按照商業標準來看，Snap大肆宣傳的智能眼鏡Spectacles完全是一款失敗的產品。

Snap在過去一年里只賣出了15萬副Spectacles，它第一次涉足硬件領域的嘗試并沒能讓顧客把剛剛購買到這款產品時的興奮感保留下來。

據Snap的內部數據顯示，僅僅只過了4周的時間，就有一半以上的用戶不再使用這款產品了。據知情人士稱，Spectacles的用戶留存度“低得驚人”，他補充說，相當大比例的用戶在一周后就停止使用這款眼鏡了。

用戶對Spectacles缺乏持續的興趣或許有助于解釋該產品為何會失敗。周一有媒體報道稱，Snap還有數十萬副智能眼鏡積壓在它的倉庫中。這讓Snap進軍硬件市場并轉型為一家“相機公司”的愿望又遭受到一次打擊。

Snap代表拒絕對此前未公布的數據置評。他說，Snap在過去一年里一直致力于通過軟件升級來完善智能眼鏡的工作方式，公司很高興地看到73%的Spectacles用戶在亞馬遜網站上對該產品給予了五星好評。

Snap的智能眼鏡售價130美元，分為3種顏色。公司最初通過一臺黃色自動販賣機出售該智能眼鏡，但是它并不會提前通告這臺自動販賣機會出現的位置，這是一種聰明的營銷技巧，最初吸引了很多人。

今年2月，Snap開始在網上銷售Spectacles，幾個月后將它推廣到歐洲。

公司首席執行官埃文-斯皮格爾（Evan Spiegel）最近表示，Snap已經賣出了15萬副Spectacles，超出了公司自己預計的10萬副目標。本月早些時候他在《名利場》舉辦的The New Establishment Conference大會上說：“我們只是剛開始涉足硬件領域。”

但是Snap硬件業務背后的團隊即公司內部被稱為Snap Labs的團隊卻在短暫的歷史中經歷了重大的混亂。該部門最近解雇了十幾名員工，并任命了一位新主管馬克-蘭德爾（Mark Randall），他擔任的職務是硬件副總裁。

生產硬件對Snap來說也是一項昂貴的賭注，它想要發展其廣告業務，正面臨著華爾街的嚴格審查，另一方面，它面臨的來自Facebook的競爭壓力越來越大。

Snap在8月份提交給證券交易委員會的一份監管文件中說，公司擁有價值2900萬美元的“硬件庫存承諾”。但是從該公司發布的最新季度財報來看，它迄今為止從Spectacles智能眼鏡上獲得的收入還不到2000萬美元。