有心理慣性的，比如消費者會認可海爾的冰箱洗衣機，卻不會認可海爾的豆漿機。同樣的道理，普通用戶會認可海爾、美的的家電，不一定會認可海爾、美的的門鎖。每一個品牌進入一個新市場都會面臨品牌形象重建的問題，即使知名品牌也要面對這個問題。而櫻花、雅潔、匯泰龍這些品牌在這方面顯然有優勢。

另外，這些傳統鎖具品牌在各地的代理商、經銷商跟當地的家裝公司、房開公司之間建立了良好的合作關系，門鎖往往和五金制品一起打包提供給家裝公司和房開公司，而這些都是新進入的玩家不具備的。

但是，黎宇也表示，這個火熱的市場依然處于初期階段，歡迎新進入的玩家一起將蛋糕做大，而這個市場的規模容量也足夠龐大到能容下各路玩家。

圖：調研匯泰龍公司

快速增長的市場考驗企業內功

正如黎宇所言，在中國，智能門鎖市場依然處于初期階段。數據顯示，歐美國家智能門鎖的普及率在50%以上，而在日韓的普及率更是高達70%-80%以上。目前，業內的共識是國內普及率在2%-3%，不超過5%，市場發展空間可見一斑。

跟所有突然快速增長的藍海市場一樣，智能門鎖也出現了諸多亂象。據櫻花的營銷總監朱海濤介紹，目前的智能門鎖市場魚龍混雜，質量、價格、售后服務這三大因素將決定整個市場的規范程度。當出貨量越來越大，如何保證質量的穩定性，以及售后維修的快捷將會考驗每個品牌玩家。

圖：調研櫻花鎖業公司

以售后維修為例，即使維持產品的故障率不變，當出貨量增長十倍甚至幾十倍之后，出故障的產品數量也會隨之增加相同的倍數，要保證維修的及時性對每個廠家來說都不是件容易的事情。門鎖是非常特殊的產品，用戶對維修服務的要求非常高，廠家需要做到全天候24小時的維修服務，管理能力和運營成本都是考驗。

不能提供良好售后服務的品牌，其市場口碑會逐漸喪失，品牌影響力也會隨之喪失。這是所有智能家居硬件產品公司都必須面對的難題，不能修煉出強大的內功，最終只能被行業洗牌所淘汰。

據朱海濤介紹，櫻花正在探索智能門鎖的專賣店模式，計劃今年在全國建立100來家智能門鎖專賣店，希望以專賣店的終端形象樹立櫻花在智能門鎖的品牌聲譽，將櫻花從一個行業品牌打造成一個消費品牌。

結語

智能門鎖市場的異軍突起是否標志著整個智能家居產業也會逐漸迎來繁榮，還有待觀察。但至少說明了，消費者是愿意為體驗更好、功能更便捷的升級家居產品買單的。

盡管目前具有聯網功能的門鎖占整個智能門鎖市場的比例不到10%，甚至更低，但從長遠上看，智能門鎖作為智能家居系統的一部分，融入到整個家庭智能系統里是一個趨勢和必然。