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女子被困共享汽車30多分鐘,砸窗得救卻要賠錢,共享汽車自帶BUG?

上癮shangyin?來源:網絡整理? 2017年08月23日 16:29 ? 次閱讀

  共享汽車自帶BUG?寧波的市民陳小姐基本上每周都會使用共享汽車,這給她的日常出行帶來了很大的便利。而就在近日陳小姐不小心在共享汽車內進行了結算,被鎖在將近 40 度的駕駛室半個多小時,她連續撥打 5 個客服電話都無法接通。最后民警砸開玻璃窗救人。救出后反倒要賠償玻璃錢,到底是誰之過?

  女子被困共享汽車

  原來在8月13日,陳小姐同往常一樣在位于中山廣場的首汽共享汽車租賃點進行租車。通過手機APP下單后,她進入了一輛共享汽車。上車后,在對設備進行調試時,陳小姐發現這輛共享汽車的空調存在故障,無法正常使用。于是,決定還車,重新下單。

  陳小姐告訴記者,以前點擊還車的正常流程是應該要求拍一下車子的前后牌照,但APP這次并沒有要求上傳車牌照,而是直接進入了付款界面。她隨即點下了“立即結算”,正是這一“點”,令尚未下車的陳小姐一下就被鎖在了共享汽車內。陳小姐說,當時她趕緊拍打車窗、對車內的按鈕進行操作,但都無濟于事。

  當天寧波的最高氣溫在35度以上,事發時又是下午的1點多,是一天中最熱的時候,在沒有空調的密閉共享汽車里,溫度則更高!陳小姐開始不停地冒汗,她立刻撥打了客服電話,希望得到幫助。但是,連續撥打的5個電話均處于無法接通狀態。

  夏季午后的高溫,讓車廂內變得越來越悶熱。無奈之下陳小姐只好報了警。民警請來了汽修師傅,在師傅的指導下,她再次拍打窗戶、操作按鈕,然而車門還是無法從外面打開!半個小時過去了,狹小的車廂、逐漸上升的溫度,眼看著陳小姐越來越虛弱,大家只好砸破車窗救人。被解救出來時,陳小姐的四肢已經是無力的狀態,最后是汽修師傅抱她出來的。

  女子被困共享汽車反倒要賠款

  她連續撥打 5 個客服電話都無法接通。最后民警砸開玻璃窗救人。

  事后,她又把此事向客服進行反映,但至今尚未等到一個合理的解釋,反而收到一條系統短信,讓其支付“主駕駛位這一側玻璃破碎”所產生的額外費用,對此陳小姐表示不理解。

  共享汽車公司稱,車內解鎖設置與家用車一致,設有解鎖按鈕,即便落鎖,被困人員還是可以通過解鎖按鈕打開車門。

  如果遇到這種情況你會怎么做呢?

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