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Uber用戶信息疑被泄露,幽靈訂單扣費永不止步

lumingluming? 2017年11月22日 09:42 ? 次閱讀

  UBER,是共享經濟的杰出代表,它的終極價值在于:采取信息化手段,利用經濟學最簡單的供求原理,讓資源分配更合理,并解決了“打車難、打車貴、服務質量層次不齊”的問題。但是最近Uber總是傳出一些不太好的傳聞。

  最近,新加坡的大量Uber用戶反映,他們最近竟然為遠在地球另外一邊的網約車訂單付費(和自己毫無關系),有的用戶甚至一次支付了2949美元(約合4000新加坡元)。

  一位新加坡的Uber用戶反映,她一共為自己并未享受服務的30多個訂單支付了958美元(1300新加坡元)。

  這位名叫Jenna Lim的消費者對Mashable表示:“我登錄查看銀行賬號,發現所有的錢都被扣在了Uber的出行訂單上。”

  “我立刻給銀行打電話,取消了我的銀行卡,Uber公司后來給我打電話,說他們正在調查這個問題,三到五天之內將會給我退錢。”

  據這位消費者反映,共有30次網約車訂單發生在五天之內。她表示,未來他將會選擇現金支付網約車,而不是銀行卡扣費。

  在新聞評論中,其他消費者也報告自己遇到了類似的問題。

  另外一位Uber在新加坡的用戶Daphne Loo,稱自己為無關的訂單支付了幾百美元。其中,她遇到的一些訂單發生在英國,和新加坡相隔一萬公里。

  另外一位消費者Richard Toh表示,在過去兩個星期內,信用卡一共記錄了75次Uber服務訂單。其中的一個訂單把他拉到了歐洲,一共扣費了2949美元。

  Uber一位發言人表示,正在對這個問題展開調查,后續會有一個說法。這位發言人表示:“我們希望大家知道,在你登錄Uber客戶端時,支付信息是加密的。”

  對于“幽靈訂單”,這位發言人列出了一些可能的原因,比如用戶的智能手機被破解,或是密碼被泄露等。

  這位發言人強調說,Uber會向所有受到損失的消費者退款。

  這并不是Uber在全球的用戶第一次為并未發生的訂單支付費用。去年,一些倫敦用戶反映,他們為從美國紐約市到墨西哥的Uber訂單支付了費用。

  因此,所有Uber的用戶都應該及時查看銀行賬號,了解是否遭到了“幽靈訂單”扣費。

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