三星試圖擴(kuò)展智能手機(jī)的極限，但也在去年的Galaxy Note 7電池事件中，面臨了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。搶先在iPhone8上市之前推出新款的Galaxy Note 8，三星用什么迎戰(zhàn)？

　　「不要退縮」，在設(shè)計(jì)新的Galaxy Note 8之時(shí)，三星并沒(méi)有改采較為謹(jǐn)慎的策略，三星移動(dòng)通訊事業(yè)部總裁高東真，在發(fā)送給工程師的內(nèi)部訊息中寫(xiě)下：「不要退縮」 ！

　　「如果我們害怕科技革新，我們必死無(wú)疑。我們必須毫不猶豫地快速跨出下一步，」高東真在新手機(jī)發(fā)布前夕的訪(fǎng)談中表示。

　　三星搶在蘋(píng)果發(fā)布iphone8之前，發(fā)表了新款Galaxy Note 8，這款新手機(jī)展現(xiàn)了數(shù)項(xiàng)進(jìn)展，考量了電池安全性，以及要容納S Pen，電池容量略低于前一代手機(jī)。

　　「蘋(píng)果一向紀(jì)律十足，三星則一向會(huì)盡可能推出先進(jìn)功能，」IHS Markit首席分析師林韋恩分析。

　　三星第一款雙鏡頭手機(jī)

　　Galaxy Note 8使用三星的「infinity」屏幕，主打無(wú)邊際屏幕，6.3寸的屏幕幾乎占滿(mǎn)了手機(jī)的正面（iPhone 7 Plus 是5.5寸）。這也是三星第一款雙鏡頭手機(jī)；雙鏡頭可以讓拍攝高品質(zhì)相片更容易，首見(jiàn)于去年的iPhone。

　　手寫(xiě)S Pen功能

　　Note8最大的特色也是最受歡迎的功能就是S Pen，有長(zhǎng)達(dá)100 頁(yè)的即時(shí)便利貼、手寫(xiě)GIF 貼圖與涂鴉板。

　　重振電池安全檢測(cè)

　　Note 7爆不停的電池問(wèn)題，迫使三星召回手機(jī)，最終，三星承擔(dān)了約65億美元的成本，也讓許多地方禁止攜帶該款手機(jī)上飛機(jī)。

　　這次，三星與3間外部公司共同提出的報(bào)告認(rèn)定，電池問(wèn)題出自制造和設(shè)計(jì)問(wèn)題。三星的應(yīng)對(duì)則是，采行8項(xiàng)式電池安全檢測(cè)、建立診斷機(jī)制以確保充電安全。三星高層低調(diào)造訪(fǎng)供應(yīng)商的工廠，高東真也與供應(yīng)商簽訂3年而非單年合約，以提供提升品質(zhì)的誘因。

　　三星行動(dòng)通訊事業(yè)部在全球擁有16.5萬(wàn)名員工；三星電子北美總裁巴克斯特（Tim Baxter）表示，這場(chǎng)危機(jī)迫使全球各地的團(tuán)隊(duì)更加緊密地合作，也改變了他們工作的方式。

　　高東真希望能向消費(fèi)者證明，三星并沒(méi)有因?yàn)?016年的電池過(guò)熱問(wèn)題而慢下腳步。

　　搶得到高端市場(chǎng)嗎？

　　由于蘋(píng)果即將推出擁有先進(jìn)功能的10周年版iPhone，加上三星的內(nèi)部預(yù)估顯示，美國(guó)將有超過(guò)5，000萬(wàn)人的電信合約到期，讓各家手機(jī)廠都有機(jī)會(huì)搶奪市占，這一次的賭注也特別高。

　　Galaxy Note系列以新功能推升智能手機(jī)的極限，也獲得許多使用者的支持。6年前，Galaxy Note是首款大屏幕主流手機(jī)，2014年的Galaxy Note 4是首款弧型屏幕手機(jī)，去年的版本則擁有虹膜掃描器。

　　市場(chǎng)研究公司HIS Markit的分析指出，近期，Galaxy Note的原料成本通常超過(guò)最新的基本款iPhone，但iPhone的價(jià)格較高。iPhone的售價(jià)傳出會(huì)跨越1000美元的天險(xiǎn)，Note8 還不敢跨過(guò)。

　　品牌價(jià)值回到召回前水準(zhǔn)

　　三星高層表示，其品牌價(jià)值已大致回到召回前的水準(zhǔn)。2017年，三星的品牌價(jià)值上升23%，達(dá)240億美元，為過(guò)去一年平均成長(zhǎng)的3倍以上。BrandZ全球總監(jiān)王幸表示，「在我見(jiàn)過(guò)的危機(jī)之中，三星可能是回復(fù)速度最快的品牌。」

　　三星品牌價(jià)值回升之際，智能手機(jī)銷(xiāo)售也呈現(xiàn)上揚(yáng)。

　　市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics表示，今年第二季，智能手機(jī)銷(xiāo)售較去年同期成長(zhǎng)6%；總出貨量中，三星占22%，蘋(píng)果和華為皆為11%。

　　高東真表示，獲得好評(píng)的Galaxy S8和S8+，自4月上市至今出貨量已達(dá)2，000萬(wàn)臺(tái)，超越了Galaxy S7。

　　重點(diǎn)不在挽回，而在能否吸引新使用者

　　三星面臨的問(wèn)題，并不是能否挽回Galaxy Note支持者，而是能否吸引新使用者；三星在美國(guó)高端市場(chǎng)（批發(fā)價(jià)500美元以上的手機(jī)）的市占已下滑數(shù)年。

　　BayStreet Research指出，以移動(dòng)平均計(jì)算，3年半前，三星的美國(guó)高高市場(chǎng)市占為30%，蘋(píng)果則為60%；但及至6月為止，三星的市占已降至22%，蘋(píng)果則升至73%。

　　但有分析師悲觀分析，「三星無(wú)法改變使用者投向蘋(píng)果的趨勢(shì)，我不認(rèn)為它們有能力改變此潮流，」BayStreet Research資深分析師馬多納多表示，

　　從去年被全球罵翻的失敗，再活起來(lái)，三星沒(méi)有要放棄。

　　高東真表示，縱有去年的問(wèn)題，三星高層從未認(rèn)真考慮終止Galaxy Note系列或等待明年再發(fā)表新款。他對(duì)三星員工表示，「我不會(huì)放棄Note系列。」